dokom21.deBewertungen:
154 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.255 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Bewertung wie nach einer Kaufabwicklung ist mir im vorliegenden Falle noch ich möglich.
Ich habe einen Antrag auf Glasfaseranschluß gestellt und bin mit der Durchführung der erforderlichen Formalitäten sehr zufrieden!
Wann die Verkabelung in meinem Wohngebiet realisiert wird, kann momentan noch nicht genau gesagt werden; es besteht jedoch die Hoffnung, daß das innerhalb des nächsten Halbjahres erfolgt. Erst nach Inbetriebnahme kann dann eine Produktbewertung vorgenommen werden.
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KK
Karl Heinz K.
Dortmund
Relevanteste negative Bewertung
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Am 03.05.2024 haben wir persönlich vor Ort eine Produkterweiterung bestellt. Hierfür sollte uns unter anderem auch ein neuer Router zur Verfügung gestellt werden. Bis heute,14.05.2024, haben wir von Dokom21 nichts mehr gehört. Es wurde uns kein Router zur Verfügung gestellt und eine Umstellung ist auch nicht erfolgt. Telefonische Rückfragen sind unmöglich, da man unter der Hotline -930 10 50 in einer endlosen Warteschleife gefangen ist. Wir sind nun gezwungen, noch einmal zur Stockholmer Allee zu fahren, um persönlich Vorstellig zu werden. Sollte dies wiederum nicht funktionieren, werden wir zwangsläufig den Anbieter wechseln müssen.
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Bewertungen für dokom21.de
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Genauer die Termine einhalten!
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Antwort von dokom21.de
08.01.2024
Sehr geehrter Herr M.,
wir bedauern die Verzögerung und werden uns wie versprochen kurzfristig bei Ihnen melden, sobald die Erschließung abgeschlossen ist bzw. es neue Informationen gibt.
Ihr DOKOM21 Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
29.01.2024
Sehr geehrte Frau S.,
wir bedauern, dass Sie mit unseren Leistungen offenbar nicht zufrieden sind. Wir hoffen jedoch sehr, Sie zukünftig mit diesen überzeugen zu können. Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unsere Kundenberatung jederzeit gern unterstützend zur Seite.
Ihr DOKOM21 Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
08.01.2024
Sehr geehrter Herr D.,
wir bedauern, dass wir Ihrem Anschlusswunsch nicht nachkommen konnten und können nachvollziehen, dass Sie darüber enttäuscht sind. Wir möchten Sie dennoch um Verständnis bitten, dass gewisse Voraussetzungen (s. Ablehnungsbescheid) für einen Vertrag grundsätzlich gegeben sein müssen.
Ihr DOKOM21 Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
15.12.2023
Sehr geehrte Frau M.,
wir bedauern sehr, dass Sie zwar mit der Lieferung und Ware zufrieden sind, aber dennoch nur einen Stern vergeben können. Sehr gern würden wir wissen, worin die Ursache dafür liegt. Über eine entsprechende Rückmeldung würde sich unsere Kundenberatung freuen.
Ihr DOKOM21 Team
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
23.10.2023
Sehr geehrter Herr K.,
wir bedauern, dass wir Ihrem Anschlusswunsch nicht nachkommen konnten und können nachvollziehen, dass Sie darüber enttäuscht sind. Wir möchten Sie dennoch um Verständnis bitten, dass gewisse Voraussetzungen (s. Ablehnungsbescheid) für einen Vertrag grundsätzlich gegeben sein müssen.
Ihr DOKOM21 Team
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
27.09.2023
Sehr geehrter Herr H.,
wir bedauern, dass wir Sie bisher noch nicht vollständig zufriedenstellen konnten und geben unser bestes, damit dies aber in Zukunft der Fall ist. Bei Fragen oder Problemen können Sie sich jederzeit gern an unsere Kundenberatung wenden.
Ihr DOKOM21 Team
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
15.09.2023
Sehr geehrter Herr K.,
wie schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gern würden wir erfahren, worin Ihre Bewertung begründet liegt.Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie hierzu unsere Kundenberatung kontaktieren. Die Kolleg*innen stehen Ihnen auch bei Fragen oder Problemen immer gern beratend zur Seite.
Wir hoffen sehr, Sie bald zu unseren rundum zufriedenen Kunden zählen zu können.
Ihr DOKOM21 Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
15.08.2023
Sehr geehrter Herr P.,
wir bedauern, dass wir Ihrem Anschlusswunsch nicht nachkommen konnten und können nachvollziehen, dass Sie darüber enttäuscht sind. Wir möchten Sie dennoch um Verständnis bitten, dass gewisse Voraussetzungen (s. Ablehnungsbescheid) für einen Vertrag gegeben sein müssen.
Ihr DOKOM21 Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
02.08.2023
Sehr geehrter Herr U.,
wir bedauern, dass wir Ihrem Anschlusswunsch nicht nachkommen konnten und können nachvollziehen, dass Sie darüber enttäuscht sind. Wir möchten Sie dennoch um Verständnis bitten, dass gewisse Bedingungen (s. Ablehnungsbescheid) für einen Vertrag gegeben sein müssen.
Ihr DOKOM21 Team
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
22.05.2023
Sehr geehrter Herr N.,
wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht zufriedenstellend war. Gern würden wir hierzu in einem persönlichen Gespräch mehr erfahren.
Unsere Kundenberatung freut sich auf Ihren Anruf und steht Ihnen immer gern beratend und unterstützend zur Seite.
Ihr DOKOM21 Team