Rezension für Software-Shark: Office 2019
Ich möchte meine aufrichtige Begeisterung über den Kundenservice von Software-Shark zum Ausdruck bringen. Vor einigen Wochen hatte ich ein Problem mit meinem Office 2019 Produkt, nachdem ein Update fehlgeschlagen war und das Programm nicht mehr funktionierte.
Was mich wirklich beeindruckt hat, war die außerordentliche Unterstützung, die ich von Software-Shark erhalten habe. Ich habe mich per E-Mail an den Kundenservice gewandt und war angenehm überrascht, wie schnell ich eine Antwort erhielt. Sogar außerhalb der regulären Geschäftszeiten erhielt ich innerhalb weniger Stunden eine hilfreiche und freundliche Rückmeldung.
Der Kundenservice-Mitarbeiter, mit dem ich kommunizierte, zeigte großes Verständnis für mein Problem und führte mich durch den gesamten Lösungsprozess. Erklärungen wurden klar und präzise gegeben, und alle meine Fragen wurden geduldig beantwortet. Ich fühlte mich zu keinem Zeitpunkt unter Zeitdruck gesetzt oder abgewiesen.
Nachdem festgestellt wurde, dass mein Produkt nicht mehr funktionstüchtig war, erhielt ich umgehend einen neuen Produktschlüssel, um Office 2019 erneut zu installieren. Der Kundenservice war äußerst unterstützend und half mir bei jedem Schritt, um sicherzustellen, dass die Neuinstallation erfolgreich war.
Die Geduld, das Wissen und die Professionalität des Kundenservice-Teams von Software-Shark haben mich wirklich beeindruckt. Die gesamte Erfahrung war positiv und stressfrei, dank der hervorragenden Unterstützung, die ich erhalten habe.
Ich bin sehr zufrieden mit Software-Shark und kann ihre Produkte und den Kundenservice wärmstens empfehlen. Sie haben bewiesen, dass sie nicht nur hochwertige Software anbieten, sondern auch einen erstklassigen Kundenservice, der weit über meine Erwartungen hinausgeht. Vielen Dank an das gesamte Team von Software-Shark für ihre Hilfe und ihr Engagement, mein Problem schnell und effizient zu lösen.
Aktivierungsschlüssel war bereits durch jemand anderen in Gebrauch, absolut unseriös. Habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, auf die Rückerstattung warte ich noch …
Ich habe das Bundelpaket Windows 11 und Officce 2021 als DVD Ausgabe bestellt. Die Ware ist nach 2 Tagen bei mir angekommen. Die Instalation von Windows 11 hat sich als auserordenlich schwierig erwiesen.
Auf der gelieferen DVD haben viele Treiber für meinen neuen Rechner gefehlt.
Der Ethernet-Treiber hat auch gefehlt. Deshalb kam ich auch nicht ins Internet.
Ich habe dann Windows 11 Pro als iso Datei von Windows mit meinem alten Rechner heruntergeladne und instaliert.
Mit dem Office-Paket gab es keine Probleme.
Ich empfele euch die Software als download zu kaufen.
Nach zwei E-Mails und 3 Anrufen wurde alles geklärt.
Jetzt läuft alles wie es soll.
Einen Stern abzug gibt es für den Aufwand den ich hatte.
fr.
Der mit Brief zugesandte Aktivierungscode für Office funktionierte nicht.
Nach Rückfrage bekam ich einen neuen Aktivierungscode per E-Mail,
dieser funktionierte.
Der USB-Stick für Windows 10 ist leider kein Bootstick.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz nach der Anleitung ging es zwar nicht. Aber schnelle Lieferung und auf mein Schreiben schnelle Antwort.
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Geht nicht, weder install code noch anders
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Antwort von softwareshark.de
22.02.2024
Lieber Kunde
unser Support steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihr Problem zu lösen. Bitte wenden Sie sich an den Support und wir werden eine Lösung für Sie finden.
Mit freundlichen Grüßen
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von softwareshark.de
22.02.2024
Lieber Kunde, unser Support steht Ihnen zur Verfügung, bitte kontaktieren Sie uns und schildern Sie uns Ihr Problem und wir werden eine Lösung für Sie finden.
Mit freundlichen Grüßen
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Produkt klappt immer recht fix und ist allgemein o. k. Leider hatte ich jetzt bereits 2 mal das Problem, dass sich das jeweilige Produkt nicht gleich registrieren ließ (darum ein Stern Abzug da das etwas nervt). Allerdings wurde dieses Problem nach einer kurzen Email Nachricht von mir immer schnell behoben. Darum würde ich eigentlich 4,5 Sterne geben, was ja leider nicht geht. ;-)
Auf meinem neuen Pc - wie in der mitgelieferten Anleitung beschrieben - das Testprodukt Microsoft 365 gelöscht um die gekauft Sofort Office 2021 zu installieren. Fehlgeschlagen, keine Fehlermeldung erhalten.
Aktivierung über Internet ebenfalls fehlgeschlagen.
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Stucke
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Antwort von softwareshark.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde
wir haben Ihre Bewertung gelesen und möchten Sie bitten, sich mit uns im Support in Verbindung zu setzen, um das Problem zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
ich scheine nur mit einer KI im E-Mail Kontakt zu sein. Auf die Fragen wird in keinerster Weise eingegangen. Auch nicht auf die angebliche Gutschrift, Ermäßigung... nicht erhalten...außer einer weiteren nichtssagenden Antwortmail
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Antwort von softwareshark.de
22.02.2024
Sehr geehrter Kunde
wir haben ein permanentes Gespräch mit Ihnen geführt und Ihnen einen Rabatt von 20% auf den Betrag der neuen Bestellung gewährt. Bitte kontaktieren Sie uns im Support, um die Situation zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Die Seriennummer führte nicht zu einer Aktivierung
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Antwort von softwareshark.de
06.01.2024
Hallo lieber Kunde
bitte wenden Sie sich an den Support, um weitere Hilfe zu erhalten.
wir danken Ihnen.
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Betrug - Hände weg!
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Antwort von softwareshark.de
06.01.2024
Lieber Kunde
wir haben Ihnen einen technischen Support zur Verfügung gestellt, um alle Fragen zu beantworten, die Sie haben. Bitte wenden Sie sich an den Support, um eine Lösung für Sie zu finden.
Grüße
Die Truppe hatte mir offenbar völlig unnötige Zusatzarbeit bereitet.
Ich habe einen gebrauchten MS-Office Lizenzkey erwartet - und bekommen.
Allerdings war die Installationsanleitung sehr mager und verbot mir quasi, den Schlüssel direkt einzutragen. Unbedingt sollte man den verlinkten Download nutzen. Ich war artig: Es stellte sich heraus, dass der Download (absichtsvoll wie ich glaube) mich mit MS Office 365 konfrontierte, das ich nicht wollte.
Die Truppe hatte mir offenbar völlig unnötige Zusatzarbeit bereitet.
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Abwicklung war etwas umständlich, musste erst Foto von Personalausweis und von mir mit Ausweis in der Hand zur Legitimierung schicken, bevor sie mir meinen bestellten und bereits bezahlten Lizenz Schlüssel übersendet haben. Zur kenntnis, ich kann es überhaupt nicht leiden mich im Internet mit Persönlichen Daten mehr als irgend notwendig preiszugeben.
Aber sonst war der Laden zuverlässig und schnell.
Daher 4 von 5 Sternen aus meiner Sicht.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es funktioniert, aber ein bisschen anders als in der Beschreibung
Alles hat wunderbar funktioniert, ich konnte die Software problemlos auf meinem PC installieren. Die Anleitung hierzu war allerdings anscheinend nicht mehr ganz aktuell, jedenfalls hatte die auszuführende Datei bei mir einen anderen Namen als in der Beschreibung, und auch beim Procedere gab es eine Abweichung. Aber das Ergebnis zählt, ich würde beim nächsten Mal wieder bei Softwareshark einkaufen.
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