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dokom21.de
Bewertungen:

140 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.238 Bewertungen insgesamt  

3,96
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.12.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
dokom21.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine Bewertung wie nach einer Kaufabwicklung ist mir im vorliegenden Falle noch ich möglich. Ich habe einen Antrag auf Glasfaseranschluß gestellt und bin mit der Durchführung der erforderlichen Formalitäten sehr zufrieden! Wann die Verkabelung in meinem Wohngebiet realisiert wird, kann momentan noch nicht genau gesagt werden; es besteht jedoch die Hoffnung, daß das innerhalb des nächsten Halbjahres erfolgt. Erst nach Inbetriebnahme kann dann eine Produktbewertung vorgenommen werden.
KK

Relevanteste negative Bewertung

02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer! Da sie hier der einzige Anbieter sind, muss man die teuren Preise zahlen. Der Service ist auch unterirdisch. Auf die Frage, ob der Router vor dem Anschlusstermin zugesendet wird oder ob der Mitarbeiter diesen mitbringt, bekam ich die Antwort, dass er das auch nicht wüsste. Man kauft bei Dokom ein Produkt, und sie können einem nicht mal sagen, wie es geliefert wird oder ob es überhaupt geliefert wird. Man bekommt nicht einmal eine Bestätigung. Das Traurige ist, dass man auf sie angewiesen ist und deshalb müssen sie keinen Service bieten und auch keine fairen Preise, denn man hat ja die Wahl: Dokom21 oder kein Internet.
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Bewertungen für dokom21.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
EL
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich waren beide Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend. Leider wurde beim ersten Gespräch die Vertragsänderung nicht korrekt durchgeführt. Könnte ein Kommunikationsproblem gewesen sein. Die Änderung hat dann der weitere Mitarbeiter zu meiner vollsten Zufriedenheit korrigiert.
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Antwort von dokom21.de
vor 15 Stunden
Sehr geehrte Frau L., wir bedauern, dass es hier zu einem kleinen Missverständnis kam, freuen uns jedoch, dass dieses schnellstens zu Ihrer Zufriedenheit korrigiert werden konnte. Wir hoffen sehr, Sie in Zukunft wieder rundum mit unseren Leistungen überzeugen zu können. Ihr DOKOM21 Team
KW
07.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Kompetenz

wenn Probleme entstehen,werden sie schnell und kompetent gelöst.
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Antwort von dokom21.de
16.04.2024
Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns zu hören, dass die Kolleg*innen aus der Kundenberatung Ihnen schnell weiterhelfen konnten. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen immer gern zur Seite. Ihr DOKOM21 Team
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beratung !
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13.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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09.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Beratung und gutes Preis- Lestungsverhältnis.
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Antwort von dokom21.de
18.03.2024
Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Ihr DOKOM21 Team
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sobald mein Internet installiert ist , kann ich die Dokom 21 besser bewerten.
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SP
Schmidt P.
Dortmund
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von dokom21.de
18.03.2024
Sehr geehrter Herr P., vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern würden wir erfahren, was wir tun können, um auch noch die letzten beiden Sterne zu erhalten. Unsere Kundenberatung würde sich freuen, dazu von Ihnen zu hören. Bei Problemen oder Fragen stehen wir Ihnen immer gern zur Seite. Ihr DOKOM21 Team
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnellere Bearbeitung Veträge.
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Antwort von dokom21.de
29.01.2024
Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Bearbeitung diesmal etwas länger als normalerweise benötigt. Wir geben unser Bestes, Ihren Auftrag so schnell wie möglich abzuschließen. Bei Fragen hierzu können Sie sich jederzeit gern an unsere Kundenberatung wenden. Ihr DOKOM21 Team
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Bisher gute kom

Bisher gute Kommunikation
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15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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11.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 20.07.einen DSL Vertrag bei Ihnen abgeschlossen. Ich habe noch keinen Anschluss, es handelt sich dabei um ein neu gebautes Haus. Ich wurde Tage später von Ihnen angerufen es fehlt noch die Adresse des Eigentümers und ein Anschlußauftrag auch vom Eigentümer dies wurde nach 2 weiteren vom Eigentümer erledigt. Bei Nachfrage von mir, wann derTag für den Anschluss ist, ich bin noch im Arbeitsleben, wurde jedesmal gesagt bei der Hotline es fehlen immer noch diese beiden Sachen, der Eigentümer hat inzwischen 3mal schon angerufen und mir gesagt das alles erledigt ist, aber ich habe noch keinen Anschluss.
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16.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Warum man durch ein Tarifupgrade auf einmal 6 Euro Leihe für eine über 5 Jahre alte Fritzbox zahlen soll, die längst überholt ist, bleibt das nicht zu verstehende Geheimnis der Dokom. Immerhin war der Mitarbeiter, welcher die alte Fritzbox entgegengenommen hat, ausgesprochen nett
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Antwort von dokom21.de
21.07.2023
Liebe Fr. Sch., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Mitarbeitern zufrieden sind. Wir hoffen, dass wir Sie auch mit unseren Leistungen überzeugen können und stehen für Fragen gerne zur Verfügung. Ihr DOKOM21 Team
05.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir werden den Vorgang erst dann bewerten, wenn er endgültig ausgeführt wurde. Die Umfrage kommt also zu früh.
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08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Freundlichkeit. Ich wurde gut beraten und es war nicht aufdringlich.
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Antwort von dokom21.de
10.05.2023
Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für das freundliche Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass die Beratung rundum zufriedenstellend war. Ihr DOKOM21 Team