Da ich eine Reklamation hatte, habe ich-wie in den FAQ's beschrieben eine e-mail an den Verkäufer gesandt. Die e-Mail Adresse hatte ich aus den Kontaktdaten, denn bei den FAQ's war keine spezielle Adresse angegeben. Nachedm ich eine automatische Rückantwort erhalten hatte in der stand, dass es bis zu drei Tagen dauern kann, bevor man kontaktiert wird, wartete ich. Nachdem ich nach einer Woche immer noch keine weitere Nachricht bekam, rief ich beim Kundenservice an. Dort wurde mit mitgeteilt, dass es für Raklamationen eine eigene e-mail Adresse gibt! Es wäre sehr hilfreich, wenn diese e-mail Adresse auch gut ersichtlich auf der homepage angefürt wäre bzw. bei den FAQ's unter dem Punkt: Was mache ich bei einer Reklamation.
Schlechte Erfahrung: habe online Zubehör für einen Sonnenschirm bestellt. Leider war im Shop ein falsches Zubehör hinterlegt. Telefonisch wurde zugesagt ein notwendiges Rücksendeformular zu schicken uns das Geld zu erstatten. Aber trotz noch 2x Mailnachfrage wurde bislang kein Formular geschickt. Ganz schlechter Service. Keine Empfehlung. Schade, denn die Produkte sind gut, aber in Zeiten von Inflation zählt wohl jeder nicht erstattete Euro.
Der gekaufte Artikel ist top, genau wie beschrieben. Allerdings wurde der Artikel erst nach telefonischer Nachfrage versandt. Es wurden auch dann erst die Sendungsdaten übermittelt. Ein kurzer Hinweis, dass die Bestellung bearbeitet wird, wäre sinnvoll.
Aus diesem Grund nur eine befriedigende Bewertung.
Telefonisch für Nachfrage nicht erreichbar, z.T. dauern die Antworten auf Mails recht lange, also keine kundenfreundliche Kommunikation.
Die Kurbel ist sehr schwergängig, insbesondere für die Knickfunktion. Die Lieferzeit für Ware die als verfügbar ausgewiesen wird, ist relativ lang.
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Kunden Service
Ich würde mir wünschen, dass es etwas mehr Kontakt zum Kunden gibt.
Außer einer automatischen Bestellbestätigung kam nichts. Ich musste nachfragen ob ich einer Fakeseite aufgelaufen bin. Online wird von Express Lieferung gesprochen. Das kann ich leider nicht bestätigen.
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Netter und hilfreicher Servicemitarbeiter am Telefon. Konnte gut weiterhelfen, so dass Bestellung erfolgen konnte. Nur dass der Versand inkl. Übergabe an das Transportunternehmen mehr als eine Woche dauerte war nicht ganz befriedigend, ansonsten alles ok
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung eines Artikels, wir hatten 2 bestellt. Der Zweite Artikel kam knapp eine Woche später. Es wäre schön, wenn man darauf hingewiesen würde, dass nur 1 Artikel verschickt wurde. Auf Nachfrage kam der Ersatzschirm dann recht flott.
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
rasche Lieferung, Ware jedoch verschmutzt angekommen
rasche Lieferung, der neue Ersatzbezug war jedoch an den Stellen wo die Luftlöcher der Kunststoffverpackungshülle sind verschmutzt. Die schwarzem Flecken liessen sich auch mit einem feuchten Tuch nicht von dem hellen Stoff entfernen.
Hatte 4 Stück Einlegeplatten für einen Ampelschirmständer bestellt. Wurden relativ schnell geliefert. Leider war eine der Platten gebrochen. Habe das sofort gemeldet und ein Foto geschickt, aber bis jetzt keinerlei Rückmeldung.
Bestellung OK. Auslieferung dauerte etwas und die mitbestelle Befestigung kommt in einem eigenen Karton zu einer anderen Auslieferungszeit Und ich hätte mir gewünscht, dass es mir vorher gesagt wird.
Schneller Lieferung, aber leider keine direkte Zustellung (war daheim, da ich derzeit - nach einer Knie-OP - nicht gut gehen kann). Daher musste ich das Paket dann bei einem Paketshop abholen.
Die erhaltene Ware ist ausgezeichnet, aber die Lieferung hat länger gedacht als erwartet ohne dass darüber informiert wurde. Nach telefonischer Rückfrage aber war dann keine Unklarheit mehr.
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schirme können leider nicht nach Abmessung gefiltert werden.
Schirme können nicht nach Abmessung gesucht oder gefiltert werden.
Die auf der Seite angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Begründung auf Nachfrage: Verzögerung wegen Hochsaison.
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam innerhalb einer Woche wurde aber nicht angekündigt und es gab keine Lieferverfolgung. Mit dem Produkt sind wir sehr zufrieden da es von guter Qualität ist.
Die Lieferung mit dpd war relativ schnell (1 Woche) und einwandfrei. Eine Vorankündigung per Mail wäre nicht schlecht gewesen. Sonst alles top! Ware super, gerne wieder!
Die Bestellung war problemlos und der Sonnenschirm plus Ständer ist klasse. Bis wir ihn dann hatten waren fast 2 Wochen vergangen und das ist einfach zu lange.
Das Material der Schutzhülle ist gut. Die Lieferung hingegen hat uns zu lange gedauert. Über eine Woche trotz Sofortüberweisung. Ansonsten sind wir zufrieden.
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Importierte Bewertungen
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