Da mein Hund medizinisches Futter bekommt bin ich froh das ich bei der Sorte die ich verschrieben bekommen habe Nassfutter als auch Trockenfutter bekomme und sogar Snacks. Bei der anderen Sorte gibt's da leider nur Trockenfutter. Meinem Hund bekommt es gut und ich muss endlich nicht mehr ständig bei Tierarzt sitzen. Da es für das medizinische Futter nur mit Zugangscode vom Arzt zu bekommen ist, vertraue ich da voll und ganz der Futterherstellung.
Ich finde es außerdem schön das es immer eine kleine Überraschung dazu gibt worüber sich meine Fellnase und ich immer sehr freuen.
Wir haben das Trockenfutter von Hyper Sensitive und das Nassfutter und die Snacks von Intestinale. Das Nassfutter wird von meiner Fellnase am liebsten gemocht. Schön wäre es dennoch wenn ich alles von einer Sorte hätte und nicht zwischen zwei Sorten zwitschen müsste.
Ich habe das Futter nun das zweite Mal bestellt, da es vom Tierarzt verordnet wurde.
Mein Hund frisst das Futter gern und er scheint gut damit klar zu kommen.
Leider sind (wie auch oben ganz offensichtlich geschrieben) die Lieferfristen momentan länger.
Dafür habe ich auch vollstes Verständnis, jedoch finde es bei einem Artikel den man nur nach tierärztlicher Bescheinigung und nicht mal eben von einem anderen Hersteller kaufen kann mehr als ärgerlich, wenn auch dieses Produkt mit langen Lieferzeiten zu tun hat, sodass man seinem Hund wieder anderes Futter füttern muss.
Hinzu kommt, dass die Damen beim Kundenservice zwar sehr freundlich waren, allerdings nichts zur voraussichtlichen Lieferung sagen konnten.
Das ist sehr schade.
Ich habe das Futter nun das zweite Mal bestellt, da es vom Tierarzt verordnet wurde.
Mein Hund frisst das Futter gern und er scheint gut damit klar zu kommen.
Leider sind (wie auch oben ganz offensichtlich geschrieben) die Lieferfristen momentan länger.
Dafür habe ich auch vollstes Verständnis, jedoch finde es bei einem Artikel den man nur nach tierärztlicher Bescheinigung und nicht mal eben von einem anderen Hersteller kaufen kann mehr als ärgerlich, wenn auch dieses Produkt mit langen Lieferzeiten zu tun hat, sodass man seinem Hund wieder anderes Futter füttern muss.
Hinzu kommt, dass die Damen beim Kundenservice zwar sehr freundlich waren, allerdings nichts zur voraussichtlichen Lieferung sagen konnten.
Das ist sehr schade.
Seit mindestens 6 Monaten sind die meisten Naßfutter zunehmend ausverkauft und werden nicht ergänzt.
Die Rechnungsstellung ist chaotisch. Per Mail werden Rechnungen als bezahlt deklariert, dann kommt die Rechnung per Post oder gleich eine Mahnung.
Die Abbuchungserklärung ist nichtig aus unbekanntem Grund.
Eine Lieferung ist unvollständig und wird bis heute nicht vervollständigt.
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vor 5 Tagen
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Da ist ein Stern noch zuviel. Kundenservice gleich null. Futter vor über 2 Wochen bestellt und nicht erhalten. Auf Nachfrage wurde eine Teillieferung angekündigt. Auch die kam nicht an. Jetzt wurde der Auftrag abgebrochen, bisher keine Rückerstattung und ständig ist sämtliches Futter nicht lieferbar. Schlimmer geht immer…
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Tut mir leid für meine nicht so tolle Bewertung. Warte schon über 2 Monate auf ein Trockenfutter, welches unser Hund braucht. Werde nur vertröstet und übergangen meiner versprochenen Bestellung.
Zum Glück bekomme ich es noch von unseren Tierarzt.
Leider fehlt seid 14 Tagen ein Teil der Lieferung. Auch nach Email und telefonischer Nachfrage keine Lieferung oder Reaktion. Es ist alles bezahlt traurig.
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Hälfte der Bestellung kam bis heute nicht an. Mehrmals versucht an zu rufen ,wurde aber jedesmal wieder aufgelegt. Auf e- Mails keine Antwort bekommen.
Die grosse tüte trockenfutter renal war nicht da und ich musste die teuren kleinen Tüten kaufen. Wo anders gabe ich dann gesehen gab es die 7,5 kg. Tüten
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vor 13 Tagen
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Die Bestellung wurde nicht bearbeitet! Auf meine E-Mail wurde nicht geantwortet.
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03.05.2024
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Der Hund bekommt Durchfall von happydog.
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vor 12 Tagen
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29.04.2024
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27.03.2024
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Lieferung und das die Produkte für Züchter ständig ausverkauft sind und für Züchter zu teuer die Produkte die müssten günstiger sein
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24.03.2024
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Lieferungen dauern mindestend 2-3 Wochen und Informationen dazu auch nicht leicht ersichtlich.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es dauert zu lang,bis die Ware da ist
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Antwort von happydog.de
09.04.2024
Lieber Happy Dog Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Derzeit weisen wir auf die verlängerten Lieferzeiten hin.
Die hier bewertete Bestellung wurde am Tag nach Bestelleingang von uns an DHL übergeben und dann 2 Tage später zugestellt.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von happydog.de
11.04.2024
Lieber Happy Dog Kunde,
schade, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren.
Gerne würden wir wissen welcher Grund diese schlechte Bewertung ausgelöst hat.
Bitte schreibe uns doch eine Mail an service@happydog.de
Viele Grüße
Dein Happy Dog Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte Top, Logistik flop
Über die produkte kann ich nichts schlechtes sagen, es sei denn man hat einen Hund der so ziemlich die blödesten Allergien hat. Wo in jeden Futter ein Allergen drin ist. Happy Dog hat eine sorte die mein Hund darf, darum bin ich echt dankbar. Leider ist die Bearbeitung meiner Bestellung, sowie der versand sehr schelcht. Durch hohen Andrang hat es 2wochen gedauert bis meine Bestellung bei mir war. Hätte man das Futter dringend gebraucht wäre der Hund bis dato verhungert. War zum Glück nicht der fall. Deswegen leider nur 3 Sterne das Futter bekommt 5 sterne
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war bei Happy dog eine 12 kg Tüte Futter nicht lieferbar. Drum habe ich 2x 4 kg bestellt. Ohne jeglichen Kommentar oder Mitteilung kam nur 1 Tüte bei uns zu Hause an. Ich musste also bei happy dog nachfragen, warum.
Es ist immer unzufriedenstellend, wenn man sich selber zusätzlich um was kümmern muss, obwohl dies Aufgabe der Firma wäre. Schade! Wenn ich einen anderen Lieferanten für dieses Futter hätte, würde ich die Firma wechseln.
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04.12.2023
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Bei der ersten Bestellung dauerte es ca 7 Tage, nach telefonischer Rückfrage wurde mir gesagt: hoher Krankheits stand.
Bei der nächsten Bestellung wieder 7- 8Tage gewartet.
Diesmal war die Begründung dass das System umgestellt wurde und dadurch die Lieferung sich verzögert.
Hoffentlich kommt bei der nächsten Bestellung alles innerhalb 5 Tagen
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29.08.2023
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Habe 2 Sack Futter bestellt und nichts ist geliefert worden, obwohl per Vorauskasse bezahlt wurde. Erst auf Nachfrage wurde berichtet, dass wohl die Palette nicht abgeholt worden sei und es sollte neu geschickt werden , davon ist bisher erst ein Sack angeliefert worden.....
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Antwort von happydog.de
30.08.2023
Lieber Happy Dog Kunde,
die fehlende Ware befindet sich laut DHL heute in Zustellung.
Die Mitarbeiterin aus unserem Service-Team, zu der Sie bereits Kontakt hatten wird sich telefonisch aber noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
04.12.2023
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Zuerst kam die Ware ewig nicht an. Nach Kontaktaufnahme wurde die Ware versendet. Allerdings nur das was man gratis bekommen hat und nicht das was eigentlich bestellt wurde. Bisher weder mein Geld zurück bekommen noch eine Antwort hierzu erhalten.
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Antwort von happydog.de
04.12.2023
Lieber Happy Dog Kunde,
leider ist der bestellte Artikel gerade nicht lieferbar, dadurch wurde eine "Teillieferung" gemacht. Dies sollte natürlich nicht erfolgen wenn nur die Gratisware verfügbar ist.
Wir lassen eine Rückzahlung erstellen und einleiten.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.