Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Produktwunsch wird häufig durch Alternativ-Angebote gestört.
Produktbeschreibung/Beipackzettel war mal leichter zu finden.
Warenkorb-Änderungen holperig.
Warenverpackung mangelhaft: Karton zu groß, kein Füllmaterial,
dadurch beschädigte Produktverpackung
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Antwort von shop-apotheke.com
28.09.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Medikamente bestellt. Die Lieferankündigung wurde 3 mal verschoben. Lierzeitraum 5 Tage. War gut das es keine wichtigen Medikamente waren.
Man sollte mit den Paketdiensten einen Vorrangbearbeitung vereinbaren
damit Medikamente auch rechtzeitig ankommen.
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Antwort von shop-apotheke.com
30.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
die Bestellung wurde schnell gesandt, aber die bestätigten Rezepte lagen nicht im Paket bei.Es gab auch kein Rücksendeedikette. Ein Produkt wurde doppelt gesandt, aber der Rückversand war bisher nicht möglich. Auch auf Email wurde nicht zeitnah reagiert.
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18.07.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Versehentlich habe ich bei der Bestellung ein Kreuz an der falschen Stelle platziert und erhielt während einer telefonischen Beratung unfreundliche Kritik. Der Umgangston spielt eine entscheidende Rolle; eine freundliche Erklärung ist ebenfalls denkbar.
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21.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
ShopApo bietet als Versandadresse DHL-Packstationen an - die bestellten Medikamente werden aber von DHL dort nicht eingeliefert! Paket dessen Versand ohnehin schon eine halbe Ewigkeit gedauert hat, geht a den Absender zurück! Alles sehr unausgegoren…
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11.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Von meiner letzten Bestellung (KW 38)sollte ich vorab eigentlich eine Teillieferung erhahlten weil nicht alle Produkte sofort lieferfähig sind.
Bis heute habe ich weder die Ware noch eine Auskunft hierrüber erhalten.
Bin ich eigentlich nicht gewohnt.
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28.09.2023
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War immer sehr zufrieden, schnelle Lieferung, leider diesmal nicht. Warte immer noch auf die Lieferung, die ich bereits vor über einer Woche bestellt habe. Ansonsten war alles zu meiner Zufriedenheit. Daher etwas zu schlechte Bewertung von mir. Sorry
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28.09.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Medikament nicht lieferbar obwohl im Shop lieferbar war. Ersatz (Tamsublock gegen Duodart getauscht)hatte fast den 3 fachen Preis. Auf dem Rezept keinerlei Hinweis auf Lieferengpass. Kann mich jetzt schon auf die Erstattung der Krankenkasse freuen.
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11.09.2023
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Paketbesorgunsdienst…
Der ausgewählte Paketbesorgunsdienst hat dafür gesorgt das Sterne abgezogen wurden. Die sagen nicht wie spät die kommen und ich kann es auch nicht abholen oder ein Termin vereinbaren. Nach der dritten versuch ist es jetzt auf dem Rückweg zu shop.
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08.02.2024
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenzufriedemheit mangelhaft
Weil ich eine kleine Zahlung nicht fristgerecht erledigt habe, haben sie ohne vorherige Erinnerung ein Mahnverfahren eingeleidet. Das finde ich nicht seriös und deshalb werde ich nicht mehr bei Ihnen bestellen. Brigitte Riemer
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29.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Könnte besser sein
Paket war in Ordnung aber Inhalt zerknautscht. Entspricht auch nicht der Werbung dass man alles bekommt und schnell geliefert wird. Ganz normales Nasenspray ist seit Wochen nicht lieferbar und die Lieferzeit war auch nicht so top.
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22.12.2023
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Das Paket war total beschädigt, die Produkte im Paket auch. Wirklich nicht schön! Die Rechnungsstellung über einen Drittanbieter ratepay kann ich nicht verstehen. Die Mail von Ratepax landet im Spam und sieht auch nicht sehr vertrauenserweckend aus.
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30.10.2023
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02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl ist zwar nicht schlecht, aber das manche Sachen unterschiedlich verschickt werden nervt, da zum Teil die Wartezeiten weit auseinander gehen
und man kann nicht einfach auf eine Mail antworten. Das nervt mich bei vielen Online-Anbietern
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05.02.2024
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Da die Ware bis heute noch nicht bei mir eingetroffen ist, kann ich Ihnen nur empfehlen, Ihren Lieferdienst zu wechseln. Von Hermes wurde auch ein Zustellversuch angegeben, der mit Sicherheit nicht erfolgt ist, da wir den ganzen Tag zuhause Waren.
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29.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Shop Apotheke
Ich war es gewohnt, dass die Bearbeitung und Lieferung innerhalb von 3 Tagen den Kunden erreicht, leider ist das bei der Shop Apotheke nicht der Fall und 10 Tage ist kein Einzelfall, zusätzlich ist die Ware auch nicht so toll und sicher verpackt
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29.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rezept musste 2 Mal eingereicht werden
Rezept musste 2 Mal für Verschreibungspflichtiges Medikament gesendet werden, da die Shopapotheke nicht fähig ist, Online bestellte verschreibungspflichtige bis zum eintreffen zu reservieren bzw. auf den Zulauf, hier am nächsten Tag zu warten.
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31.08.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Die Bestellung wurde am 15.12. aufgegeben, die Lieferung ist leider bis heute, 23.12. nicht angekommen. Zwei Sterne, weil auf Nachfragen sich wenigstens für das Versäumnis entschuldigt wurde. Echt schade, werde hier wohl nicht mehr bestellen.
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28.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, Sie haben angegeben, dass noch ein Rezept folgt. Daher ist Ihr Auftrag bis zum Eintreffen des Rezeptes geparkt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Shop Apotheke gut, aber das Produkt von Dr. SAM AmazingAgility das Gelenkpulver für Katzen ist mehr als fragwürdig. Den Vorschlag, Untermischen im Futter, darauf fiel eine Katze nicht rein. Das Zeug riecht stark und ein Kauf für die Mülltonne
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09.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Die Lieferzeit ist völlig inakzeptabel… Sonntag bestellt, Samstag geliefert… das geht absolut besser (wie auch in der Werbung versprochen) - oder doch nur wenn ich das Fieberthermometer mit der biegsamen Spitze für Herrn Ulmen bestelle..??
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20.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Dienstag Abend bestellt, Samstag Nachmittag geliefert, viel zu lange Lieferzeit. Ich nehme in Zukunft den Lieferservice unserer Apotheke, dort kann ich jetzt telefonisch oder per Internet bestellen und bekomme es auch nach Hause geliefert.
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14.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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