Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Bestellt bei Shop Apotheke, jedoch keine Möglichkeit eine Rechnung auszustellen. Wurde von Shop Apotheke auf Technik bei mir angegeben. Habe die Rechnung dann selbst beim Herstelle angefordert und auch promkurs belegen.
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Antwort von shop-apotheke.com
11.09.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mir wurde anstelle des verordneten Medikaments ein Generika geschickt. Da ich auf dem Land wohne und zur nächsten Post ein Auto benötige, ist die Rücksendung vom Generika für mich aufwendig und hätte nicht sein müssen.
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03.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Ich bestellte ein Blutzuckermessgerät inkl. Teststreifen . Bestellbestätigung erhalten . Direkt im Anschluss kam ne E-Mail = Ist nicht lieferbar. Sowas sollte ein aktuelles Shopsystem direkt im Bestellprozess anzeigen
Die Verpackungen der Artikel waren stark beschädigt.
Die Verpackungen der Artikel waren umfangreich beschädigt, da der Umkarton auf dem Transport stark ramponiert wurde. Die Artikel sollten besser gepolstert werden, evtl. mit Zeitungspapier um die Ressourcen zu schonen.
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07.08.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Zu lange Lieferdauer (9 Tage) und eine schlechte Kommunikation machen keinen guten Eindruck. Letztlich hat auch noch ein Artikel gefehlt, der als lieferbar bezeichnet wurde. Zuverlässig geht anders ( siehe Besamex)
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29.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei ihnen. Gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die eine Rechnung erhalten allerdings ohne Bankverbindung.
Ich habe die eine Rechnung erhalten, wo ich gar nicht weiß wohin ich diese überweisen soll. Bei einem anderen Produkt aus dieser Lieferung muß ich die Rechnung erst anfordern. Sehr unterirdische Geschäftsgebaren.
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29.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Service wird schlampiger, in diesem Jahr schon das 2. Mal, dass ein Medikament vergessen wird aber bezahlt wurde. Und dann noch die Frechheit, die Nachsendung nochmals zu belasten und dann noch mit Portogebühren.
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29.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Ich habe die Bezahlmöglichkeit "Rechnung" gewählt und bis heute noch keine e-mail oder Post diesbezüglich erhalten.
Dies ist für mich unseriös, ich erledige meine Rechnungen gerne zeitnah nach Erhalt der Ware.
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22.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, bei Ihrer letzten Bestellung hat es einen Grund zur Beanstandung gegeben, wofür wir uns entschuldigen. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
RÜCKÜBERWEISUNG jetzt schon über eine Woche nicht bekommen?!
Es wurde versehentlich doppelt bezahlt. Sofort um Rückbuchung gebeten, leider nach einer Woche noch keine Gutschrift und heute beginnt das Wochenende die nächste 3 Tage habe ich das Geld dann auch noch nicht.
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29.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wiederholt verspätete Lieferung
Zum wiederholten Mal wurden die Artikel erst nach 6 Tagen zugestellt. Angeblich hätte der Paketdienst meine Adresse nicht gefunden.
Ich bestelle grundsätzlich keine Medikamente mehr, die ich dringend benötige.
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16.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Meine Bewertung bezieht sich lediglich auf Einsicht/Anzeige der Rechnung…
Meine Bewertung bezieht sich lediglich darauf, dass die Seite/Option "Rechnung ansehen" die Rechnung nicht direkt zu öffnen war.
Ich habe mittels "Zahlungsinformation" eine entsprechende Unterlage gedruckt.
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Antwort von shop-apotheke.com
27.06.2023
Lieber Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Wenn ich 3MAL VIVINOX für mehrere Leute bestelle und ich bekomme keine
mit der begründung die sind für mich ungesund .Da habe ich die Bestellung woanders gemacht da habe ich ohne fragen 5 mal VIVINOX BEKOMMEN:
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28.09.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, als verantwortungsbewusst agierende Versandapotheke halten wir uns stets an die gesetzliche Sorgfaltspflicht und somit auch an vorgeschriebene Höchstabgabemengen bei bestimmten Präparaten. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
An Kostendämpfung kein Interesse bei der ShopApotheke!
Ich habe mir die Mühe gemacht und Generika herausgesucht und bestellt. Leider hatte mir die Shop Apotheke ungefragt die Generika wieder auf die teuren Originalmedikamente umgestellt und in Rechnung gestellt.
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28.09.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits zur Klärung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Habe meine Bestellung vom 22.08.23, trotz Nachfrage, noch nicht bekommen.
Leider ist das ein Versagen des Logistic Unternehmens. Schade, daß man sich nicht mehr auf Pünktlichkeit und Sorgfalt verlassen kann.
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31.08.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Ich habe bis heute keine Rechnung erhalten, sodass ich ich nicht in der Lage
bin, meiner Zahlungsverpflichtung nachzukommen. Bitte sorgen Sie dafür,
dass ich umgehend die Rechnung erhalte.
Mfg. A. Hartmann
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29.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
ein vor einem halben Jahr gekaufter Artikel ist bei einer Nachbesteluung gleich 31 % teurer. Sucht man den Artikel über ein Suchportal sinkt der Preis wieder um 20 %. Das ist kein seriöser Umgang mit Kunden.
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21.08.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Die Lieferung hat nicht funktioniert. Erst war das Rezept verschwunden und dann, habe ich nur die Lieferung des Rezeptes erhalten und auf die Lieferung der freiverkäuflichen Erzeugnisse warte ich immer noch
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30.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Ich habe zwei Medikamente bestellt und bezahlt, aber nicht bekommen, obwohl ich reklamiert habe und mir zugesichert wurde das ich die Medikament ebis letzten Freitag bekommen würde habe ich nichts bekommen.
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Antwort von shop-apotheke.com
23.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, bei Ihrer letzten Bestellung hat es einen Grund zur Beanstandung gegeben, wofür wir uns entschuldigen. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Seit Jahren bestelle ich über ShopApotheke meine Artikel. Immer schnell und zuverlässig. Doch dieses Mal hat es durch die Ahorn-Apotheke 3 (drei) Tage gedauert, bis die Medikamente ausgeliefert wurden :-((
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Antwort von shop-apotheke.com
29.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Die Lieferung war leider eine Katastrophe. Liefer-Partner Hermes war leider komplett enttäuschend. Jedes Mal wurde behauptet, dass keiner vor Ort war, obwohl von 8:00 bis 22:00 Uhr immer jemand im Haus war.
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06.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
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