steinehelden.deBewertungen:
4.873 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.267 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich musste kurzfristig eine Bestellung umändern, da mein Enkelsohn sonst Legosteine doppelt bekommen hätte, da die andere Großmutter die gleichen Bausätze gekauft hatte. Ich habe das telefonisch geregelt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und da ich mit Visa bezahlt hatte, fand auch innerhalb einer Woche die Rücküberweisung des bereits abgebuchten Betrags statt. Die korrigierte neue Bestellung wurde zügig geliefert und alles ist nun perfekt und wir können Geburtstag feiern.
Weiterlesen
ER
Elke R.
Bremen
Relevanteste negative Bewertung
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Im Gegensatz zu bisherigen Lieferungen, war die Verpackung diesmal ungenügend. Mehrere Sets haben Druck-, bzw. Knickstellen, weil zu eng gepackt wurde. Ein echter Sturz hätte richtige Schäden verursacht. Nur weil die Sets bald geöffnet werden, habe ich sie nicht retourniert. Sammelstücke wären zurück gegangen.
Weiterlesen
Bewertungen für steinehelden.de
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
WARE NOCH NICHT DA
Bewertung melden
Antwort von steinehelden.de
24.01.2024
Es tut uns leid das du die Bestellung noch nicht erhalten hast. Laut Sendungsverfolgung wurde diese zugestellt. Unser Kundenservice hat sich bereits vorab mit dir in Verbindung gesetzt.
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Lediglich die Zustellung durch DPD ließ mehr als zu wünschen übrig. Steinehelden sollte ggf. einen anderen Zustelldienst in Anspruch nehmen.
Bewertung melden
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
die Artikel sind alle so wie ich sie bestellt habe, vielleicht wäre es toll ein kleines Präsent dazu zu legen sowie andere Verkäufer das tun
Auch wäre es ganz schön wenn es die Möglichkeit gäbe es sofort ins Ausland zu senden, aber leider habe ich bis heute noch nie eine Antwort dazu bekommen, schade, könnte viel öfters dort einkaufen
Bewertung melden
Antwort von steinehelden.de
22.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank das auch Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem kleinen integrativen Onlineshop zufrieden sind. Wir geben jeden Tag unser Bestes damit das auch so bleibt.
Leider hat unser Kundenservice keine Anfrage von Ihnen bezüglich einer Lieferung ins Ausland ausfindig machen können. Setzen Sie sich daher gerne unter info@steinehelden.de oder 0631 71 007 77 mit uns in Verbindung, falls Sie noch ungeklärte Fragen haben. Aufgrund unserer Gemeinnützigkeit und unserem verminderten Steuersatz von 7 % - den wir auch an unsere Kunden weitergeben - ist eine Lieferung ins Ausland leider nicht umsetzbar. Zudem haben wir uns zum aktuellen Zeitpunkt dazu entschieden, keine Bonbons mehr mit in die Sendungen zu legen, da sich diese immer wieder an die LEGOSets geklebt haben, was vermehrt zu Reklamationen geführt hat.
Wir freuen uns aber, dass Sie uns und andere Arbeitsprojekte mit Ihrer Bestellung unterstützen.
Freundliche Grüße,
Ihr Steinehelden Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte sehr schnell aber auch falsch geliefertes Set
Die Lieferung erfolgte sehr schnell, was ich postiv sehe. Leider wurde von zwei bestellten Sets ein Set geliefert, was ich nicht bestellt hatte. Da nicht von mir bestellte Set schicke ich ber Retoure zurück und hoffe, das ich schnellstmöglich das von mir bestellte Set erhalten werden. Bisschen ärgerlich das Ganze.
Bewertung melden
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
SteineHelden finde ich super und sehr sympathisch. Besonders gut gefällt mir, dass es sich um ein Inklusionsprojekt handelt. Der Preis für meinen Legokasten war außerdem spitze. Es sollte viel mehr solche Projekte im Netz geben.
Bewertung melden
Antwort von steinehelden.de
16.01.2024
Danke für deine ausführliche Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du uns mit deiner Bestellung unterstützt hast und stimmen dir zu, dass es mehr solcher Arbeitsprojekte geben sollte. Ein Anfang wurde ja schon gemacht und wir sind optimistisch, dass hier in den kommenden Jahren noch einiges aufgeholt wird 💪🏼
MG
Mathias G.
Norden
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas langer Prozess und Zustand
Ein Karton des Bausatzes war schon stark zerbeult, obwohl Versandkarton ohne Beschädigungen ankam. Das könnte man noch besser machen! Der Aufwand für eine Reklamation wäre dann doch zu hoch. Sonst in Ordnung!
Bewertung melden
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Ware
Hat alles gut geklappt, Preis gut. Lieferung hat etwas gedauert, ist aber wohl der Zeit geschuldet. Habe ja rechtzeitig bestellt, so dass alles pünktlich da war gerne wieder
Bewertung melden
AS
Alex S.
Leipzig
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell und unkompliziert. Leider war an dem Karton vom Legospiel ein sichtba grosser Ratzer. Nicht so schön, da es ein Geschenk sein soll. Daher nur 4 Sterne
Bewertung melden
NH
Norbert H.
Lindlar
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
1. Bestellung bei Steinehelden und diesmal hat es nicht wie gewünscht geklappt.
Aber nach einer BE_Erinerung kam die Ware binnen 24H. Gerne wieder bei diesem Lieferanten.
Bewertung melden
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahl, Preise, Abwicklung der Bestellung top. Kam leider ein paar Tage später an als angegeben, habe extra mehr bezahlt, damit es eben eher ankommt. Ansonsten angenehm.
Bewertung melden
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Man könnte z.B. so wie andere Onlineambieter, etwas mehr zum Versand schreiben und das Geld erst abbuchen, wenn man die Ware verschickt..
Bewertung melden
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand/Lieferung könnte schneller gehen
Produkte sind immer Top. Versand / Lieferung dauert meist eine Woche - könnte somit etwas schneller gehen.
Bewertung melden
WC
Werner C.
Oldenburg
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
„LEGO Besucherzentrum mit T.-Rex und Raptor beim Angriff“
Lieferung ist gut und unversehrt eingetroffen
Bewertung melden
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung
Beim Versand mutmaßlich die Verpackung eingedrückt worden. Vllt mehr Schutzverpackung. Ansonsten top.
Bewertung melden
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, alles wie bestellt. Nur Verpackungskarton hätte nicht so groß sein müssen.
Bewertung melden
Antwort von steinehelden.de
16.01.2024
Danke für dein konstruktives Feedback. Wir werden hier auf jeden Fall nochmal an unseren Prozessen schrauben damit wir unsere Sets in nicht zu großen Kartons versenden 😊
NM
Norbert M.
Laufersweiler
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut gelaufen. Vielleicht sollten noch andere Zahlungsmöglichkeiten zur
Auswahl stehen.
Bewertung melden
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles top, Verpackung ordnungsgemäß, Ware wie erwartet und pünktlich, Preisleistung: gut
Bewertung melden
TH
Thomas H.
Fürstenfeldbruck
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung und Anlieferung ok, leider etwas Verzögerung bei der Auslieferung.
Bewertung melden
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Perfekt! Schneller Versand. Da gibt es nichts zu meckern. Jederzeit wieder!
Bewertung melden
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand und bei Rückfragen zeitnahe geantwortet. Top 👍
Bewertung melden
Antwort von steinehelden.de
16.01.2024
Wir Danken dir für dein tolles Feedback und freuen uns, dass die LEGO Sets nun für Aufbauspaß bei euch sorgen 🎉