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aktualisiert am: 29.03.2023
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Bewertungen für shop-apotheke.com
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Relevanteste positive Erfahrung
24.12.2022
Habe meine Sendung über KLARNA bereits bezahlt, aber da ich zum Zahnarzt musste wurde an dem Tag die Arznei nicht zugestellt obwohl alle Nachbarn Bescheid wussten...es war auch meine Schuld, da ich das nicht in der E-Mail angegeben habe...aber bei Schmerzen vergisst man das. Leider warte ich noch und die Frage, wann und wie bekomme ich mein Geld zurück.. bin 77 Jahre und sehe schlecht, Sendung COM 36554297-1
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Relevanteste kritische Erfahrung
11. Juli 2022: Tabletten mit Rezept für meine Frau für 5€ gekauft, Bezahlungsart Lastschrift ausgewählt und Rezept eingesandt. !THRUSTEDSHOP BESTÄTIGUNGS-EMAIL ÜBER KAUF 5€ ERHALTEN!
13. Juli 2022: Tabletten erhalten, keine schriftliche Rechnung dabei, wird schon alles in Ordnung sein da Lastschrift...
19. August 2022: Schreiben von Shop-Apotheke bekommen dass nun noch eine offene Rechnung in Höhe von 14,05€ besteht. Bankauszug gecheckt dass bisher keine Lastschrift abgezogen wurde. Hotline angerufen und Fall geschildert, laut Mitarbeiterin "habe ich für meine Frau bestellt und da kann es nicht per Lastschrift abgezogen werden da es Rezeptbestellung war und das geht wohl nur per Rechnung." Ich wusste von nichts da diese Informationen im gesamten Bestellprozess nicht angezeigt wurde, vielleicht steht es in den AGB?? Keine Ahnung. Ich habe mich entschuldigt und gesagt ob es in Ordnung ist wenn ich die ursprünglichen 5€ für das Produkt überweise. Die Mitarbeiterin war damit einverstanden und meinte sie vermerkt das so. Also Geld direkt überwiesen
24. Oktober 2022: Brief vom Inkasso-Büro, offene Forderung Shop-Apotheke in Höhe von 9,05€. + Inkasso-Kosten Insgesamt 36,13€ zu überweisen.
Ich hab nochmal meine Login-Daten rausgekramt und in meinen Account geguckt, online gibt es eine Rechnung. Dort steht Preis für das Medikament 14,05€ und nicht 5€. Nach Recherche festgestellt dass Shop-Apotheke den Privatrezept-Preis haben will obwohl ich Kassenpatient bin. Ob das Rezept Privatrezept oder Kassenrezept war kann ich nicht mehr beurteilen da zu lange her und es eingesendet wurde...aber da hätte man ja mal im August darauf hinweisen können...jetzt Inkasso natürlich bezahlt, will ja kein negatives Schufa riskieren. Aber meine Erfahrung mit Shop-Apotheke...verständlicherweise schlecht. Im Grunde hätte einfach eine Rechnung mit gesandt werden sollen oder zumindest eine Rechnung im PDF per Email. Man kann doch nicht erwarten dass die Kunden aktiv nach Rechnungen im Kundenkonto nachsehen während man ursprünglich Lastschrift als Bezahlung ausgewählt hat.
Bei dem anderen großen Online-Apo-Portal gab es noch nie Probleme...
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Bewertungen für shop-apotheke.com
Verifizierte Bewertung
09.03.2023
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09.03.2023
Sehr geehrter Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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Rezeptmedikamente können nicht geliefert werden, da keine EU - einheitlichen Gesetze verabschiedet werden
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09.03.2023
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09.03.2023
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09.03.2023
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Artikel, die von einem anderen Versender zugeschickt werden, liegen nicht in der Verantwortung der Shop Apotheke! Das ist sehr schlecht, da man oft sehr lange warten muss um eine Nachricht vom Versender zu bekommen. In meinem Fall : M&K Innovations GmbH, die mir den falschen Artikel zugesendet hatten. Wird zum Zahlungsziel von Klarna abgebucht. Fatal !!! Bringt nur Ärger, lieber in der Apotheke vor Ort einkaufen, auch wenns ein EURO mehr kostet. Das ist mir eine Lehre!
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09.03.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns vielmals, dass es bei Ihrer letzten Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam. Sie haben Ihre Bestellung über einen unserer Partner getätigt. Bitte setzen Sie sich mit diesem direkt in Verbindung. Mit besten Grüßen - Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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08.03.2023
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09.03.2023
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09.03.2023
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Die Lieferung erfolgte zwar sehr zeitnah, wurde aber vom Lieferanten in meiner Abwesenheit nicht am Ablageort hinterlegt, sondern zu einer Packstation geliefert.
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08.03.2023
Sehr geehrter Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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Um auf dem deutschsprachigen Markt "Duftnoten" zu setzen, agierte man mit wirklich guten Preisen. Das ist lange vorbei. Heute ist die Shop-Apotheke nichts Besonderes mehr. Die Preisgestaltung wird erst gar nicht mehr bei den Bewertungen der Kriterien aufgelistet.
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08.03.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung. Gerne sind wir bei Fragen und Anmerkungen immer für Sie da. Über unseren Newsletter erhalten Sie immer wieder neue Aktionen, Rabatte und Gutscheine zugesendet. Wir hoffen Sie weiterhin als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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07.03.2023
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08.03.2023
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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07.03.2023
Den Lieferservice. Bei einem Lieferfenster von 3 Stunden erwarte ich, daß die Lieferung dann auch in dieser Zeit kommt und nicht 20 Minuten später. Insbesondere da ich für diese NOW-Lieferung fast 5€ bezahlen musste. Die normale Lieferung wäre kostenlos gewesen - nur erheblich später - aber in einer Apotheke bestellt man ja nicht zum Spaß. LG Heike Braun
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08.03.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen alles dafür zu tun, dass solch eine Situation nicht wieder aufkommt. Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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Artikel wird als "Sofort lieferbar" angezeigt, wird dann aber wegen "Nicht lieferbar" per Mailbenachrichtigung von der Bestellung gestrichen, obwohl er im Shop immer noch als "Sofort lieferbar" angezeigt wird. Der Rest kommt so schnell wie immer.
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08.03.2023
Sehr geehrter Kunde, sowohl der Großhandel als auch die Herstellerfirmen teilen unserer Einkaufsabteilung Lieferverzögerungen nicht immer rechtzeitig mit, sodass es in Ausnahmefällen zu falschen Informationen für unsere Kunden kommen kann. Dafür entschuldigen wir uns vielmals. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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Mir ist bekannt dass die Apotheken sich an Richtlinien halten müssen. Eine Rückfrage wegen meiner Bestellung hätte einiges geklärt, aber nein das bestellte Medikament wird einfach aus der Bestellung gestrichen. Ich verwende IBU-Lysin 400 zusammen mit Novalgin 500 in Absprache mit meinem Hausarzt als Kombination gegen meine LWS- und Schulterschmerzen und kann somit auf BTM verzichten. Also einmai einfach Nachfragen wäre sinnvoll gewesen.
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08.03.2023
Sehr geehrter Kunde, für einige Produkte sind wir dazu angehalten, Höchstmengen pro Bestellung einzuhalten. Wird diese Höchstmenge überschritten, passen wir zum Schutz Ihrer Gesundheit diese Bestellungen an einen kurzfristigen, symptomatischen Bedarf an. Mit besten Grüßen - Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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Produkte, die nicht lieferbar waren, wurden dann als lieferfähig gemeldet. Bestellung wird akzeptiert, aber dann doch als nicht lieferbar rückabgewickelt!
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08.03.2023
Sehr geehrter Kunde, sowohl der Großhandel als auch die Herstellerfirmen teilen unserer Einkaufsabteilung Lieferverzögerungen nicht immer rechtzeitig mit, sodass es in Ausnahmefällen zu falschen Informationen für unsere Kunden kommen kann. Dafür entschuldigen wir uns vielmals. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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07.03.2023
In letzter Zeit nerven die Mengenbeschränkungen und nachträglichen Stornierungen nur noch! Es ist ja ok, wenn ein Produkt ausverkauft ist, dann bestelle ich es eben woanders. Aber wenn mir das erst Stunden oder Tage nach der Bestellung mitgeteilt wird, ist das nicht mehr ok. Wenn ich Medikamente brauche, brauche ich die in der Regel bald!
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08.03.2023
Sehr geehrter Kunde, als verantwortungsbewusst agierende Versandapotheke halten wir uns stets an die gesetzliche Sorgfaltspflicht und somit auch an vorgeschriebene Höchstabgabemengen bei bestimmten Präparaten. Mit besten Grüßen - Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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07.03.2023
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08.03.2023
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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06.03.2023
Zu spät geliefert, kann aber Poststreik liegen. Ich wollte die Lastschrift schon rückgängig machen
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07.03.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen alles dafür zu tun, dass solch eine Situation nicht wieder aufkommt. Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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07.03.2023
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von SHOP APOTHEKE