Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Die bestellte Ware ist sehr schnell geliefert worden. Da die Haustür offen war wurde das Paket in den Hausflur gelegt und es wurde nicht geklingelt, wenn nicht mein Sohn mit seinem Hund kurze Zeit später das Haus betreten hätte, steht in Frage, ob das Paket so auch bemerkt wird und aus dem Eingangsbereich herausgenommen wird.
Gute akzeptable Preisbildung und schneller Versand.
Verbessern könnte man die Zahlungsabwicklung per Rechnung, da ich immer irritiert bin an wen es überwiesen werden solle. Kommen da immer 2 Rechnungen zu mir? Zuerst 1 mal vorab von Shopapotheke selbst und dann nocheinmal 1separate Rechnung von Ratepay??
MfG
Norbert Schramm
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe mehr als ein Jahrzehnt bei Doc Morris bestellt .
Aber deren Umorganisation bekenner Anmeldung oder Kauf im Internet ist so ständig in der Umformierung ,das es für ältere Menschen kaum bedient werden kann .
Vor allem den Erhaltener Rechnung für die Bestellungen und deren Ausdruck .
Ich behalte beide Apotheken im !Auge"
Da bei der Lieferung eine Dose beschädigt war, reklamierten wir. Es wurde anstandlos eine Dose von der Shop Apotheke kostenlos ersetzt und geliefert. Danke dafür.
Als Anregung: Die Dosen sollten nicht lose im Lieferkarton liegen. Durch das hin- und herrutschen bei der Lieferung stossen sie wahrscheinlich gegeneinander.
Für mich die beste Onlineapotheke! An Qualität und Kundenservice nicht zu überbieten! Außerdem sehr gute Preise. Man wird sogar angerufen, wenn dort noch Fragen zu den Bestellungen auftreten, um ja alles richtig zu machen. Hinzu kommen die ausführlichen Informationen zu Wechselwirkungen bei den Medikamenten. Echt klasse!
Super Auswahl. Günstige Preise. Interessante Aktionen...
Ich bekomme alle Medikamente und Produkte, die ich brauche innerhalb von spätestens 2Tagen. Bis jetzt waren alle sofort lieferbar. Die Preise sind günstiger als bei den meisten anderen "Apotheken". Bei meiner letzten Bestellung gab es noch 10% Rabatt, wenn man am Sonntag bestellt hat. Kam super schnell und komplett..
Ware kommt immer schnell und gut verpackt an. Preise völlig ok gegenüber normalen Apotheken in der Stadt. Mit Rabattcoupons kann man immer noch obendrauf sehr gut sparen. Gute Zahlungskonditionen und gute Aufklärung über jedes Medikament. Ich war vorher bei der Apotheke mit dem grünen Kreuz. Jetzt nur noch Shop Apotheke!
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles wie immer schnell und unkompliziert, nur leider war die Lieferung diesmal mehr wie fragwürdig, ganzen Tag daheim und keiner hat geklingelt, neuer Versuch am nächsten Tag, auch laut Email und dann erst spät Abends geliefert, für mich nicht nachvollziehbar wenn die Bestellung doch schon fertig gestellt war
Von der Bestellung bis zur Auslieferung hat alles gut geklappt. Es wäre aber noch besser, wenn die Umverpackung, mit der die Ware verschickt wird, entsprechend der bestellten Artikel ausfallen würde. Leider sind die Paketkartons immer viel zu groß und es könnte hier der Unwelt zuliebe eingespart werden.
besonders begeistert mich die Vielfalt an Marken und die superschnelle Lieferung. Nicht so gut gefällt mir die extreme Einsparung an "Verpackungsmüll" ... wenn die Leerräume im Karton mit z.B. Zeitungspapier gefüllt wären, würden die Produkte auf dem Transport nicht so "durchgeschleudert" werden ...
Die Dame vom Kundenservice war sehr freundlich und kompetent. Die Kundenservice Nummer war schnell erreichbar und durch das persönliche Gespräch wurde mir sehr gut geholfen. Ich kaufe gern bei Shopapotheke ein, da mir das Angebot und die Website gefällt und der Bestellprozess sehr leicht ist.
Ich hatte bei der letzten Lieferung...... meridol Parodont EXPERT an der Flaschenverpackung einen Defekt festgestellt, Anruf beim Kundendienst, ich wollte die Flasche zurückschicken..... NICHT nötig gewesen, nach 2 Tagen die neue Lieferung schon wieder bei mir.
DANKE super dieser Kundendienst
Sehr schnelle Lieferung eines Medikamentes von einer Apotheke aus der Nähe mit Kurierdienst zum Nulltarif.
Bei der Kresse-Salbe, die von einem anderen Lieferanten geliefert wurde, waren die Versandkosten (Warenpost mit Luftpolstenumschlag) für 4,90 Euro ziemlich hoch. Sowas nenne ich Abzocke.
Nach wie vor bin ich sehr zufrieden mit der Shop-Apotheke, heute bestellt - morgen geliefert, dass auch ausreichte. Die Lieferung erfolgt von der DHL. Ich hätte auch über eine Apotheke in meinen Heimatort liefern können, aber das war nicht nötig. Bezahlung reibungslos. Sehr gerne wieder.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nur wer nichts arbeitet macht keine Fehler, aber das Problem schnellstens
zu erkennen und zu beseitigen ist lobenswert. Die Mitarbeiterin war freundlich
und bemüht ein Problem schnellstens zu lösen.
Bestellungen werden wie versprochen, sofort erledigt. Ich werde wieder
bestellen.
Ich habe Medikamente für meine Frau und für mich bestellt und in einem Umschlag übersandt. Die Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet, beide Bestellungen in einem Päckchen geliefert und sogar die erbetenen Rezeptkopien kamen mit dem Originalrezept. So soll der Service sein.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe von meinem Bekannten gehört, dass er sich bei Shop Apotheke bestellt und es reibungslos funktioniert. Somit habe ich mich dazu entschieden es auch zu testen .....alles super ,es ist schon wieder normal, dass man bei Shop Apotheke bestellt .....macht weiter so !!!
Einfacher Bestellvorgang, eine ausgeprägte und freundliche Kommunikation mit vielen Infos, schnelle Lieferung gutes Feedback zum Status der Lieferung.
Ich hätte es allerdings bevorzugt, erstmal als Gast bestellen zu können und nicht gleich ein Konto anlegen zu müssen.
Was soll ich sagen.
Bequeme online Bestellung und wohl günstiger als in der Apo Vorort.
Haben alles wie bestellt in akzeptabler Zeit geliefert.
Wenns eilig ist, ist die Apo Vorort aber immer noch erste Wahl oder wenn nur ein Medikament o.ä. Benötigt wird (Lieferkosten)
Nur die zahllosen Benachrichtigungen waren etwas nervig.
Ansonsten war die Sendung perfekt. Nur die Post hat gepennt, nämlich keine Benachrichtigung hinterlassen, weil ich nicht da war. Sie haben mich auch zu spät benachrichtigt, sodass ich nichts mehr ändern konnte.
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