doppler Onlineshop - Einkaufen direkt beim HerstellerBewertungen:
1.362 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.585 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich eine Reklamation hatte, habe ich-wie in den FAQ's beschrieben eine e-mail an den Verkäufer gesandt. Die e-Mail Adresse hatte ich aus den Kontaktdaten, denn bei den FAQ's war keine spezielle Adresse angegeben. Nachedm ich eine automatische Rückantwort erhalten hatte in der stand, dass es bis zu drei Tagen dauern kann, bevor man kontaktiert wird, wartete ich. Nachdem ich nach einer Woche immer noch keine weitere Nachricht bekam, rief ich beim Kundenservice an. Dort wurde mit mitgeteilt, dass es für Raklamationen eine eigene e-mail Adresse gibt! Es wäre sehr hilfreich, wenn diese e-mail Adresse auch gut ersichtlich auf der homepage angefürt wäre bzw. bei den FAQ's unter dem Punkt: Was mache ich bei einer Reklamation.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meien 2 Emails + Telefonat mit ihrem Büro mit der Bitte mir einen Stoff zur Reperatur meines Schirmes zu schicken wurden nicht beantwortet
Weiterlesen
FF
fred F.
Stadtbergen
Bewertungen für doppler Onlineshop - Einkaufen direkt beim Hersteller
PS
Philipp S.
Naila
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung, tel. und per Mail niemand erreichbar
Lieferung kam mehrere Tage später als angegeben und war unvollständig. Über die Service-Hotline sind nur Mitarbeiter zu erreichen, die keinen Zugriff aufs Bestellsystem haben und schlecht Deutsch sprechen. Auf E-Mails keine Antwort.
Jetzt wurde angeblich irgend ein Ticket erfasst, zu dem ich in den nächsten Tagen zurückgerufen werde.
Eine Blamage für einen so namhaften Hersteller wie doppler.
Ich hoffe, mein Geld ist nicht futsch.
Sehr unseriös!
Bewertung melden
RE
Rudolf E.
Aschheim
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
SAFTLADEN
Die Ware wurde anständig geliefert, entspricht aber nicht meinen Vorstellungen. Kein Problem ich kann die Stuhlauflagen ja zurücksenden. Pustekuchen - Doppler reagiert nicht auf meine Ankündigung zum Widerruf und schickt auch kein Rücksendeetikett wie in deren Geschäftsbedingungen gefordert. Die von Doppler angegebene Telefonnummer ist nicht besetzt und auf E-Mails wird nicht geantwortet. SAFTLADEN !!!
Bewertung melden
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
2 kleine leichte Schirme wurden separat geschickt und im ersten Paket war 1 Schirm und ein Lieferschein mit zwei Schirmen als ausgeliefert gekennzeichnet. Ich schrieb eine mail, um es zu reklamieren und dann wurde mir der zweite Schirm ohne Vorankündigung in eine Postfiliale gesendet, welche zwei Orte weiter liegt und sehr schwer für mich zu erreichen war. Zudem wurde mir meine mail nicht beantwortet.
Bewertung melden
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Abwicklung von Retouren eine einzige Katastrophe!
Ich versuche seit 10 Tagen eine Retoure zu senden.
Leider funktionieren sämtliche email Adressen nicht und selbst die zum Wiederruf angegebene Telefonnummer ist nicht zu erreichen.
Die Abwicklung von Retouren ist eine Katastrophe. Dieser Kundenservice ist aus dem vorletzten Jahrhundert.
Könnte man 0 Sterne geben würde ich auch das tun.
Bewertung melden
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt keine Lieferung erhalten, trotz reminders ist es nicht möglich Antworten zu erhalten, wo die Lieferung denn bleibt. Die Lieferung wurde am 7.7. 23 mit Tracking Nummer bekanntgegeben, doch eine Lieferverfolgung ist nicht möglich. Dies wurde auch Doppler berichtet, doch es erfolgt keinerlei Reaktion.
Bewertung melden
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde ohne Ankündigung geliefert, hatte daher Riesen Probleme da GLS die Lieferung einfach über das Gartentor geworfen hat und diese damit im Regen lag. Auf meine Beschwerde das die Lieferung nicht angekündigt wurde, hat Doppler mehr als unzureichend reagiert.
Bewertung melden
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Prukt gut, Service miserabel, rücknahme einer bestellung zugesagt, dannaber wieder neu anliefert und ohne hinweis vor die Haustüre gestellt ( 30 mKG !!!)
Bewertung melden
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wird nicht bearbeitet, aber Geld ist bereits abgebucht. Kontaktanfragen werden nicht beantwortet.
Bewertung melden
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung auf Anfrage
Leider wird auf E-Mail und Telefonische Anfragen keine Antworten gegeben.
Ich bestellte am 18.06. ein Ersatzteil für meinen Schirm und bezahlte sofort per Amazon Pay.
Am 28.06. habe ich per Email eine Statusanfrage gemacht!
Bis heute bekam ich keine Antwort. Ein Versuch telefonisch durchzukommen scheint unmöglich. Nach Minuten in der Warteschleife wird da Gespräch ohne Vorwarnung beendet.
Bewertung melden
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zustelldienst ist eine Katastrophe
Wählen Sie bitte einen anderen Zustelldienst als DPD! Die erste Teillieferung wurde irgendwo abgegeben und kam erst nach mehreren Tagen bei uns an. Stellungnahme von DPD: wir wissen auch nicht wo das Paket ist. Die zweite Lieferung sollte heute ankommen, wurde aber nicht zugestellt, weil dem Fahrer ein Telefonat anscheinend zu viel Aufwand war.
Bewertung melden
HH
Hillary H.
Köln
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Kommunikation. Sie sind schwierig zu erreichen. Rücksendung ist auch schwierig. Ich habe auch immer noch keine Rückmeldung hinsichtlich der Rückzahlung. Dazu wurde mir ein Sendung geschickt die ich gar nicht bestellt habe. Einfach ein großes durcheinander. Schade. Die Doppler Produkte sind sehr gut.
Bewertung melden
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das ist gar nicht der Herstellershop. Ich habe widerrufen und nie eine Antwort darauf bekommen. Die Telefonhotline ist nicht in der Lage auf Bestellnummern zuzugreifen. Nach dem Widerruf wurde ein Teil von vier auf die Reise geschickt, ich habe die Annahme verweigert. Sehr unseriöse Abwicklung, Verhalten, Firma.
Bewertung melden
KR
K R.
München
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Würde am liebsten keinen Stern vergeben!
Am 26.06. 2x Sonnenschirmersatzbezüge bestellt. Auf Nachfrage nach einer Woche keine Antwort nur Standard Mails. Haben am Freitag bei Amazone bestellt, Samstag Lieferung halber Preis. Haben bei Doppler natürlich storniert! Keine Ahnung was mit dem Laden los ist!!
Bewertung melden
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Kundendienst! Hält Lieferzeit nicht ein. Kundendienst nicht erreichbar!
Lieferzeit wurde weit überschritten. Hotline nicht erreichbar. Bestellung wurde innerhalb Frist widerrufen. Danach wurde plötzlich ausgeliefert und die Zahlung belastet. Annahme wurde verweigert. Erstattung steht aus. Keine Antwort auf mehrere Mails an den Kundendienst. Doppler-Shop - nie wieder!
Bewertung melden
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe den bestellten Schirm storniert. Es waren 2-6 Werktage als Lieferzeit angegeben, nach acht Tagen habe ich per Mail nachgefragt und nach weiteren fünf Tagen vergeblich probiert per Telefon jemanden zu erreichen. Die Stornierung wurde allerdings nach wenigen Stunden bearbeitet. Schade
Bewertung melden
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vor zwei Wochen bestellt und keine Ware
Vor zwei Wochen sofort lieferbare Ware bestellt, leider noch nichts bekommen. Meine Mail blieb unbeantwortet. Am Telefon gab man mir die Information, dass die Ware noch nicht versendet wurde, obwohl ich vor über einer Woche die Versandbestätigung bekommen hatte.
Schlechter Service!!!
Bewertung melden
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Produkt am 18. Juni 2023 bestellt und es bislang immer noch nicht erhalten. Es hat sich auch noch meine Spedition bei mir gemeldet. Als Lieferzeit wurde 8 Werktage angegeben.
Auf meine Nachfrage am 29. Juni 2023 habe ich bislang noch keine inhaltliche Antwort erhalten.
Bewertung melden
MW
Maren W.
Gartow
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation bis jetzt nicht erledigt
Nach der Lieferung hatten wir eine Reklamation. Haben sofort nach dem Erhalt per Mail Kontakt aufgenommen. Keine Reaktion. Noch 2 mal per Mail um Antwort gebeten. Keine Reaktion. Die Lieferung ist jetzt 2 Wochen her.
Das Unternehmen Doppler rührt sich nicht.
Bewertung melden
EH
erika h.
innsbruck
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr mangelhaft,
Nicht korrekte Lieferung, beim standkreuz ein Teil falsch. Kann nur über email beanstandet werden, Wartezeit auf Antwort 3 Wochen, keine Entschuldigung, kein Rückruf. Wir sind von der Firma sehr enttäuscht. Schicke den Sonnenschirm zurück.
Bewertung melden
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Farbe geliefert, Support? Welcher Support
Falsche Farbe geliefert, Support per Mail funktioniert gar nicht, Support per Telefon leitet es nur weiter. Bin gespannt wann mit einer Antwort zu rechnen ist. Leider suboptimal wenn man schonmal beim Hersteller bestellt, dass können andere viel besser.
Bewertung melden