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Bewertungen:

Hallo Detlef, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Anmerkung bezüglich Versanddauer. Ihre Bestellung haben wir umgehend, innerhalb einer Stunde nach Bestelleingang verpackt und versendet. Leider haben wir keinen Einfluß auf den Transportweg mit unserem Versender DHL. Normalerweise werden unsere Pakete innerhalb 24-48 Stunden zugestellt. Wir möchten uns trotzdem noch einmal für die Verzögerung entschuldigen, und hoffen, Sie sind mit dem Hundegeschirr zufrieden. Viele Grüße Constanze Schmäh

Liebe Renate, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Anmerkung. Da unsere Artikel zu 95% hier in Deutschland von Hand gefertigt werden, kann es bei großer Nachfrage ab und zu zu einer kleinen Wartezeit kommen. Im Normalfall sind aber alle Artikel immer vorrätig. Sollten Sie ein bestimmtes Produkt in Ihrer Auswahl haben, dann können Sie uns immer gerne auch direkt kontaktieren. Dann kann eine einzelne Anfrage/Bestellung auch immer vorgezogen werden. Das gehört zu unserem Service, ebenso die persönliche Beratung. Herzliche Grüße Constanze Schmäh

Sehr geehrter Herr Walter es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns nicht zufrieden sind. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten machen. Es scheint, als ob es in Ihrem Fall zu Missverständnissen bezüglich des Materials und der Handarbeit gekommen ist. Wir möchten betonen, dass wir stets darauf bedacht sind, hochwertige Materialien und sorgfältige Handwerkskunst zu bieten. Bezüglich der Preisgestaltung verstehen wir, dass dies ein wichtiger Aspekt ist. Unsere Preise spiegeln jedoch die Qualität unserer Produkte, den Aufwand für Handarbeit aus Deutschland und die Verwendung erstklassiger Materialien wider. Dennoch möchten wir sicherstellen, dass Sie ein zufriedener Kunde sind. Was die Rücksendungskosten betrifft, verstehen wir, dass dies für Unannehmlichkeiten sorgen kann. Wir sind jedoch stets bestrebt, transparent über unsere Rückgaberichtlinien zu informieren. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie sich so fühlen und hoffen, die Möglichkeit zu erhalten, Ihre Bedenken auszuräumen. Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns dabei hilft, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Constanze Schmäh

Hallo Vanessa, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem kostenlosen Versand sowie dem Rückgabeprozess, dem bestellten Artikel und unserem Kundenservice, der sich umgehend um Ihr Anliegen gekümmert hat, unzufrieden sind. Wir legen größten Wert darauf, dass alle unsere Produkte mit professionellen Fotos sowie einer ausführlichen, detaillierten Produktbeschreibung versehen sind. Wenn wir wieder einmal etwas für Sie tun können, Sie Fragen haben oder eine Beratung benötigen, so sind wir gerne auch telefonisch für Sie da. Herzliche Grüße Constanze und das ganze Leopold's Team

Lieber Klaus, wir bedauern zutiefst, dass Sie nur bedingt Rückmeldung auf Ihre E-Mails erhalten haben. Die Erstattung für Ihre Retoure ist durch einen internen Fehler verzögert gewesen. Das ist inakzeptabel, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die fehlende Reaktion. Unsere oberste Priorität ist es, unsere Kunden zufriedenzustellen, und Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Standards. Wir konnten nun alles klären und zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln. Vielen Dank noch einmal für Ihr Verständnis, Mit freundlichen Grüßen, Clara Luise Customer Service Leopold's finest