steinehelden.deBewertungen:
5.054 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.567 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich musste kurzfristig eine Bestellung umändern, da mein Enkelsohn sonst Legosteine doppelt bekommen hätte, da die andere Großmutter die gleichen Bausätze gekauft hatte. Ich habe das telefonisch geregelt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und da ich mit Visa bezahlt hatte, fand auch innerhalb einer Woche die Rücküberweisung des bereits abgebuchten Betrags statt. Die korrigierte neue Bestellung wurde zügig geliefert und alles ist nun perfekt und wir können Geburtstag feiern.
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ER
Elke R.
Bremen
Relevanteste negative Bewertung
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Im Gegensatz zu bisherigen Lieferungen, war die Verpackung diesmal ungenügend. Mehrere Sets haben Druck-, bzw. Knickstellen, weil zu eng gepackt wurde. Ein echter Sturz hätte richtige Schäden verursacht. Nur weil die Sets bald geöffnet werden, habe ich sie nicht retourniert. Sammelstücke wären zurück gegangen.
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Bewertungen für steinehelden.de
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das wichtigste, die Aufkleber/Sticker fehlen in der Packung
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Antwort von steinehelden.de
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass auch Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es tut uns leid, dass der Inhalt des Sets nicht Vollständig war. Unser Kundenservice hat sich vorab bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt um das weitere Procedere zu besprechen.
Freundliche Grüße,
Ihr Steinehelden- Team
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt gar nichts bekommen
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Antwort von steinehelden.de
02.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass auch Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Unser Kundenservice hat sich vorab bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt um das weitere Procedere zu Besprechen. Wir gehen davon aus, dass die Sendung auf dem Weg ins Verteilzentrum entweder Verloren gegangen ist oder Beschädigt wurde. Aufgrund dessen haben wir bereits eine Ersatzlieferung veranlasst welche noch heute erneut versendet wird.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.
Freundliche Grüße,
Ihr Steinehelden- Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist noch nicht angekommen
Bestellung ist noch nicht angekommen!!!
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Antwort von steinehelden.de
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass auch Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es tut uns leid, dass die Zustellung durch den gewählten Versanddienstleister bislang nicht stattgefunden hat. Unser Kundenservice hat sich vorab bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt um das weitere Procedere bezüglich der Ersatzlieferung zu besprechen.
Falls Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit persönlich und direkt unter info@steinehelden.de oder 0631 7100 777.
Freundliche Grüße,
Ihr Steinehelden-Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nicht.
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Antwort von steinehelden.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass auch Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Sie haben als Zahlungsart "Vorkasse" gewählt. Die Bearbeitung der Bestellung kann erst nach Zahlungseingang erfolgen und dieser konnte bis dato leider nicht festgestellt werden.
Falls Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit direkt unter info@steinehelden.de oder 0631 71 007 77.
Freundliche Grüße,
Ihr Steinehelden-Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
WARE NOCH NICHT DA
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Antwort von steinehelden.de
24.01.2024
Es tut uns leid das du die Bestellung noch nicht erhalten hast. Laut Sendungsverfolgung wurde diese zugestellt. Unser Kundenservice hat sich bereits vorab mit dir in Verbindung gesetzt.
MK
Michael K.
Düsseldorf
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von steinehelden.de
19.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
schade, dass Sie uns eine Bewertung mit nur zwei Sternen geben, ohne eine Begründung mit zusenden. Wir hoffen, dass Sie sich noch mit unserem Kundenservice unter info@steinehelden.de oder per Telefon unter 0631 71007 77 in Verbindung setzen um die offensichtlich ungeklärte Angelegenheit zu Besprechen, da die Bestellung von unserer Seite aus zeitnah und ohne Probleme bearbeitet wurde.
Freundliche Grüße, Ihr Steinehelden- Team