Da ich eine Reklamation hatte, habe ich-wie in den FAQ's beschrieben eine e-mail an den Verkäufer gesandt. Die e-Mail Adresse hatte ich aus den Kontaktdaten, denn bei den FAQ's war keine spezielle Adresse angegeben. Nachedm ich eine automatische Rückantwort erhalten hatte in der stand, dass es bis zu drei Tagen dauern kann, bevor man kontaktiert wird, wartete ich. Nachdem ich nach einer Woche immer noch keine weitere Nachricht bekam, rief ich beim Kundenservice an. Dort wurde mit mitgeteilt, dass es für Raklamationen eine eigene e-mail Adresse gibt! Es wäre sehr hilfreich, wenn diese e-mail Adresse auch gut ersichtlich auf der homepage angefürt wäre bzw. bei den FAQ's unter dem Punkt: Was mache ich bei einer Reklamation.
Schlechte Erfahrung: habe online Zubehör für einen Sonnenschirm bestellt. Leider war im Shop ein falsches Zubehör hinterlegt. Telefonisch wurde zugesagt ein notwendiges Rücksendeformular zu schicken uns das Geld zu erstatten. Aber trotz noch 2x Mailnachfrage wurde bislang kein Formular geschickt. Ganz schlechter Service. Keine Empfehlung. Schade, denn die Produkte sind gut, aber in Zeiten von Inflation zählt wohl jeder nicht erstattete Euro.
Lange Lieferzeit !
2 Wochen nach der Bestellung warten wir immer noch auf die Lieferung, obwohl wir telefonisch nachgefragt haben, nach 7 Tagen war die Bestellung noch in Bearbeitung!
Die versprochenen 5 -7 Werktage bis zur Lieferung sind nicht eingehalten worden!
Aber es sollte die Spedition in den nächsten Tsgen liefern!☹️
Telefonisch für Nachfrage nicht erreichbar, z.T. dauern die Antworten auf Mails recht lange, also keine kundenfreundliche Kommunikation.
Die Kurbel ist sehr schwergängig, insbesondere für die Knickfunktion. Die Lieferzeit für Ware die als verfügbar ausgewiesen wird, ist relativ lang.
Artikel vor über einer Woche bestellt und immer noch nicht geliefert. Ein von der Spedition ausgemachter Termin wurde einfach nicht eingehalten, ohne Mitteilung hierüber. Über einen Wechsel des Logistikpartners sollte dringend nachgedacht werden.
Kommunikation war nicht so toll —— leider
Zwei Mails geschrieben eine Mail mit Foto da nicht sauber verarbeitet leider immer noch kein Statement
Schade 😞wollten noch einen 2. Schirm ……… aber 😞
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23.06.2023
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Rücksendung
Wir haben bereits 2 E-Mails geschrieben, da wir kein Rücksendeettiket im Paket vorgefunden haben. Eine Woche später leider noch immer keine Antwort.
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20.06.2023
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nach 6 Tagen immer noch keine Rückantwort.
Schade!
ich habe es heute noch einmal versucht.
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16.06.2023
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die Lieferdauer müsste stark verkürzt werden
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14.06.2023
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lange Lieferzeit
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14.06.2023
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Besser verpacken, 25kg Schirmständer war gebrochen
Rückerstattung problemlos
Ich hatte um eine Anleitung zum Auswechseln einer gebrochenen Strebe gebeten, die war mir auch zugesagt worden, aber nicht im Paket, schade.
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01.06.2023
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Mehr Kunden Service
Ich würde mir wünschen, dass es etwas mehr Kontakt zum Kunden gibt.
Außer einer automatischen Bestellbestätigung kam nichts. Ich musste nachfragen ob ich einer Fakeseite aufgelaufen bin. Online wird von Express Lieferung gesprochen. Das kann ich leider nicht bestätigen.
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Importierte Bewertungen
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