Da ich eine Reklamation hatte, habe ich-wie in den FAQ's beschrieben eine e-mail an den Verkäufer gesandt. Die e-Mail Adresse hatte ich aus den Kontaktdaten, denn bei den FAQ's war keine spezielle Adresse angegeben. Nachedm ich eine automatische Rückantwort erhalten hatte in der stand, dass es bis zu drei Tagen dauern kann, bevor man kontaktiert wird, wartete ich. Nachdem ich nach einer Woche immer noch keine weitere Nachricht bekam, rief ich beim Kundenservice an. Dort wurde mit mitgeteilt, dass es für Raklamationen eine eigene e-mail Adresse gibt! Es wäre sehr hilfreich, wenn diese e-mail Adresse auch gut ersichtlich auf der homepage angefürt wäre bzw. bei den FAQ's unter dem Punkt: Was mache ich bei einer Reklamation.
Schlechte Erfahrung: habe online Zubehör für einen Sonnenschirm bestellt. Leider war im Shop ein falsches Zubehör hinterlegt. Telefonisch wurde zugesagt ein notwendiges Rücksendeformular zu schicken uns das Geld zu erstatten. Aber trotz noch 2x Mailnachfrage wurde bislang kein Formular geschickt. Ganz schlechter Service. Keine Empfehlung. Schade, denn die Produkte sind gut, aber in Zeiten von Inflation zählt wohl jeder nicht erstattete Euro.
Bestellung wird nicht bearbeitet, aber Geld ist bereits abgebucht. Kontaktanfragen werden nicht beantwortet.
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28.09.2023
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Warte seit zwei Wochen auf die Zustellung der Lieferung. Zugesagten Termin der Spedition nicht eingehalten. Habe Gute Lust auf die Annahme der Bestellung zu verzichten
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22.09.2023
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Das ist gar nicht der Herstellershop. Ich habe widerrufen und nie eine Antwort darauf bekommen. Die Telefonhotline ist nicht in der Lage auf Bestellnummern zuzugreifen. Nach dem Widerruf wurde ein Teil von vier auf die Reise geschickt, ich habe die Annahme verweigert. Sehr unseriöse Abwicklung, Verhalten, Firma.
am 2. September bestellt, bis dato keine Lieferung, kein Information über ev. Lieferverzögerung
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15.09.2023
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Seilset und Festellschraube fehlen immer noch
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14.09.2023
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Falsche Farbe geliefert, Support? Welcher Support
Falsche Farbe geliefert, Support per Mail funktioniert gar nicht, Support per Telefon leitet es nur weiter. Bin gespannt wann mit einer Antwort zu rechnen ist. Leider suboptimal wenn man schonmal beim Hersteller bestellt, dass können andere viel besser.
Prukt gut, Service miserabel, rücknahme einer bestellung zugesagt, dannaber wieder neu anliefert und ohne hinweis vor die Haustüre gestellt ( 30 mKG !!!)
Die Ware wurde anständig geliefert, entspricht aber nicht meinen Vorstellungen. Kein Problem ich kann die Stuhlauflagen ja zurücksenden. Pustekuchen - Doppler reagiert nicht auf meine Ankündigung zum Widerruf und schickt auch kein Rücksendeetikett wie in deren Geschäftsbedingungen gefordert. Die von Doppler angegebene Telefonnummer ist nicht besetzt und auf E-Mails wird nicht geantwortet. SAFTLADEN !!!
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06.09.2023
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Die Bestellung wurde ohne Ankündigung geliefert, hatte daher Riesen Probleme da GLS die Lieferung einfach über das Gartentor geworfen hat und diese damit im Regen lag. Auf meine Beschwerde das die Lieferung nicht angekündigt wurde, hat Doppler mehr als unzureichend reagiert.
Wir haben einen Schirmständer bestellt. Dieser wurde mit einer Spedition geliefert und war sehr geschützt verpackt. Nach dem Auspacken haben wir einige Schrammen und Druckstellen am Kunststoff gesehen, die nicht beim Transport entstanden sein können. Da uns die Rücksendung mit Spedition zu aufwändig war, haben wir das nun in Kauf genommen. Aber trotzdem würde ich hier nicht wieder kaufen. Denn gerade weil der Versand-Aufwand hoch ist, sollte die Ware vorher sorgfältig geprüft werden.
Wählen Sie bitte einen anderen Zustelldienst als DPD! Die erste Teillieferung wurde irgendwo abgegeben und kam erst nach mehreren Tagen bei uns an. Stellungnahme von DPD: wir wissen auch nicht wo das Paket ist. Die zweite Lieferung sollte heute ankommen, wurde aber nicht zugestellt, weil dem Fahrer ein Telefonat anscheinend zu viel Aufwand war.
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31.08.2023
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Unprofessionell
Ja, ich finde das Verhalten der doppler H. Würflingsdobler GmbH auch sehr schade. Da ich bisher sehr zufriedene Kundin von Doppler-Stockschirmen war, die ich über die Firma Bursch in Köln gekauft habe, ist die Enttäuschung für mich überraschend.
Die bestellten Sonnenschirme entsprechen nicht meiner Qualitätserwartung bei diesem Hersteller. Daher wollte ich Sie zurückschicken und mich mit der Firma Doppler über Alternativen und Ersatz austauschen. Telefonisch über Tage habe ich niemanden erreicht und bin in der Warteschleife "verhungert". Auf meine Mails mit Widerruf meiner Bestellung an den Geschäftsführer habe ich per Mail eine Ticket-Nummer erhalten, auf meine Bitte um ein Retourenlabel erhielt ich eine weitere Ticket-Nummer, auch danach ist nichts weiter passiert. Inzwischen habe ich die beiden Sonnenschirme sowie die beiden Schutzhüllen auf eigene Kosten fristwahrend an die Firma doppler H. Würflingsdobler GmbH in 84359 Simbach am Inn über GLS zurückgeschickt. Mal sehen ob das Storno über Klarna gelingt. Mein guter Eindruck von der Firma Doppler gehört für mich jedenfalls der Vergangenheit an.
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29.08.2023
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Lieferzeitangabe irreführend
Lieferzeitangabe 3 bis 5 Tage.
Bestelldatum 14.08.
Nach 15 Tagen immer noch keine Versandbestätigung.
Eine Information über den Lieferverzug wäre hilfreich…
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29.08.2023
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Nie wieder...
Die bestellte Ware wurde nicht geliefert - besonders ärgerlich, da zum einen die Produkte bereits bezahlt waren (PayPal) und zum anderen die Ware im Online-Shop zuvor als verfügbar (Lieferzeit 3-8 Tage) beworben und recht bald nach der Bestellung als "verschickt" deklariert wurde. Geliefert wurde jedoch nichts, Nachfragen wurden nicht beantwortet & wir wurden hingehalten ... Unsere darauffolgende Stornierung wurde zwar akzeptiert und endlich auch bestätigt, aber ich warte immer noch auf das Geld.
So geht dies nun gar nicht und diese Behandlung habe ich in dieser Form schon lange nicht mehr erlebt! Sicherlich hat der Anbieter uns als Kunden verloren - werden uns nun bei der Konkurrenz umsehen.
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