Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig. Was mich stört, ist, wenn ich mit Paypal zahlen will, ich jedesmal auf Ratepay gedrängt werde. Und dann kann man die Zahlungsinformationen nicht sehen. Also muss ich jedesmal auf eine Mahnung warten, um die Zahlungsinfo zu bekommen. Wozu gibt es Paypal, wenn ich es nicht nutzen kann.
Ich bin eigentlich zufrieden mit der Shop Apotheke. Was mir allerdings
mißfällt ist das auf der Rechnung und der Auftragsbestätigung lediglich
Artikelnr. aufgeführt werden und nicht der Artikel namentlich genannt
wird. Mit derArtikelnr kann ich nicht viel anfangen, da müsste ich immer wieder nachschauen. Deswegen1 Punkt Abzug.
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung und Bestätigung der Bestellung hat sehr gut geklappt. Jedoch die Lieferung wurde einen früher angekündigt und die Lieferung erfolgte erst einen Tag später. Die Benachrichtigung, dass die Sendung bei den Nachbarn abgegeben wurde kam einen weiteren Tag später.!
Ich war zu Hause - bei mir hat keiner geklingelt ...?
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist in Ordnung. Aber sie war schlecht verpackt, sodaß der Karton durch den Transport an mehreren Stellen aufgerissen war. Die Zustellung hat nicht geklappt. Sie war auf Montag angekündigt, wollte aber am Samstag schon zugestellt werden. Da war ich aber nicht da. Deshalb holte ich sie am Montag von der Packstation ab.
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Rechnungs Wirrwarr
Schnelle Lieferung ( deswegen 4 Sterne) .
Bitte nicht darauf hinweisen dass die Rechnung nur über Ratepay
bezahlt werden kann und die Rechnung kommt in einer gesonderten E-Mail. Einfach Rechnung schicken.
Und in der BIC hat sich in meiner Rechnung von ihnen ein Fehler eingeschlichen.Sie endet nicht mit FF sondern BB.
Mit der Shop Apotheke bin ich sehr zufrieden. Aber DHL hat meine Lieferung nicht, wie ich an der Tür auf einem Zettel geschrieben habe, in die offene Garage gelegt, sondern in ein Schließfach weiter weg deponiert.
Das ist der einzige Minuspunkt. Die Postfiliale bei Edeka wäre viel näher gewesen.
Erika Koschinski
Die Bewertung wäre noch besser ausgefallen, wenn bei dem Präparat gloryfeel® Magnesium 400 Kapseln der Text nicht suggeriert hätte, es sind 400 mg, und erst beim genaueren Hinsehen klar wird, die Tagesdosis von 400 mg besteht aus 2 Kapsel. Dadurch verdoppelt sich natürlich die Preis für die Tagesdosis, schade
die schnelle und kompetente Abwicklung meiner Bestellung - doch
bei online-Bestellung sollte diese zügiger möglich sein - die Annahme der einzelnen Bestell-Ware blockiert zeitweise das ganze System - ich muss mehrmals schliessen und neu starten ....Für eine Beseitigung dieser Blockade wäre ich sehr dankbar
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt schnell geliefert, jedoch mit Hindernissen
Die Bestellung der Produkte hat Funktioniert, die Sendung konnte nicht von mir im Empfang genommen werden und ist deshalb bei einem Nachbarn gelandet. Leider hat der Postbote nur den Namen des Nachbars vermerkt und nicht die Hausnummer, so dass ich dann die Häuser absuchen konnte, was weniger schön war.
sehr professionell, schnelle Lieferung, umfassender Service.
Bezahlung per Rechnung über Klarna nach 30 Tagen ist sehr kundenfreundlich.
Ein Stern Abzug, weil ich die Werbung mit G. Jauch nicht mag seit seinen Einlassungen während der Corona-Pandemie. Ist sicher auch ein hoher, unnötiger Kostenfaktor.
Besser auf die Verpackungen aufpassen. Die sind oft gequetscht und/oder stehen offen. Beim Auspacken fällt der Ingalt raus. Ansonsten sind mir zu viele Sachen, die dann nur von Zweitformen bezogen werden können und bei denen die Rechnung extra kommt. Nun, kaufen werd ich weiter bei Shop Apotheke!
Schade, dass es zu dem einen Produkt aus der Schweiz zu wenig Infos gibt. Keinesfalls ein Darmpflege (Produkt). Eher ein Abführmittel oder Schlimmeres mit Blut im Stuhl. Obwohl ich es nicht mit Imodium etc. genommen habe. Ich kann es nicht weiterempfehlen. Die anderen Produkte sind soweit okay.
Der Versand klappt hervorragend, aber dieses mal habe ich mit der Bezahlung Probleme. Man schrieb mir eine Firma würde mir die Rechnung mit den Daten senden. Ich habe aber noch keine Mail erhalten. Soll ich nun auf eine Mahnung warten oder die Rechnung wie vorher bei der Apotheke begleichen???
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider konnte ich bei meiner Bestellung nicht als Zahlungsform nicht Klarna
auswählen. Habe dann Ratepay ausgewählt und festgestellt dass dies
etwas komliziert ist, da ich eine Rechnung von der Shop Apotheke erhielt und dann noch eine von Ratepay. Das war für mich verwirrend, daher nur 4Sterne
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Transportsicherung
Ich hatte schon mehrfach, dass der Behälter für AloeVera Gel nicht richtig verschraubt war. Und beschädigte Artikel wegen fehlender Transportsicherung Bedeutet, Leerraum im Karton war nicht ausgefüllt.
Positiv ist die reibungslose Abwicklung. Schnelle Lieferung, Artikel wie gewünscht...
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vor 13 Tagen
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Sendungsverfolgung und Verpackung
Die Sendungsverfolgung war sehr hilfreich. So konnte ich gut einschätzen wann die Medikamente ankommen.
Das Paket war allerdings sehr groß im Verhältnis zur bestellten Menge. Die Ware hat nicht einmal ein Viertel des Kartons eingenommen.
Ein kleineres Paket hätte es auch getan.
Entgegen dem Versprechen auf der Homepage, am nächsten Werktag zu liefern, wurde die Lieferung zum wiederholten Mal für den 3. Tag der Bestellung angekündigt und dann doch am 2. Tag geliefert. Die Einlieferung erfolgte laut Sendungsverfolgung erst am Tag nach der Bestellung.
Ich habe den Shop gewählt, weil das KIJIMEA® K53 ADVANCE nirgendwo günstiger zu bekommen war, oberdrauf gab es noch 5€ Ostergutschein. Die Verpackung war allerdings stark beschädigt, da schlampig verpackt. Es mehr Packband hätte nicht geschadet. Es ist aber alles angekommen.
Alles ok. Bequeme Bestellung. Schnelle Lieferung (oft schon über Nacht).
Einfacherer Ablauf bei der Bestellung des E-Rezeptes über eine App ohne Ausdruck also mit der Gesundheitskarte ( wie bei Doc Morris) wäre wünschenswert. Gute Preise. Lieferengpässe eher selten.
Ich bin ausgesprochen zufrieden mit der ShopApotheke ... einzig fehlt mir die Möglichkeit, oder ich hab sie nicht gefunden, aus der Liste der bereits einmal bestellten Produkte ein Produkt direkt, ohne Umwege, in den Warenkorb zu geben ...
Aloha
Peter Robotta 🤙🕊🍀
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