Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Lieber Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
07.06.2023
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Telefonisch kaum erreichbar
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08.06.2023
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07.06.2023
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Keine telefonische Kontaktaufnahme möglich.
Komplizierte Kommunikation, wenn es um Bestellung mit Kassenrezept geht.
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08.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits zur Klärung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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06.06.2023
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Ich habe von phyto vtamins den haut haare nägel komplex bestellt und vom Gse Zink compact bekommen. Außerdem musste ich für das Regulat pro athro Versandkosten bezahlen, weil es vom andere Anbieter geschickt wurde. Dann hätte ich es woanders billiger haben können.
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07.06.2023
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Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Die Lieferung dauert diesmal (und zum ersten Mal) unverhältnismaßig lange, möglicherweise lag das auch an der Post.
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07.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
05.06.2023
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zu lange Lieferung
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06.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
05.06.2023
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Ein für mich wichtiger Artikel war auf der Internetseite als lieferbar in 3-4 Tagen angegeben, aber nach sofortiger Bestellung dann plötzlich nicht lieferbar. Die übrigen Artikel wurden geliefert.
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06.06.2023
Lieber Kunde, sowohl der Großhandel als auch die Herstellerfirmen teilen uns Lieferverzögerungen nicht immer rechtzeitig mit, sodass es in Ausnahmefällen zu falschen Informationen für unsere Kunden kommen kann. Dafür entschuldigen wir uns vielmals. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
05.06.2023
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Teure Ersatzlieferung
Statt dem bestellten Artikel - der Grund für die Bestellung war - wurde der neue Ersatzartikel geliefert. Es erfolgte aber vorher keine Benachrichtigung.
Der Preis für den gelieferten Artikel war somit viel zu hoch.
Bei der Bestellung wurde nur Vorkasse akzeptiert.
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06.06.2023
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Reklamationen werde nicht richtig bearbeitet und der Kunde ist in der Pflicht.
Vom Shop selbst eindeutig Erkennbar das Ware nicht geliefert wurde, trotzdem wird eine Eidesstattliche Erklärung verlangt. Viel Aufwand für nichts.
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05.06.2023
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03.06.2023
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Urinflasche ist unbrauchbar, da sie ganz kaputt angekommen ist.
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05.06.2023
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Es begab sich vor gar nicht langer Zeit. Da bekam man
vor garnicht langer Zeit bekam man die Rechnung noch mit der Lieferung. Heute such man sie vergebens. Da muss man erst noch Lebenszeit ( bin 81 ) in der E-Mail verschwenden bis man diese irgend wann dort findet. Das is nix.
Dann werden unnütze Werbung verschickt die ich ( ohne I-Fon ) gleich in den Müll werfe. 0,30 Cent Porto aus dem Fenster.
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05.06.2023
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02.06.2023
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Lieferung wurde nicht wie zugesagt ausgeführt.
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05.06.2023
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02.06.2023
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Habe am Freitag bestellt. Jetzt ist es eine Woche her. Und ich hab meine Arznei immer noch nicht. Im Fernsehen so groß Werbung machen, das es schnell kommt.
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05.06.2023
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01.06.2023
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Alles vielversprechend
Die Web Seite ist gut aufgebaut, alles viel versprechend.. wie z.b. "schnele Lieferung 1-2 Werkstage"
, doch nach 6Tagen ist immernoch nichts zu sehen auch keine Info.. schade.
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05.06.2023
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Trotz angekündigter 'now' Lieferung ist die Bestellung erst mehrere Tage später geliefert worden.
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05.06.2023
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Haben 2 Konten ungewollt verknüpft, nicht alle Guthaben Punkte eingelöst und relativ lange Lieferzeit. Selbst nach 3 Tagen nach Anforderung erhielt ich weder Antwort noch die Rechnung wozu die verpflichtet sind.
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05.06.2023
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