doppler Onlineshop - Einkaufen direkt beim Hersteller

Bewertungen:

Obwohl die Lieferfrist bereits seit einer Woche abgelaufen ist war es mir nicht möglich, telefonisch oder schriftlich mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Gestern habe ich dann verspätet plötzlich eine Versandbestätigung mit Verfolgungsnummer erhalten. Lt. der Paketverfolgung wurde meine Lieferung bereits 4 Monate vor dem Bestelldatum zugestellt. Ich überlege gerade, das via Paypal überwiesene Geld zurückbuchen zu lassen, weil ich mir nicht sicher bin, ob das ein "echter" Anbieter sein kann, der so grottenschlecht mit seinen Kunden umgeht.

…bezieht sich nicht auf das Produkt der. EXPERT Linie, sondern auf keine Zeitnahe Antworten auf Fragen oder Problemsituation, um diese besprechen zu können. Drei Wochen Wartezeit…..oder es wird nicht geantwortet. Lieferzeiten aus Postkutschenzeiten. Von zwei Bestellungen gleichen Typ’s der EXPERT Linie, erhielt ich sichtbare Rückläufer. Es dauert ebenfalls die Rückzahlung der Geldbeträge, nach dem Retoure erhalt der Ware, sehr sehr schleppend. Die neuen Achtkant Systeme benötigen einen Achtkant Reduzierring, für die EXPERT Linie, ebenso Fehlanzeige, nicht mit enthalten bei den beiden 320iger, aber beim 220-140 serwohl. Jetzt habe ich einen dritten Versuch gestartet, nicht mehr übern Shop Doppler, sondern über Amazon. Ich erhielt innerhalb von zwei Tagen mein 320 iger in topp neu original Verpackung, gut auch diesmal ohne Reduzierring.(dieser wurde auf den freien Markt Online bestellt) Warum wird ein so tolles Produkt, im Servicebereich, so derartig schlecht behandelt, von dem eigenen Hersteller? Noch einmal, ich als Kunde kämpfte für das Produkt und bin sehr sehr enttäuscht über den Service. Deshalb ging nur ein Stern, für den Service. Fünf + Sterne für die Expert Linie. Mit freundlichem Gruss.

Ja, ich finde das Verhalten der doppler H. Würflingsdobler GmbH auch sehr schade. Da ich bisher sehr zufriedene Kundin von Doppler-Stockschirmen war, die ich über die Firma Bursch in Köln gekauft habe, ist die Enttäuschung für mich überraschend. Die bestellten Sonnenschirme entsprechen nicht meiner Qualitätserwartung bei diesem Hersteller. Daher wollte ich Sie zurückschicken und mich mit der Firma Doppler über Alternativen und Ersatz austauschen. Telefonisch über Tage habe ich niemanden erreicht und bin in der Warteschleife "verhungert". Auf meine Mails mit Widerruf meiner Bestellung an den Geschäftsführer habe ich per Mail eine Ticket-Nummer erhalten, auf meine Bitte um ein Retourenlabel erhielt ich eine weitere Ticket-Nummer, auch danach ist nichts weiter passiert. Inzwischen habe ich die beiden Sonnenschirme sowie die beiden Schutzhüllen auf eigene Kosten fristwahrend an die Firma doppler H. Würflingsdobler GmbH in 84359 Simbach am Inn über GLS zurückgeschickt. Mal sehen ob das Storno über Klarna gelingt. Mein guter Eindruck von der Firma Doppler gehört für mich jedenfalls der Vergangenheit an.