Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Bei dieser Lieferung ging einiges schief, uns die Abwicklung lässt sehr zu Wünschen übrig!!!!! Bin dieses mal sehr enttäuscht!!!!!
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Antwort von shop-apotheke.com
25.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits zur Klärung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Für ältere Leute ist die Bestellung zu umständlich. Dauernd geht irgendwo ein Fenster auf und irritiert. Lieferung war ok.
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 4 Stunden
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Die Zeit von der Bestellung bis zur Auslieferung (1 Woche) war zu lang. Benötigte Medikamente würde ich so nicht bestellen.
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05.05.2024
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die lieferung hat dieses mal lange gedauert, es wurde mal eine gutschrift von 4euro abgezogen die war plötzlich wieder weg
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30.04.2024
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Konten von Europa Apotheke und Shop Apotheke sollten automatisch zusammengeführt werden. Angeblich ist es ja jetzt EINS.
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vor 9 Tagen
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Verschiedene Rechnungsmodalitäten führen zu unklarer Rechnungseinsicht!
Könnte bei mir zum Abbruch der Beziehung führen!
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26.04.2024
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Ware okay, früher war auch mal ein Gutschein mit 10% Rabatt oder mehr im Paket, in letzter Zeit nicht mehr! Warum nicht?
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vor 3 Tagen
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Ich hätte mir eine Benachrichtigung gewünscht, bei Versandverzögerung, da die bestellten Sachen ja vorrätig waren!
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07.05.2024
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es dauert einfach zu lange bis die bestellten medikamente bei mir ankommen, andere apotheken sind da schneller
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Antwort von shop-apotheke.com
07.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, für den entstandenen Lieferverzug entschuldigen wir uns vielmals bei ihnen. Das nächste mal liefern wir wieder in der gewohnten Zeit. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Die Werbung lautet: heute bestellt - morgen da. Ich habe Montag bestellt und die Ware erst am Donnerstag erhalten.
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23.04.2024
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Bestellt am Dienstag den 16.04., geliefert am Montag den 22.04. geliefert. Für das Medikamente Lieferung zu spät
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Antwort von shop-apotheke.com
24.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
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