Da ich eine Reklamation hatte, habe ich-wie in den FAQ's beschrieben eine e-mail an den Verkäufer gesandt. Die e-Mail Adresse hatte ich aus den Kontaktdaten, denn bei den FAQ's war keine spezielle Adresse angegeben. Nachedm ich eine automatische Rückantwort erhalten hatte in der stand, dass es bis zu drei Tagen dauern kann, bevor man kontaktiert wird, wartete ich. Nachdem ich nach einer Woche immer noch keine weitere Nachricht bekam, rief ich beim Kundenservice an. Dort wurde mit mitgeteilt, dass es für Raklamationen eine eigene e-mail Adresse gibt! Es wäre sehr hilfreich, wenn diese e-mail Adresse auch gut ersichtlich auf der homepage angefürt wäre bzw. bei den FAQ's unter dem Punkt: Was mache ich bei einer Reklamation.
Schlechte Erfahrung: habe online Zubehör für einen Sonnenschirm bestellt. Leider war im Shop ein falsches Zubehör hinterlegt. Telefonisch wurde zugesagt ein notwendiges Rücksendeformular zu schicken uns das Geld zu erstatten. Aber trotz noch 2x Mailnachfrage wurde bislang kein Formular geschickt. Ganz schlechter Service. Keine Empfehlung. Schade, denn die Produkte sind gut, aber in Zeiten von Inflation zählt wohl jeder nicht erstattete Euro.
Die Bestellung war problemlos und der Sonnenschirm plus Ständer ist klasse. Bis wir ihn dann hatten waren fast 2 Wochen vergangen und das ist einfach zu lange.
Bewertung melden
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung eines Artikels, wir hatten 2 bestellt. Der Zweite Artikel kam knapp eine Woche später. Es wäre schön, wenn man darauf hingewiesen würde, dass nur 1 Artikel verschickt wurde. Auf Nachfrage kam der Ersatzschirm dann recht flott.
Lieferung ok, Lieferzeit mit 13 Tagen aber recht lang
Bewertung melden
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Stoff anders als erwartet
Leider konnte ich aus keiner Nachricht herausfinden wann die Lieferung eintreffen wird. Das gäbe es noch zu verbessern! Sie kam dann aber innerhalb von 5 Tagen an.
Die Fotos sind leider zu ungenau auf der Website. Ich habe mir den Stoff anders vorgestellt als er in Wirklichkeit ist.
Ansonsten bin ich allgemein zufrieden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.