Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Zuerst lange Lieferzeit, dann angeblich nicht Zustellbar
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Antwort von shop-apotheke.com
07.06.2023
Lieber Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Leider viel zu lange Lieferzeiten, bedingt durch das Einkaufen Rechnung über KLARNA nicht immer funktioniert. Jetzt kaufe ich über Vorkasse und dass dauert einfach für Arzneimittel zu lane. Am 3o.05. bestellt, heute 06.06. noch keine Warenlieferung. Werde mir eine andere Apotheke suchen müssen. Mit Rechnung über SHOP APOTHEKE bisher die Ware in 2 Tagen höchstens. Danke
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Antwort von shop-apotheke.com
07.06.2023
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Lange Bearbeitungszeiten von Rücksendungen und Gutschriften! Dies kann lt. Auskunft Shop Apotheke bis 4 Wochen dauern!!!!!
Dies ist nach meinem Verständnis ein unmöglicher Zustand.
Ich bin nun irritiert, werde bis zur Klärung keine Bestellungen mehr an Shop-Apotheke veranlassen!
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06.06.2023
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Habe Ware immer noch nicht erhalten und hätte diese bis spätestens heute benötigt
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06.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
05.06.2023
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Ich habe mein Sachen nicht bekommen!
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06.06.2023
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Am 29.05. zwei Artikel bestellt und am 3.05. zugestellt bekommen .Service
sieht anders aus....
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06.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Arbeitet mit unseriösen Anbietern zusammen und hält sich anschließend aus der Sache heraus!
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06.06.2023
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04.06.2023
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Ich habe meine Bestellung nov
Ich habe meine Bestellung noch nicht bekommen
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05.06.2023
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Keine individuelle Beratung, nur vorgefertigte Mails, die den einzelnen Sachverhalt nicht berücksichtigen. Bestellung mit Privatrezept bestätigt - trotzdem keine Lieferung, weil der Artikel nicht lieferbar sei. Da fühlt man sich irgendwie veräppelt.
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05.06.2023
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04.06.2023
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Erst kassieren und dann nicht liefern können.
Nie wieder !!
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05.06.2023
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04.06.2023
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05.06.2023
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03.06.2023
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Sonnenmilch mit kaputtem Verschlußdeckel
leider kam meine Sonnenmilch von Ladival mit kaputtem Verschluß bei mir an...die Verpackung war sehr unzureichend....
das ist sehr ärgerlich, wenn mann die Sonnencreme für den Urlaub bestellt hat zum mitnehmen...so kann ich die Sonnenmilch jedenfalls nicht mitnehmen :-(
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05.06.2023
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03.06.2023
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1. Versandstopp wäre noch möglich gewesen 2. Falsche lieferadresse
Änder Sie bitte meine Liefer- und Rechnungsadresse in 30880 Laatzen. Wie kann es bei einer Online-Bestellung passiern, dss die Adresse falsch ist?
Außerdem habe ich die 2. Bestellung am 29.5. storniert und am 30.5. wurde sie erst versandt. Wieso hat dei Stornierung nicht mehr funktioniert? Jetzt verreise ich am Montag, und eventuell kommt dann das Paket (verspätet wegen der falschen Adresse) genau dan, wenn ich weg bin, sodass ich es vielleicht nicht mehr zurücksenden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Iris Stöwer
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05.06.2023
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03.06.2023
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klarna als Zahlungsportal ist… furchtbar!
klarna als Zahlungsportal ist unglaublich umständlich und fordert zu viele Daten. Die Rechnung war zudem nicht dort hinterlegt.
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05.06.2023
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Der Rezept Bonus ist meiner Meinung nach Augenwischerei, auf der Bestellbestätigung wird der Bonus in meinem Fall 5 Euro direkt abgezogen.
Auf der eigentlichen Rechnung nicht, diese 5 Euro werden dann auf dem Kundenkonto, für den nächsten Einkauf auf freiverkäufliche Medikament gutgeschrieben. Man kann nicht einfach auf der Bestellbestättigung 5 Euro
Guthaben vom Gesamtbetrag abziehen und auf der Rechnung nicht.
Bestellbetättigung
Zwischensumme: € 57,48
Ihr Rezept Bonus: - € 5,00
Versandkosten € 0,00
Gesamtsumme: € 52,48
Rechnung:
Zu zahlender Betrag: € 59,86
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05.06.2023
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Wir haben bis heute den3 Juni 2023das bestellten Produkte vom27 Mai 2023 noch nicht erhalten
Früher hatten wir keine Probleme
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05.06.2023
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03.06.2023
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Ware nicht lieferbar obwohl als sofort verfügbar im Onlineshop angezeigt
Online war die Ware als sofort verfügbar gekennzeichnet, konnte aber letztlich nicht geliefert werden
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05.06.2023
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02.06.2023
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Gratisproben nicht mitgeliefert. Diese waren der Grund einer größeren Bestellung. Auf Reklamation hin wurde bei nächster Bestellung ein Guthaben in Aussicht gestellt. Erneute Bestellung wird nicht erfolgen.
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05.06.2023
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