expert.deBewertungen:
5.446 Bewertungen in den letzten 12 Monaten68.773 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vom Preis- Leistungsverhältnis sind wir begeistert. Der Versand der Ware hingegen ein Reinfall. Die Versandzeit erschien uns sehr lang. Da bis zur Verwendungsstelle vereinbart war, gingen wir davon aus, dass sie an den Ort gestellt wird, wo sie dann von uns angeschlossen werden kann. Leider war dies nicht so. Das Gerät wurde mit aufgerissener Verpackung in den Flur gestellt und fertig! Auf die Frage, ob das Gerät wenigstens noch ausgepackt wird, kam der Kommentar: “Ihr Gerät und ihre Verpackung…….mehr machen wir nicht!“
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Relevanteste negative Bewertung
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gerade noch 3 Sterne - der Grund ist die für Online-Shops lange Bearbeitungszeit einer Reklamation für diesen Artikel.
Der Artikel kam in Originalverpackung zerstört an. Sowohl Deckel als auch Auffangbehälter (aus Glas) waren zerbrochen, ob die Messer des Zerkleinerers auch dadurch auch defekt waren, konnte ich nicht feststellen.
Nun zum Reklamationsvorgang:
Zunächst ein Anruf bei der Service-Hotline. Die haben die Reklamation aufgenommen und zusätzlich eine Email mit verschiedenen Maßnahmen geschickt, die ich Expert schicken sollte, u.a.:
- Beschreibung der Beschädigung
- Beifügen von Fotos der Beschädigungen
Erst danach könnte die Reklamation bearbeitet werden.
Also Fotos gemacht und mit der Angabe der Beschädigungen eine Mail an Expert geschickt.
Ferner bat ich um Ersatzlieferung für das defekte Gerät.
Nach ein paar Tagen dann die Antwort, dass die schriftliche Reklamation eingegangen ist und geprüft wird. Gleichzeitig wurde mitgeteilt, dass eine Ersatzlieferung nicht möglich sei und ich das Gerät nochmals über die Webseite bestellen könne. Ferner wurde mir mitgeteilt, dass eine endgültige Bearbeitung der Reklamation erst nach Erhalt der defekten Ware möglich sei.
Nach einer weiteren Wartezeit habe ich dann den Service von Expert nochmals angeschrieben und darum gebeten, einen Retourenauftrag zu erhalten, damit ich das defekte Gerät endlich zurücksenden könne.
Dieser Retourenauftrag wurde mir schließlich ca. 8 Tage nach der ersten Reklamation gesendet.
Nach Verschicken hat es weitere 6-7 Tage gedauert, bis letztendlich die Nachricht kam, dass die Reklamationsbearbeitung nun beendet sei und ich auf die angegebene Zahlungsart eine Gutschrift erhalte.
Fazit: Umständlich, teilweise doppelter Aufwand für den Käufer und keine Möglichkeit, durch eine Ersatzlieferung ein neuwertiges Gerät zu erhalten.
Andere Online-Anbieter erledigen solche Kundenreklamationen zeitnah und dienstleistungs- und kundenorientiert.
Das zeigt mir wieder einmal, in welcher Servicewüste wir in Deutschland leben.
Für mich war das der erste und letzte Einkauf bei Expert Online und für Kunden nicht zu empfehlen.
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JK
Jörg K.
Würzburg
Bewertungen für expert.de
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versand Mangelhaft -> Ware seit einem Monat nicht erhalten
Die Abwicklung der Zahlungsmodalitäten ging erwartungsgemäß sehr schnell. Der Verwand war und ist eine Katastrophe. Dieser wurde noch am gleichen Tag via Mail bestätigt (durch unsere Logistik verpackt... in der Regel am nächsten Arbeitstag an unseren Versanddienstleister GEL übergeben). Die Trackinginfo kam nach drei Werktagen. Leider hat sich die GEL nie bei mir gemeldet. Nachdem ich die Mailadresse recherchiert und Expert UND GEL angeschrieben hatte, meldete sich endlich jemand bei mir. Erst hieß es "keine Ahnung", später hieß es, wir hätten Ihre Sendung gefunden. Der versprochene Rückruf für die Planung der "Samstagsfahrt" (da ich nicht "Bordsteinkante" sondern für stolze 80 EUR "Verwendungsstelle" beauftragt hatte und daher die Fahrt auch einen Beifahrer benötigt) kam nie an. Eine erneute Beschwerde bei Expert brachte nur die Aussage "Entschuldigung, ich kann der GEL nur eine Mail schreiben". Der Aufforderung, mich trotz Abwesenheit während des Pfingsturlaubs anzurufen, wurde nicht nachgegangen. Ich hatte jemanden, der die Spülmaschine hätte entgegennehmen können. Nun warten wir seit ca. einem Monat auf die Spülmaschine.
Expert und GEL haben nun die Frist bis Mitte nächster Woche bekommen. Sonst werden rechtliche Schritte eingeleitet.
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Antwort von expert.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Zustellung der Ware und der Kundenservice nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte. Selbstverständlich haben wir Ihren Fall erneut angestoßen, damit Sie zeitnah eine Rückmeldung erhalten. Dennoch danken wir Ihnen für die konkreten Kritikpunkte, die wir umgehend zur Überprüfung an unseren Kundenservice weitergeben werden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihr expert eCommerce Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Uns wurde das falsche Handymodell geliefert
Uns wurde das falsche Handymodell (!) geliefert ( da fragt man sich, wie das passieren kann). Wir haben um Austausch gebeten. Bearbeitung der Rücksendung hat inkl. Postlauf 12 Tage gedauert. Dann wurde keine Ersatzlieferung vorgenommen, sondern der Betrag erstattet. Das es sich um ein Sonderangebot gehandelt hat, mussten wir das Handy jetzt für einen deutlich höheren Preis neu bestellen (obwohl der Fehler bei Expert lag und das bestellte Modell weiterhin vorrätig war). Leider muss man da sagen: Der Shop mit dem großen A bietet da einen deutlich besseren Service.
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Antwort von expert.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie falsche Ware geliefert bekommen haben und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Nach interner Prüfung konnten wir feststellen, dass bei der Anmeldung Ihrer Retoure die Rückerstattung vorgemerkt wurde. Wir bedauern diesen Fehler. Gerne können Sie uns unter kundenservice@expert-commerce.de kontaktieren, wenn wir Ihnen ein Alternativangebot machen dürfen. Ihr expert eCommerce Team
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Info vom telef Kundendienst erhalten.
Laut Kundendienst durfte ich das Gerät in jeder Expert-Filiale abgeben,doch die Filiale nahm es nicht an.
Scan-Code für die Rücksendung war nicht lesbar. Der Kundendienst versprach das Gerät abholen zu lassen. Extra früher Feierabend gemacht,doch der Paketdienst kam nicht.
Wollte ein QR-Code , doch Expert arbeite nicht mit QR-Codes.
Hab den Scan-Code in verschiedenen Größen ausgedruckt und endlich konnte der DPD Paketdienst es einscannen.
NIE wieder werde ich bei Expert bestellen.
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28.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Bearbeitung der Retouren nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte. Dennoch danken wir Ihnen für die konkreten Kritikpunkte, die wir zur Überprüfung an unser Retourenmanagement weitergeben werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig und hoffen Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr expert e-Commerce Team.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschend,..
zum 18. Geburtstag unseres Sohnes die komplette Staffel "Games of Thrones" bestellt. (auf Lieferschein steht BLU-RAY's)
Was wird geliefert'!(?)
DVD's... '??? ?
.. das geht natürlich komplett zurück'!
um diese Bewertung nachvollziehbarer zu machen,.. zu bestätigen , hier noch Fotos davon..
Mal schauen, wie lange es dauert und wie Aufwändig es ist,.. bis wir die bestellten BLU-RAY's erhalten.. (?)
Leider kann ich den Kundenservice und anderes erst später beurteilen.
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Antwort von expert.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie falsche Ware geliefert. Selbstverständlich haben wir Ihnen ein Retourenlabel erstellt und zugeschickt und Ihren Wunsch nach Ersatzlieferung vermerkt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Ihr expert eCommerce Team
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen schönen Fernseher online gekauft der mit Spedition geliefert wird. Fast zwei Wochen unterwegs. Liefertermine wurden nicht eingehalten. Wir kommen zwischen 8 und 16 Uhr. Niemand kam. Expert angerufen wir kümmern uns. Es tut uns leid. Das ganze mehrfach wir kümmern uns. Die Spedition nicht erreichbar. Irgendwann stand der Spediteur dann vor der Tür ohne Termin. Bloss gut das unser Sohn zu Hause war. Das Gerät ist toll, der Rest nie wieder
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Antwort von expert.de
28.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Zustellung der Ware und der Kundenservice nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte. Dennoch danken wir Ihnen für die konkreten Kritikpunkte, die wir umgehend zur Überprüfung an unseren Kundenservice weitergeben werden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihr expert eCommerce Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nach einer Reklamation der scooter wurde fast zwei Wochen diskutiert über einen Preisnachlass im Anschluß würden nur 50 Euro angeboten was die Reparaturkosten nicht deckt! Aus Zeitmangel muss ich die scooter behalten da wir in Urlaub fahren. Ansonsten würde ich die zurück schicken! Wahrscheinlich dauert die Rückabwicklung halbes Jahr, nein danke! Ist mein letzter Einkauf bei Expert! Die andere Anbieter sind da deutlich kulanter bei solchen Sachen!
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Antwort von expert.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass der Kundenservice nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte. Dennoch danken wir Ihnen für die konkreten Kritikpunkte, die wir zur Überprüfung an unseren Kundenservice weitergeben werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig und hoffen Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr expert e-Commerce Team
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Meine Erfahrung mit Expert und DPD war äußerst unzuverlässig. Die Lieferung wurde mehrmals aufgrund unklarer Gründe um 1-2 Tage verschoben. Trotz meiner Beschwerde reagierte Expert nicht angemessen und bat lediglich um Geduld. Aufgrund dieser enttäuschenden Erfahrung werde ich zukünftig nicht mehr bei Expert bestellen.
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13.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Zustellung der Ware und der Kundenservice nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte. Nach interner Recherche konnten wir feststellen, dass Ihre Bestellung bereits am 06.05. an Sie zugestellt wurde. Dennoch danken wir Ihnen für die konkreten Kritikpunkte, die wir umgehend zur Überprüfung an unseren Kundenservice weitergeben werden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihr expert eCommerce Team
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Versprechen:1-3 Tage. Nach 4 Werktagen keine Versandbestätigung; Nachfrage erfolglos. Nach 5 Tagen Widerruf. Nach 6 AT trotz Widerruf verschickt. Diesmal wars echt nicht gut. Offline bisher immer Top - online eher...Mist.
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21.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben und Lieferung und Zustellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt sind. Nach interner Prüfung konnten wir feststellen, dass Sie die Annahme verweigert haben. Sobald Ihre Retoure eingegangen und geprüft ist erhalten Sie eine Information über die Rückerstattung. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Ihr expert eCommerce Team
MI
Maciej I.
amberg
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
2 Wochen auf Lieferung gewartet,Paket an DPD übermittelt , Status unbekannt . Paypal eingeschaltet , die bekommen echt nix auf die Reihe,selbst auf eine Rückantwort vom Kundenservice warte ich 1 Woche.
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21.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir haben den Fall zur Prüfung an unseren Kundenservice weitergegeben, sodass dieser sich in Kürze bei Ihnen melden wird. Ihr expert e-Commerce Team
TS
Tobias S.
Troisdorf
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Lieferung
Da ich bewerten soll: Produkt bis heute nicht erhalten. Man wollte sich kümmern, aber es kam nichts mehr wo die Sendung verblieben ist. DPD möchte mir keine auskünfte geben. Das schlechteste was ich seit langem erlebt habe. Und da wundern sich die Händler, wenn immer mehr beim großen A. bestellt wird. Tja.
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Antwort von expert.de
28.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie noch keine Lieferung oder Rückmeldung erhalten haben und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir haben den Fall zur Prüfung an unseren Kundenservice weitergegeben, sodass dieser sich in Kürze bei Ihnen melden wird. Ihr expert e-Commerce Team
AS
Arne S.
Herdecke
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Beauftragte Spedition GEL liefert nicht
Bestellung 8.5., Versand 10.5.24, dann 10 Tage nichts von Spedition GEL gehört, dann Bestellung storniert. Lieferung erfolgte dann am 22.5. ohne Ankündigung, Annahme verweigert da nun andernorts bestellt. Expert- Kundendienst antwortet zwar rasch und freundlich, kann in der Sache aber nicht weiter helfen
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Antwort von expert.de
27.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Ware nicht rechtzeitig zugestellt werden konnte. Nach interner Prüfung konnten wir feststellen, dass Sie für Ihre Stornierung bereits eine Gutschrift erhalten haben. Bitte haben Sie jedoch dafür Verständnis, dass wir nach Übergabe der Ware keinen Einfluss auf den weiteren Verlauf haben. Wir hoffen Sie bald wieder als Kunden auf unserer Webseite oder in einem unserer Fachmärkte begrüßen zu dürfen. Ihr expert e-Commerce Team
AS
Andre S.
Querstedt
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Fake Angebot
Xiaomi 13T Pro für 499€ angeboten, hab es gekauft und bezahlt.
Plötzlich angeblich nicht mehr lieferbar, sollte es doch nochmal bestellen, nur der Preis war jetzt 629€.
Merkwürdig, nicht lieferbar aber jeden Tag online verfügbar für den teuren Preis.
Das grenzt an Betrug.
EXPERT, nie wieder.
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Antwort von expert.de
21.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung storniert wurde und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Leider kann es in Ausnahmefällen zu Bestandsfehlern kommen, sodass Artikel noch als verfügbar angezeigt werden. Wir prüfen derzeit die Ursache für den Fehler. Wie wir sehen können, hat unser Kundenservice Sie bereits hinsichtlich eines möglichen Alternativangebots kontaktiert. Wir hoffen, Ihr Anliegen zeitnah zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können. Ihr expert e-Commerce Team
VK
Volker K.
Soest
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Abzocker
Als erstes kam eine Versicherungsbestätigung die ich gar nicht abgeschlossen habe.
Dann war nur eine Hotline erreichbar die es nur weiterleiten kann. Es war ein riesiges durcheinander. War dann im Geschäft und da hat eine sehr freundliche Mitarbeiterin das alles geklärt. Online nie wieder
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Antwort von expert.de
15.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Onlineshop gemacht haben. Nach interner Recherche konnten wir feststellen, dass der Versicherungsschutz für Sie kostenlos enthalten war. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Missverständnisse. Gerne haben wir Ihnen bereits am 02.05. eine Gutschrift für Ihre Stornierung erstellt. Dennoch danken wir Ihnen für die konkreten Kritikpunkte, welche wir nutzen werden, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu optimieren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Ihr expert eCommerce Team
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kann leider den Kühlschrank nicht bewerten, laut Onlineshop sofort lieferbar. Aber nach 4 Wochen immer noch nicht geliefert. Nur nichtssagende Mails und Telefonate.
Entschädigung von 20€ wurde mir angeboten, aber ansonsten scheint sich niemand bei expert für das Problem zu interessieren.
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Antwort von expert.de
28.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Lieferung und unser Kundenservice nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt sind. Nach interner Recherche konnten wir feststellen, dass Ihr Artikel zwischenzeitlich geliefert worden sein sollte. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen diesbezüglich und hinsichtlich einer akzeptableren Entschädigung in Verbindung setzen. Wir danken Ihnen für die konkreten Kritikpunkte, welche wir zur Prüfung und Optimierung unserer Prozesse nutzen werden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir aufrichtig um Entschuldigung. Ihr expert eCommerce Team
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Angaben zum Produkt. Neuware bestellt und gebrauchte beschädigte Ware unvollständig bekommen. 50€ bot man mir als Entschädigung an. Bei einem 1600€ Produkt. Allein das fehlende Zubehör kostet über 200€. Eine absolute Frechheit was hier der "Kundenservice" veranstaltet. 0 Sterne.
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Antwort von expert.de
21.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es sich bei der gelieferten Ware um ein Ausstellungsstück gehandelt hat und unser Kundenservice nicht zu Ihrer Zufriedenheit agiert hat. Wie wir sehen können, befinden Sie sich bereits in Kontakt mit unserem Kundenservice hinsichtlich einer Retoure und Ersatzlieferung. Dennoch danken wir Ihnen für die konkreten Kritikpunkte, welche wir zur Überprüfung und Optimierung unserer Prozesse nutzen werden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Ihr expert eCommerce Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kundenservice fängt beim zuhören an!
Das Paket wurde vom Logistiker DPD nicht zugestellt. Es wurde mir versprochen, eine Ersatzlieferung mit DHL zusenden. Am Ende bekam ich eine Gutschrift und sollte die Bestellung erneut aufgeben. Das ist keine Kundenorientierung, sondern man wurde einfach stehen gelassen.
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Antwort von expert.de
vor 3 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop und Kundenservice gemacht haben. Bedauerlicherweise wurde Ihre Bestellung auf Grund eines Transportschadens vom Versanddienstleister retourniert und anschließend automatisch eine Erstattung eingeleitet. Wir danken Ihnen dennoch für die Info, welche wir dazu nutzen werden, unsere Prozesse einer Prüfung und Optimierung zu unterziehen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Ihr expert e-Commerce Team
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten, Lieferservice nicht vorhanden
Lieferzeit nicht eingehalten, katastrophaler Lieferservice, vermutlich ist mal wieder der Fachkräftemangel schuld. Hier muss die Kundin mithelfen und einen Rollwagen zur Verfügung stellen, damit eine Lieferung überhaupt erfolgreich durchgeführt werden kann.
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Antwort von expert.de
28.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Hinweis. Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Da wir ununterbrochen an Optimierungen arbeiten, werden wir diesbezüglich mit unserem Versanddienstleister Rücksprache halten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten, möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Ihr expert e-Commerce Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wenn die Ware schon defekt geliefert wird, diese schnellstmöglich wieder abholen und die Kommunikation nicht vergessen und bedenken das der Kunde einen Kühlschrank nicht so professionell wie ein Industriebetrieb verpacken kann. Katastrophaler Service!!!!
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Antwort von expert.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Abholung noch nicht stattfand und unser Kundenservice nicht zu Ihrer Zufriedenheit agierte. Selbstverständlich arbeitet unser Kundenservice mit Hochdruck an einer schnellen Durchführung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Ihr expert e-Commerce Team
24.05.2024
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Die Apple Watch 8 wurde als Neuprodukt verkauft, war aber defekt und stellte sich als Refurbished Produkt heraus (das hat der Apple Shop herausgefunden) Wie kann es sein, dass Sie gebrauchte Ware als neu verkaufen??? Mehr als grenzwertig
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Antwort von expert.de
28.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es sich bei der gelieferten Ware um ein Refurbrished Produkt gehandelt hat. Nach interner Recherche haben wir festgestellt, dass Sie bereits ein Retourenlabel erhalten haben. Nach Eingang der Retoure erhalten Sie Informationen zu Ihrer Rückzahlung. Da wir ununterbrochen an Optimierungen arbeiten, ist Ihre Meinung für uns sehr wertvoll, sodass wir diesbezüglich mit dem zuständigen Fachmarkt Rücksprache halten werden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten, möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Ihr expert e-Commerce Team
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Stornierung ohne Rückmeldung?
Beim Kauf wurde eine Lieferung binnen 3 Werktagen vereinbart. Nach einer Woche habe ich eine Nachricht erhalten, dass es zu einer Verzögerung kommt. Nach 12 Tagen wurde die Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert.
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Antwort von expert.de
28.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung storniert wurde und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Leider kann es in Ausnahmefällen zu Überschneidungen bei den Bestellungen kommen, wir prüfen derzeit die Ursache für den Fehler. Ihr expert e-Commerce Team