Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Wen was angeboten wird sollte es auch gehalten werden !
Wen die Ware vergeben ist einfach aus der Webung nehmen wo ist da das Problem
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Antwort von shop-apotheke.com
10.07.2023
Lieber Kunde, sowohl der Großhandel als auch die Herstellerfirmen teilen uns Lieferverzögerungen nicht immer rechtzeitig mit, sodass es in Ausnahmefällen zu falschen Informationen für unsere Kunden kommen kann. Dafür entschuldigen wir uns vielmals. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Das Medikament wurde angeboten, war angeblich auch sofort lieferbar, als ich das Rezept eingesendet hatte war es nicht mehr lieferbar
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Antwort von shop-apotheke.com
19.06.2023
Lieber Kunde, sowohl der Großhandel als auch die Herstellerfirmen teilen uns Lieferverzögerungen nicht immer rechtzeitig mit, sodass es in Ausnahmefällen zu falschen Informationen für unsere Kunden kommen kann. Dafür entschuldigen wir uns vielmals. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
12.09.2023
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Zum wiederholten Male Lieferung eine Woche nach Bestellung durch DHL nicht erhalten, unbedingt anderen Lieferdienst beauftragen.....
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Antwort von shop-apotheke.com
13.09.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Ich konnte gar nicht richtig bewerten. Da waren die Sterne schon wieder weg. Tut mir leid., wer soll das so schnell richtig machen.
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rechnung habe ich schon bezahlt aber ich warte immer noch auf meine Ware . Dauert ziemlich lange bei Shop Apotheke.............
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Antwort von shop-apotheke.com
07.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, bei Ihrer letzten Bestellung hat es einen Grund zur Beanstandung gegeben, wofür wir uns entschuldigen. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Den Lieferanten wechseln...hätte ich bei der Bestellung gesehen, dass mit Hermes geliefert wirdm hätte ich die Bestellung gecancelt
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14.08.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Selbstverständlich können Sie zwischen den Logistikern wählen. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ohne weitere Information nur die Hälfte der bereits bezahlten Bestellung geliefert. Auf die Erstattung warte ich immer noch.
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11.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns vielmals, dass es bei Ihrer letzten Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von SHOP APOTHEKE
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung vom 3.11.2023 bis heute nicht erhalten warte leider immer noch auf eine Antwort auf meine Email an Shop-Apotheke.
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29.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Ein Medikament , welches angeblich lieferbar ist und sofort bestellt wurde, war nach Einsendung des Rezeptes nicht mehr verfügbar.
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11.05.2023
Sehr geehrter Kunde, sowohl der Großhandel als auch die Herstellerfirmen teilen unserer Einkaufsabteilung Lieferverzögerungen nicht immer rechtzeitig mit, sodass es in Ausnahmefällen zu falschen Informationen für unsere Kunden kommen kann. Dafür entschuldigen wir uns vielmals. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung mit in die Lieferung legen
Ware ordentlich verpacken, dass ist jetzt schon die zweite Lieferung die zerquepbeu mir ankam
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Antwort von shop-apotheke.com
13.09.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Von Bestellung bis Lieferung mehr als 8 Tage.
Wichtige Medikamente kamen zu spät. Ich werde wieder zur Apotheke vor Ort gehen.
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Antwort von shop-apotheke.com
15.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, Ihre Bestellung hat zeitnah unser Haus verlassen. Leider ist es zu einer Verzögerung auf dem Versandweg gekommen, wofür wir uns vielmals entschuldigen. Den Lieferstatus entnehmen Sie bitte der Sendungsverfolgung. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Die Wahrheit darf nicht gesagt werden, dann wird’s gelöscht und sie pfuschen in unsere Konten rum! Ihr seid alles Betrüger!!!!!!
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29.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ging zurück an den Absender. Mein Betrieb, der seit 36 Jahren an Ort und Stelle ist wurde vom Zusteller nicht gefunden.
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29.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
nicht den bestellten Artikel geliefert
gelieferter Artikel war 50 % teurer !!! ( ohne Rücksprache
um Klärung gebeten
unseriös
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04.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Ich kann leider keine Bewertung abgeben, weil ich den bestellten Artikel noch garnicht erhalten habe.
Liebe Grüße
Björn Adomeit
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14.08.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice
Leider ist auf der Kundenservice unzuverlässig, bedeutet lange Wartezeit und
kein Feedback auf eine Reklamation.
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14.08.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Von meinem Konto wurde bereits das Geld abgebucht. Die Ware habe ich noch nicht erhalten. Ich hatte bereits am 8.6.23 bestellt.
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16.06.2023
Lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von SHOP APOTHEKE
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am liebsten noch mehr Mails verschicken. Selbst wenn die Angestellte die Briefmarke aufgeklebt hat sollte mann informiert werden
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15.06.2023
Lieber Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
klarna als Zahlungsportal ist… furchtbar!
klarna als Zahlungsportal ist unglaublich umständlich und fordert zu viele Daten. Die Rechnung war zudem nicht dort hinterlegt.
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Antwort von shop-apotheke.com
05.06.2023
Lieber Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Wir haben bis heute den3 Juni 2023das bestellten Produkte vom27 Mai 2023 noch nicht erhalten
Früher hatten wir keine Probleme
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Antwort von shop-apotheke.com
05.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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