Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Am 26.3. bestellt. Keine weiteren Informationen, Status „Bestellung in Bearbeitung. Am 29.3. per Mail angefragt. Antwort: Medikamente werden geprüft. Es handelt sich aber um frei verkäufliche Medikamente. Daher für mich unverständlich, warum es so lange dauert. Seitdem keine weiteren Informationen. Ich werde heute die Bestellung stornieren.
bitte immer zeitnah kontrollieren und Rücksprache halten!
bitte immer Bescheid sagen, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist (oder unklar) und nicht einfach stornieren! Bitte immer Waren im Versand mit der eingegangenen Bestellung abgleichen! Bitte auch immer eine Rechnung in Papierform beilegen!
Ware Bestellt und Zustellung angekündigt, doch keine Ware erhalten. Folge Bestellung wurde irrtümlich Storniert. Also 2 Bestellungen keine Ware bekommen. Bei beide bestellungen wurde in vorauskasse Bezahlt bis Heute keine Rückzahlung erfolgt!
Obwohl dauernd Werbung gemacht wird, das bei einer Rezeptbestellung für den weitere Bestellungen kein Porto anfällt habe ich 3,90 Porto bezahlen müssen. DAS wäre ja ein Marktplacepartner und dafür gäbe s das *.
Das erste und das letzte Mal
Drei Tage späterr geliefert worden, mehrmaliges Anrufen.
Gerade noch rechtzeitig eingetroffen, wichtige Medikamante
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29.03.2024
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Wenn ich einmal 2 Artikel bestelle brauche danach keine 12 oder 16 ! ! nachfolgende e-mails ! ! - Einzig eine (1) erbetene Anwendungshilfe war hilfreich u. dankenswert !
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28.03.2024
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Verschlechterung gegenüber vor ein paar Jahren. Lieferzeit dauert zu lange = vier Tage. Meine Zahlungsart war Sofort-Ueberweisung.
Und Zahlung auf Rechnung ist auch nicht mehr möglich, nur noch im Zusammenhang mit einer quasi Inkasso-Firma.
Das trägt nicht zu meiner Kunden-Zufriedenheit bei!
Werde jetzt erstmal forschen, ob andere Online-Apotheken bessere Konditionen bieten.
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28.03.2024
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Rechnung
Endlich ein Einheitliches Bezahlsystem einführen.Man nie wo man bezahlen muss. Ratepay ,Klarna oder Shop Apotheke.
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28.03.2024
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Warum liegt dem Päckchen keine Rechnung bei.
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Antwort von shop-apotheke.com
28.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, bei Ihrer letzten Bestellung hat es einen Grund zur Beanstandung gegeben, wofür wir uns entschuldigen. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
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