Zertifiziert seit: 25.06.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle Liefergeschwindigkeit und die Termintreue bei Bestellungen. Besonders positiv hervorgehoben werden auch der freundliche, hilfsbereite und lösungsorientierte Kundenservice sowie die kompetente und nicht aufdringliche Beratung, sowohl im Laden als auch telefonisch. Das Preis-Leistungs-Verhältnis, attraktive Angebote und faire Preise werden vielfach positiv bewertet. Die Rückgabeprozesse und Erstattungen verlaufen in der Regel schnell, unkompliziert und kundenfreundlich. Zudem wird die Zahlungsabwicklung meist als problemlos beschrieben. Auf der anderen Seite berichten einige Kunden von verspäteten oder problematischen Lieferungen sowie Schwierigkeiten mit den Zustelldiensten. Kritisiert werden zudem schwer erreichbarer Kundenservice, Standardantworten und mangelnde Kommunikation. Es kommt gelegentlich zu Problemen mit dem Zustand der Verpackung oder der gelieferten Ware, etwa bei beschädigten, unvollständigen oder gebrauchten Artikeln. Einzelne Kunden bemängeln außerdem enttäuschende Preisaktionen, Preisänderungen oder Schwierigkeiten bei bestimmten Zahlungsarten und Verzögerungen bei Zahlungsdienstleistern.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenexpert.de
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Expert ist gut, der Versandienstleister eine Katastrophe
Expert ist gut, doch der Versandienstleister eine Katastrophe. Da ich berufstätig bin und DPD am tage anliefert habe ich einen Paketshop als Anlieferungspunkt gewählt, dieser wurde mir auch per Mail bestätigt. Am Tage der Anlieferung bekomme ich eine Benachrichtigung, dass das Paket bei mir zu Hause nicht angeliefert werden konnte. ??? Den Service von DPD angerufen, gefragt was da los ist, bla bla, wird am nächsten Tag im Paketshop abgegeben. Also ich am nächsten Tag dahin, alle da nur nicht mein Paket. Ich zum lokalen Versandzentrum ist zum Glück im Ort, der Mann schaut nach und erklärt mir es wurde bei mir zu Hause zugestellt. ??? Bei wem? es war keiner da. Da wird eine Sendung wo der Inhalt offensichtlich ist, bei einem Warenwert von 850€ einfach einem Nachbarn gegeben. ich war sprachlos.
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Optimaler Kauf Samsung Jet 85S über expert
Ich habe im April über "expert" bereits einen Samsung Jet 85 gekauft und war mit Preis/Leistung sehr zu frieden. Nicht nur der Staubsauger ist für meine Zwecke ideal, auch Preis und reibungslose Abwicklung bei "expert" waren optimal. Aus diesen Gründen konnte ich Verwandten nur den Staubsauger von Samsung und den Kauf über "expert" empfehlen. Auch bei diesem Kauf Samsung Jet 85S waren Preis und Kaufabwicklung top. Kleiner Mangel Samsung: die Bedienungsanleitung ist sehr dürftig und in dieser Form überflüssig. Dafür sind Sicherheitsbestimmungen in vielen Sprachen und über viele Seiten beigefügt. Die ausführliche Bedienungsanleitung kann man dann online downloaden.
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Um die gewünschte SSD externe FP zu bekommen, bestellte ich 2 mal. Nach der ersten Bestellung folgte auch nach 10 Tagen keine Bestellbestätigung, weshalb ich die Order widerrufen habe. Die Rückabwicklung erfolgte sehr schnell. Dann sah ich die gleiche FP wieder bei Expert, doch nun war der Preis um mehr als 10€ gesenkt und diesmal Versandkosten frei. Also habe ich wieder bestellt und diemal ging es sehr flott.
Dieser Vorgang wäre 5 Sterne wert. Ende gut alles gut, aber ein Stern Abzug für die erste nie ausgeführte Bestellung
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Ich bin mit der Galaxy Watch 8 Classic rundum zufrieden. Sie sieht hochwertig aus, trägt sich angenehm und lässt sich intuitiv bedienen. Besonders gefallen mir die Gesundheitsfunktionen, die gute Akkulaufzeit und die nahtlose Verbindung mit meinem Samsung-Smartphone. Auch Amazon Music und Samsung Health funktionieren im Alltag zuverlässig. Die Uhr begleitet mich beim Sport, im Alltag und auf dem Campingplatz gleichermaßen. Für mich eine klare Kaufempfehlung!
Verifiziert
Beratung im Shop in Geesthacht war informativ, umfassend und die Fragen wurden ausführlich beantwortet.
So konnten wir uns ein umfassendes Bild über Siebträger und Kaffeevollautomaten machen.
Ein Vergleich im Internet hat uns letztendlich dazu bewogen aufgrund der guten Beratung den Vollautomaten bei Expert online zu bestellen.
Die Bestellung und die Lieferung haben super geklappt.
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Trotz Ausstellungsstück super
Wir haben einen bestimmten Sat-Receiver haben wollen und ergatterten den letzten, ein Ausstellungsstück, bei expert.
Ich hatte zuerst Bedenken, jedoch waren die falsch. Ein eben fast neues Gerät, was man echt nicht merkt und das beste daran: da es in Gebrauch war, musste ich es nicht extra installieren. Das nervige durcharbeiten durch die Bedienungsanleitung konnte ich mir sparen. Anschließen und TV schauen.
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Spannendes Auspackerlebnis mit finanziellem Trostpflaster
Wer liebt sie nicht, die kleinen Geheimnisse des Lebens? Als ich meine neue Amazfit T-Rex 3 auspackte, durfte ich mich über ein bereits geöffnetes und charmant mit Tesafilm manipuliertes Siegel freuen – ein echtes Überraschungspaket also!
Warum mir ein offensichtlicher Rückläufer oder ein Ausstellungsstück als "originalverpackte Neuware" geschickt wurde, bleibt bis heute das große, gut gehütete Betriebsgeheimnis von Expert.
Auf eine echte Erklärung oder gar eine altmodische Entschuldigung für diesen Zustand warte ich zwar vergebens, aber Kundenservice wird hier eben minimalistisch interpretiert.
Immerhin: Für mein unfreiwilliges Detektivspiel bei der Lieferung gab es ein Trostpflaster in Form einer Kompensation von 20,-- EUR. Das glättet die Wogen und reicht für ein paar Tassen Kaffee, während ich weiter auf eine Antwort warte. Die Amazfit T-Rex 3 selbst läuft nach dem ersten großen Laden absolut reibungslos und ist ein Top-Gerät.
Daher gibt es zähneknirschende 4 Sterne für das Produkt – das Kauferlebnis hatte allerdings definitiv mehr Drama als nötig.
Verifiziert
Anlieferung der Ware durch den DPD war nicht zufriedenstellend
Die Art der Lieferung durch den DPD war nicht in Ordnung, was nicht die Schuld von EXPERT ist.
Ich hätte erwartet, dass mir der Lieferant das Paket mit der Ware persönlich überreicht, so dass ich Gelegenheit gehabt hätte, eine eventuelle Beschädigung der Ware auf den ersten Blick zu erkennen und zu reklamieren. Stattdessen hat er die Ware in den Aufzug gelegt, die entsprechende Etage gewählt, und bevor ich die Ware betrachten konnte, war er verschwunden.
Aber, wie gesagt, ich werfe das nicht der Firma EXPERT vor, sondern dem Lieferdienst.
Aber vielleicht können Sie ja meine Beschwerde einmal mit der Firma DPD besprechen.
Zum Glück war die Ware nicht beschädigt.
Verifiziert
Die Lieferung war schnell und gut verpackt. Aber der shark iw1611 hält nicht was er verspricht, denn der Accu Schaft keine Stunde Laufzeit. Auf Boost(höchste Stufe) sind es 10 Minuten, auf kleinster Stufe sind es 45 Minuten. Allerdings saugt er in der kleinsten Stufe wenig weg und läßt Katzenstreu oft liegen. Ich bin enttäuscht über den shark Akkusauger und würde ihn nicht empfehlen.
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Dank der Paypal 0 %-Finanzierung das Samsung S26 mit 512 GB bestellt.
Und die Versendung der Ware erfolgte prompt.
Nur leider hatte der DPD Paketbote anstatt bei mir zu klingeln oder eine Benachrichtigung zu hinterlegen, das Paket gleich lieber beim Paketshop abgeliefert. Eine Beschwerde an DPD ging sofort raus, weil 1 Tag kontingentiertes Homeoffice umsonst genutzt und ein unnötiger Umweg für mich, um an das Handy zu gelangen.
Ansonsten alles einwandfrei seitens expert.de und Paypal.
Einziger Wunsch wäre gewesen, diese gratis Finanzierung auch im Ladengeschäft von Expert zu bekommen.
Verifiziert
Alles prima, gerne wieder!
Ein tolles Gerät, obwohlnes ein Ausstellungsstück ist, alles wie neu.
Ichbhatte da noch eine frage, auch der Support ist super, schnell und effektiv. Rückruf hat funktioniert... das hat Seltenheitswert!!!
Leider war die Verpackung in der das Gerät kam zwar im Original Karton, aber der war nur notdürftig ausgestopft und kaputt. Das das Gerät heil angekommen ist, verdanke ich wohl dem Zusteller.
Verifiziert
Lieferservice verbesserungswürdig
Ich habe im Markt mit Anliefrung bestellt. Im Internet hätte ich für die Anleiferung nchts bezahlt. Ich kaufe aber gerne vor Ort in "meinem" Markt, weil dann meine Daten im Computer des Marktes vorliegen und ich dann keine Rechnung oder Kassenbon benötige, wenn etwas mit dem Gerät sein sollte. Dafür wird man aber abgestraft. Lieferung hat recht lange gedauert und ich musste nachhaken. Dann wurde das Alt-Gerät nicht mitgenommen. War zwar nicht erwähnt, hatte ich aber als selbstverständlich vorausgesetzt.
Ich würde trotzdem weiterhin beim Octomedia vor Ort kaufen. Deshalb auch nur ein Punkt Abzug. Es gibt aber Verbesserungspotential.
Verifiziert
Lieferung einer Kühlgefrierkombination
Die Lieferung ging schnell. Doch der Liefertermin war mir nicht bekannt. Es wurde ca. 1,5 Stunden vorher bei mir von der Lieferfirma angerufen, dass die Lieferung erfolgt...es war zum Glück abends und ich hatte keine Termine.
Ein kleines bißchen mehr Kommunikation per E-Mail würde ich mir da wünschen z.B. dass die bestellten Artikel an die Lieferfirma übergeben wurden.Und vielleicht auch eine bessere Abstimmung des Liefertermins.
Verifiziert
Weiterhin hatte ich Probleme am Freitagnachmittag d. 22.6. den Onlinekauf durchzuführen, de der Expert-Server den Kaufversuch über einige Stunden abbrach oder rückabwickelte (totale Serverüberlastung
Mit dem betreffenden Kauf bin ich eigentlich sehr zufrieden (gutes Angebot, schnelle Lieferung und gute Kommunikation).
Nicht zufrieden war ich mit der Postzustellung (Beschädigung mit der Verpackung und kein Transport bis zur Wohnungstür).
Weiterhin hatte ich Probleme am Freitagnachmittag d. 22.6. den Onlinekauf durchzuführen, de der Expert-Server den Kaufversuch über einige Stunden abbrach oder rückabwickelte (totale Serverüberlastung?). Am Wochenende war dann der Kauf möglich, aber nicht mehr über die Filiale Freital bei gleichem Preis.
Deshalb kein vollstes Zufrieden.
Verifiziert
Ich hatte mich für ein über Expert angebotenes Vorführgerät TV interessiert und den inserierenden Laden direkt angeschrieben. Am kommenden Vormittag - Samstags- erhielt ich einen sehr sympathischen und klärenden Rückruf des Besitzers des Ladens. Im Ergebnis wurde mir schnell und unkompliziert und ohne Beschädigungen der gekaufte TV zugesendet. Toller und freundlicher Service- immer gerne wieder.
Verifiziert
Lieferung war perfekt, mit Vorankündigung und sehr freundlichen Mitarbeitern, die die Waschmaschine gekonnt in den Keller transportierten und dort aufstellten. Auch das Altgerät wurde mitgenommen.
Allerdings: Ich war der Meinung, dass ich bei der Bestellung mit Lieferung auch der Anschluß des Gerätes mit dabei wäre - die Beschreibung bei der Online-Bestellung hat mich da wohl etwas irritiert und das ich den Anschluß des Gerätes auch noch extra hinzu buchen muss, darauf wurde ich online nicht aufmerksam gemacht.
Darauf aufmerksam haben uns dann die Mitarbeiter gemacht und folgerichtig die neue Maschine "nur" aufgestellt und uns mit der Aufgabe des Anschließens zurück gelassen. Das Anschliessen hat nach gut einer halben Stunde dann auch alles geklappt, aber ärgerlich war es schon.
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Lieferung meines Mac Book Air. Da ich ein Vorführgerät erworben habe, wurde ich telefonisch kontaktiert, weil der Original Karton fehlen würde. Dafür erhielt ich eine Hülle zusätzlich und kostenlos. Auch die Verpackung war einwandfrei und das Paket wurde sehr schnell geliefert. Vielen Dank dafür.
Verifiziert
Ich habe meinen neuen Smart-TV im Expert-Onlineshop bestellt und bin absolut zufrieden. Der Bestellprozess war super einfach und übersichtlich. Die Lieferung erfolgte extrem schnell, und das Gerät kam bestens verpackt und unbeschädigt bei mir an. Vom Online-Einkauf bis zum Produkt im Wohnzimmer ein perfektes Erlebnis. Ich würde jederzeit wieder im Expert-Onlineshop bestellen und kann den Fernseher nur empfehlen!
Verifiziert
Der schnelle Versand hat mir gut gefallen.
Nur sollte man mal darüber nachdenken einen anderen Paketdienst zu nehmen.
Denn es bringt nicht viel, wenn Sie das Paket schnell versenden ,aber DHL damit mehrere Tage spazieren fährt und immer wieder am nächsten Tag ein neuer Zustellversuch gestartet wird.
Das passiert seit langer Zeit nur noch so, daß DHL seine Touren abbricht, da die Arbeitszeit um ist.
Das Produkt ist toll, bin damit sehr zufrieden.
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Ich habe der KI Empfehlung widersprochen!
Ich habe meine KI gebeten, mir eine Power Bank herauszusuchen, weil ich bisher keine Power Bank hatte. Als Bedingung habe ich der KI angegeben, dass ich ein iPhone 12 habe und während einer etwa 12-stündigen Zugfahrt Videos streamen möchte. Die KI hat mir drei kostengünstige PBs empfohlen, die allesamt jeweils 20.000 mAh Kapazität aufweisen und schnell geladen werden können. Über das Preisportal Geizhals.de ließ ich mir die Bezugsquellen anzeigen. Während der Suche ist mir die PB BoostCharge Powerbank 20K* mit Display in schwarz von der Firma Belkin aufgefallen, Ich fragte die KI, was sie davon halten würde und sie antwortete mir sinngemäß folgendes: "Wenn man ein nachhaltigeres, zuverlässiges Produkt von einem namhaften, etablierten Hersteller beziehen möchte, dann ist der Mehrpreis durchaus sinnvoll investiertes Geld." Also bestellte ich bei der Firma Expert diese Power Bank. Nur nutzen konnte ich die PB während der Zugfahrt nicht. Die PB bestellte ich zu spät, wegen eines Feiertages, an den ich nicht gedacht habe, verzögerte sich die Auslieferung.
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