Zertifikat für expert.de

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Zertifiziert seit
25.06.2012
Gültig bis
24.06.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für expert.de



Sehr gut

4.50/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 226 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 806 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
14.02.2018
Datum der Kauferfahrung
12.02.2018
14.02.2018
"Aufgrund eines technischen Fehler hat das System mehr Bestellungen zu diesem Artikel zugelassen, als im Bestand verbucht waren. Hinzu kommt noch ein falscher Preis, der durch einen Systemfehler verursacht wurde."

Doppelter Systemfehler, wer soll das denn glauben? Als einer der größten Elektronik-Händler, lächerlich.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.02.2018
Datum der Kauferfahrung
05.02.2018
13.02.2018
1.
Viel Geduld für Kunden(wie mich) ohne Fachwissen.
2.
& dabei immer freundlich.
3.
Ware nach erster Sichtung GUT , hoffentlich bleibt es so.
4.
Aber jetzt muss ich 77- jähriger , erst einmal Nachsitzen. Hoffentlich mit Erfolg .
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
12.02.2018
Datum der Kauferfahrung
05.02.2018
12.02.2018
Guter Service, zügige Lieferung. Gute Ware. Die Verpackung war hervorragend
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.02.2018
Datum der Kauferfahrung
03.02.2018
11.02.2018
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.02.2018
Datum der Kauferfahrung
03.02.2018
10.02.2018
schnelle Lieferung guter Preis alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.02.2018
Datum der Kauferfahrung
31.01.2018
07.02.2018
empfehle ich gern weiter,
viel Erfolg weiterhin
mfG
Dirk Warschkow
unabhängiger Versicherungsmakler
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.02.2018
Datum der Kauferfahrung
27.01.2018
06.02.2018
Die Lieferung tauerte 12 tage hatten aber das Geld Für Die Ware nach 4 Tagen. Mußte 3 mal Anrufen wo meine Ware bleibt.So was habe ich noch woanders noch nie erlebt.Da ist Manelhaft noch gut ausgetrügt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.02.2018
Datum der Kauferfahrung
29.01.2018
05.02.2018
Gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.02.2018
Datum der Kauferfahrung
27.01.2018
03.02.2018
Der PHILIPS Herrenrasierer OneBlade Pro QP6520/60 gefällt mir sehr gut. Die Ware wurde zur Abholung in einer Filiale vor Ort bestellt und zügig versandt. Die Zustellung durch Hermes verzögerte sich aus unbekannten Gründen um 2 Tage. Der Kundenservice vor Ort kümmerte sich sofort darum und half freundlich und schnell, sehr gut
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
01.02.2018
Datum der Kauferfahrung
09.01.2018
01.02.2018
Bestellung wurdr schnell und problemlos übergeben
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.01.2018
Datum der Kauferfahrung
22.01.2018
29.01.2018
Schnelle Lieferung, gut verpackt und gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.01.2018
Datum der Kauferfahrung
22.01.2018
29.01.2018
Mittwoch bestellt, Freitag geliefert - was will man mehr.
Ware wie bestellt, super Produkt.
Kundenservice unschlagbar.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.01.2018
Datum der Kauferfahrung
08.01.2018
28.01.2018
Lieferung des TV-Gerätes hat etwas gedauert, das liegt aber zum großen Teil an der Größe des Gerätes und Hermes
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
28.01.2018
Datum der Kauferfahrung
17.01.2018
28.01.2018
Servis etwas unübersichtlich sonst O.K.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
26.01.2018
Datum der Kauferfahrung
07.12.2017
26.01.2018
Ordnungsgemäß
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.01.2018
Datum der Kauferfahrung
27.12.2017
25.01.2018
Nach Abschluss der Bestellung u. Bezahlung kam eine Nachricht vom Händler, dass es sich bei dem angebotenen Kaffeevollautomaten um das Ausstellungsstück handle, was nirgendwo erwähnt war Da wir von einer neuen Ware ausgegangen sind und kein Ausstellungsstück bestellt hatten, wurde vom Tevi Markt der Auftrag wieder storniert. Beschwerdemail an Expert seit 3 Wochen in Klärung - sehr unseriös :-(
1.00
Mangelhaft

expert.de antwortet: 26.01.2018
Sehr geehrter Herr Scholer vielen Dank für Ihre Bewertung, welche wir dennoch sehr bedauern. Wir freuen uns mit Ihnen, dass Sie schon bald Ihre neue Kaffeemaschine einwandfrei nutzen können. Wir möchten uns dennoch für die entstandenen Unannehmlichkeiten nochmals bei Ihnen entschuldigen. Mit den besten Empfehlungen, Ihr expert e-Commerce Team

Datum der Veröffentlichung
24.01.2018
Datum der Kauferfahrung
04.01.2018
24.01.2018
Schnelle Auslieferung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.01.2018
Datum der Kauferfahrung
08.01.2018
22.01.2018
Lieferung dauerte 6 Tage, also kleiner Abzug
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.01.2018
Datum der Kauferfahrung
05.01.2018
22.01.2018
Super Service.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.01.2018
Datum der Kauferfahrung
13.01.2018
20.01.2018
Schnelle Lieferung vielen Dank
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.01.2018
Datum der Kauferfahrung
12.01.2018
19.01.2018
Rasend schnelle Lieferung, Ware unversehrt und einwandfrei
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.01.2018
Datum der Kauferfahrung
04.01.2018
18.01.2018
Bestellprozess sehr umständlich Erste Bestellung wurde trotz direkter Bezahlung per PayPal Systemseitig storniert und das Geld zurück erstattet. Auf meine Mail mit der Frage nach den Gründen kam keine Reaktion, worauf hin ich dann telefonisch nachgefragt hatte, aber auch dort könnte man mir keine Erklärung liefern Der Versand und die Lieferung der erneuten Bestellung hat sehr lange gedauert
2.33
Ausreichend

expert.de antwortet: 19.01.2018
Sehr geehrter Herr Schmitz, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre erste Bestellung konnte vom zuständigen Fachmarkt nicht ausgeliefert werden, weshalb Ihre erneute Bestellung von uns als Zentrale übernommen wurde. Die Bestellung wurde nach 4 Tagen an den Spediteur übergeben. Bitte bedenken Sie, dass das Wochenende dazwischen lag und Speditionslieferung längere Zustellzeiten haben.

Datum der Veröffentlichung
17.01.2018
Datum der Kauferfahrung
20.11.2017
17.01.2018
Lieferung erst verschollen, dann wurde der Paketshop ausfindig gemacht, bei dem es (ohne Benachrichtigung per Karte oder Mail) abgegeben wurde. Bis ich dort war, war es aber wieder auf dem Rückweg.... Die zweite Zustellung ging glatt, aber bis dahin waren 4 Wochen ins Land gegangen (für etwa 10 km). Netter Kundenservice, aber ich hätte ihn gerne weniger bemüht.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
17.01.2018
Datum der Kauferfahrung
25.12.2017
17.01.2018
Ware wurde schnell und reibungslos geliefert. Ich bin in vollem Umfang zufrieden.
Auch der Kundendienst war kompetent für mich da.
Vielen Dank Sybille Brüsemeister
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.01.2018
Datum der Kauferfahrung
02.12.2017
15.01.2018
Sehr gut
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.01.2018
Datum der Kauferfahrung
06.01.2018
14.01.2018
Alles perfekt und schnell gelaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.01.2018
Datum der Kauferfahrung
07.01.2018
14.01.2018
Sehr gut, schnelle Bearbeitung und Zusendung. Bloß die Paketverfolgung hat nicht funktioniert.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.01.2018
Datum der Kauferfahrung
04.01.2018
12.01.2018
perfekt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.01.2018
Datum der Kauferfahrung
18.12.2017
10.01.2018
Schnell, Gut und günstig
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.01.2018
Datum der Kauferfahrung
01.01.2018
09.01.2018
Unkomplizierte Bestellung, Bezahlung und Abholung. Sehr freundliche Mitarbeiter im telefonischen Kundendienst.
Unschlagbar günstiges Angebot
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.01.2018
Datum der Kauferfahrung
12.12.2017
08.01.2018
Sehr gern wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.01.2018
Datum der Kauferfahrung
14.12.2017
06.01.2018
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.01.2018
Datum der Kauferfahrung
14.12.2017
06.01.2018
Ist alles top gelaufen
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.01.2018
Datum der Kauferfahrung
20.12.2017
06.01.2018
alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.01.2018
Datum der Kauferfahrung
29.12.2017
06.01.2018
Schnell und Problemlos geliefert. Bin zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.01.2018
Datum der Kauferfahrung
28.12.2017
05.01.2018
Kompletter Bestellvorgang schnell und reibungslos
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.01.2018
Datum der Kauferfahrung
22.12.2017
02.01.2018
Nie wieder
Für heutige Verhältnisse ewige Lieferzeiten obwohl Ware im Fachgeschäft vorrätig und Abholung dort gewünscht war.
Fachgeschäft verweigerte dann die Ausgabe der Ware, versteckte sich hinter bürokratischen Forderungen, unglaublich. Mitarbeiterin dort komplett überfordert und fachlich inkompetent. Solche Fachgeschäfte sollten dann doch besser aussterben, sowas braucht kein Mensch mehr
1.00
Mangelhaft

expert.de antwortet: 03.01.2018
Sehr geehrter Herr Okhof, vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund der Feiertage, konnte Ihre Bestellung vom 22.12.17 nicht innerhalb der gewohnten Lieferzeit ausgeliefert werden. Ihre Bestellung wurde von der expert Zentrale an den gewünschten Fachmarkt ausgeliefert, da dieser die Ware zum Bestellzeitpunkt nicht vorrätig hatte. Wir bedauern Ihren Unmut sehr und hoffen, dass Sie uns gewogen bleiben.

Datum der Veröffentlichung
31.12.2017
Datum der Kauferfahrung
16.12.2017
31.12.2017
Wäre kam pünktlich und unversehrt noch vor Weihnachten an. Hat alles problemlos geklappt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.12.2017
Datum der Kauferfahrung
21.12.2017
30.12.2017
Ein Shop der schnell auf Anfragen antwortet und sehr zuverlässig liefert. Vielen Dank & weiter so
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.12.2017
Datum der Kauferfahrung
21.12.2017
29.12.2017
Leider ist die Wäre seit dem von der Bestellung am21 12 17 noch nicht eingetroffen.
3.00
Befriedigend

expert.de antwortet: 03.01.2018
Sehr geehrte Frau Helberg, wir möchten Sie für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Verzeihung bitten. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir leider keinen Einfluss auf die Abwicklung und Lieferzeit von Hermes haben. Wir haben die Information erhalten, dass Ihre Sendung bei der Hermes Adressklärung liegt. Bitte antworten Sie hierfür auf die Nachricht von unserem Kundenservice.

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Vertretungsberechtigter
Volker Müller, Dr. Stefan Müller
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit expert.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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