Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Der Werbeslogan bis 18 Uhr abends bestellt und nächsten Tag geliefert, sollte eingehalten werden. Ich hatte Dienstag Morgen um kurz vor sechs bestellt, Donnerstags kam die Mitteilung, das die Bestellung versendet wurde, Freitag kam sie dann an
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01.04.2024
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Könnte fixer gehen
Bestellung aufgeben ist einfach. Aber ich fand die Lieferzeit viel zu lang. Montag vor 18:00 Uhr bestellt, aber erst samstags zugestellt. Okay Karfreitag war dazwischen, trotzdem hatte ich gehofft alles spätestens am Donnerstag zu bekommen.
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vor 9 Tagen
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Leider wie immer ganz schlechteLieferserung mit Hermes. Immer einen Tag später, weil der erste Zustellversuch 'angeblich' vergeblich war.Das ist wie immer gelogen!!!!! Vielleicht sollte die Shop Apotheke endlich den Lieferanten wechseln!!
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 8 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
vor 3 Tagen
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Bezahlung auf Rechnung über ratepay etwas verwirrend. Wünsche mir eine Rechnung mit passender IBAN die dann mit der Bank app eingescannt werden kann. Evt zusätzlich ein QR code auf der Rechnung der die nötigen Überweisungsdaten enthält.
Die Lieferzeit war dieses Mal sehr lang. Desweiteren fällt auf, wenn ich auf der Internetseite bestelle bekomme ich höhere Preise angezeigt. Gebe ich Google Suchmaschine das Produkt an, zeigt er Shop Apotheke mit günstigen Preise......
Guten Tag, leider war nicht verpackung schlecht zugeklebt. Klebeband zu einseitig, somit war der Karton einfach und ohne beschädigung zu öffnen. Es fehlte zwar nichts aber mann sollte für der Zukunft besser darauf achten.
MfG
Janssens
Lieferung war mangelhaft. Es war kein Füllmaterial als Schutz für Glasbruch im Karton. Der Karton wurde vor der Haustüre auf der Treppe in der Sonne abgelegt und lag dort 5 Stunden. Bin nicht sicher ob das Produkt schaden genommen hat.
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Antwort von shop-apotheke.com
12.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Guten Tag, leider war nicht verpackung schlecht zugeklebt. Klebeband zu einseitig, somit war der Karton einfach und ohne beschädigung zu öffnen. Es fehlte zwar nichts aber mann sollte für der Zukunft besser darauf achten.
MfG
Janssens
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01.04.2024
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Zugesagte Lieferzeit wurde nicht eingehalten, telefonisch niemand erreichbar.
Medikamente extra mit zusätzlicher Liefergebühr bestellt, um sie noch am selben Abend zu erhalten.
Hab mir inzwischen eine andere Onlineapotheke gesucht.
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08.04.2024
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Wir warten seit über eine Woche auf eine Bestellung, diese seit 5 Tagen fertig gepackt bei Shopapotheke angeblich auf Lager steht. Warum wird sich trotz Reklamation nicht darum gekümmert, oder informiert was das Problem ist ?
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Antwort von shop-apotheke.com
09.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
14.04.2024
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Eine Lieferung avisiert für 12.04.2004 zwischen 9.45 bis12.45 wurde bis zum heutigen Tag nicht geliefert. Einen ganzen Tag warten und hoffen das die Lieferung (ein Rollstuhl)doch noch kommt. Frustrierend und enttäuschend!!
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Antwort von shop-apotheke.com
15.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
06.04.2024
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Das Paket kam mit Schaden an, der Postbote hat es mich kontrollieren lassen, der Inhalt war zum Glück unbeschädigt.
Ich würde dem Versandlager empfehlen, ein wenig Füllmaterial zu verwenden, Zeitungspapier hätte gereicht.
Es liegt mal wieder an dem Versand.
Eine Mail schreiben, ihr Paket kommt heute und es kann nur persönlich abgegeben werden.
Was erwartet ihr, dass man den ganzen Tag zu Hause wartet, am besten noch Urlaub nehmen extra?
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07.04.2024
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Schnelle Lieferung, schlampige Vrpackung
Schnelle Lieferung, schlampige und miserable Verpackung. Die bestellten Produkten lagen ohne Polsterung in einem viel zu großen Karton. Einfach lustlos reingeworfen, dadurch waren 2 Arzneipackungen innen deformiert.
Der Fungizid-Pumpspray ist kein Spray, sondern ein Strahl! 2/3 des klebrigen, öligen Fungizids gehen beim Aufbringen auf die Zehen verloren. Schade um das Geld!!!
Und das Kontaktformular läßt sich nicht versenden...
Im Karton lagen die Produkte lose und nicht gesichert, daher wurden diese leicht beschädigt. Konnte man noch benutzen.
Optischer Fehler . Ich versuche es noch einmal. Sonst gehe ich wieder in die Apotheke vor Ort.
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12.04.2024
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Werbung hält das Lieferversprechen nicht
In der Werbung heisst es, vor 18:00 Uhr bestellt - am nächsten Tag geliefert.
Hier muss ich drei Tage minimum rechnen.
Es dauert für Wichtige Medikamente zu lange.
Also hole ich die lieber hier in der Apotheke.
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11.04.2024
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Schade! Das ginge kundenfreundlicher!
Es ist schade, dass bei Suche über google die Medikamente (freiverkäuflich) billiger sind, als wenn man die gleichen Medikamente direkt auf der Internetseite der shop-apotheke eingibt.
Da fühl ich mich abgezockt!
Da werden 3 kleine Arzneimittel mit insgesamt 210 g in einem Karton von 30 x 20 cm verpackt und fliegen während des Transports mal so eben in der Schachtel rum. Da würde eine kleinere Verpackung auch ausreichen.
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15.04.2024
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leider sind nicht alle Artikel geliefert worden.
Shop Apotheke kaum bis gar nicht hilfsbereit bei der Aufklärung. Geld für den fehlenenden Artikel wurde auch nicht erstattet. Würde dort nicht wieder bestellen.
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Antwort von shop-apotheke.com
16.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir entschuldigen uns vielmals, dass es bei Ihrer letzten Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam. Sie haben Ihre Bestellung über unsere Partnerapotheke getätigt. Gerne haben wir Ihr Anliegen an diese weitergeleitet. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
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