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aktualisiert am: 02.06.2023
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Bewertungen für shop-apotheke.com
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Relevanteste positive Erfahrung
24.12.2022
Habe meine Sendung über KLARNA bereits bezahlt, aber da ich zum Zahnarzt musste wurde an dem Tag die Arznei nicht zugestellt obwohl alle Nachbarn Bescheid wussten...es war auch meine Schuld, da ich das nicht in der E-Mail angegeben habe...aber bei Schmerzen vergisst man das. Leider warte ich noch und die Frage, wann und wie bekomme ich mein Geld zurück.. bin 77 Jahre und sehe schlecht, Sendung COM 36554297-1
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Relevanteste kritische Erfahrung
11. Juli 2022: Tabletten mit Rezept für meine Frau für 5€ gekauft, Bezahlungsart Lastschrift ausgewählt und Rezept eingesandt. !THRUSTEDSHOP BESTÄTIGUNGS-EMAIL ÜBER KAUF 5€ ERHALTEN!
13. Juli 2022: Tabletten erhalten, keine schriftliche Rechnung dabei, wird schon alles in Ordnung sein da Lastschrift...
19. August 2022: Schreiben von Shop-Apotheke bekommen dass nun noch eine offene Rechnung in Höhe von 14,05€ besteht. Bankauszug gecheckt dass bisher keine Lastschrift abgezogen wurde. Hotline angerufen und Fall geschildert, laut Mitarbeiterin "habe ich für meine Frau bestellt und da kann es nicht per Lastschrift abgezogen werden da es Rezeptbestellung war und das geht wohl nur per Rechnung." Ich wusste von nichts da diese Informationen im gesamten Bestellprozess nicht angezeigt wurde, vielleicht steht es in den AGB?? Keine Ahnung. Ich habe mich entschuldigt und gesagt ob es in Ordnung ist wenn ich die ursprünglichen 5€ für das Produkt überweise. Die Mitarbeiterin war damit einverstanden und meinte sie vermerkt das so. Also Geld direkt überwiesen
24. Oktober 2022: Brief vom Inkasso-Büro, offene Forderung Shop-Apotheke in Höhe von 9,05€. + Inkasso-Kosten Insgesamt 36,13€ zu überweisen.
Ich hab nochmal meine Login-Daten rausgekramt und in meinen Account geguckt, online gibt es eine Rechnung. Dort steht Preis für das Medikament 14,05€ und nicht 5€. Nach Recherche festgestellt dass Shop-Apotheke den Privatrezept-Preis haben will obwohl ich Kassenpatient bin. Ob das Rezept Privatrezept oder Kassenrezept war kann ich nicht mehr beurteilen da zu lange her und es eingesendet wurde...aber da hätte man ja mal im August darauf hinweisen können...jetzt Inkasso natürlich bezahlt, will ja kein negatives Schufa riskieren. Aber meine Erfahrung mit Shop-Apotheke...verständlicherweise schlecht. Im Grunde hätte einfach eine Rechnung mit gesandt werden sollen oder zumindest eine Rechnung im PDF per Email. Man kann doch nicht erwarten dass die Kunden aktiv nach Rechnungen im Kundenkonto nachsehen während man ursprünglich Lastschrift als Bezahlung ausgewählt hat.
Bei dem anderen großen Online-Apo-Portal gab es noch nie Probleme...
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Bewertungen für shop-apotheke.com
Verifizierte Bewertung
Das falsche Nasenspray geschickt und deutlich teurer. Dickes Plus, es ging rasend schnell. Wenn es dann die richtige Bestellung gewesen wäre, top.
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20.06.2022
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
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was mir nicht gefällt: die Tablettenschachtel war offen , also nicht original verpackt
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20.06.2022
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
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20.06.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, sich mit unserm Kundenservice in Verbindung zu setzen. Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
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16.06.2022
Paket wurde auf der Treppe abgestellt, obwohl ich daheim war.
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20.06.2022
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
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16.06.2022
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20.06.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, sich mit unserm Kundenservice in Verbindung zu setzen. Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
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16.06.2022
im Vergleich zu anderen Anbietern zu teuer geworden.
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20.06.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung. Selbstverständlich haben wir immer wieder verschiedene Angebote und Aktionen. Vielleicht ist beim nächsten mal ihr bestimmtes Produkt dabei. Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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16.06.2022
Medikamentenbeipackzettel war nicht in deutsch
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20.06.2022
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
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16.06.2022
Lieferzeiten einhalten.
Bessere Informationen.
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20.06.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen alles dafür zu tun, dass solch eine Situation nicht wieder aufkommt. Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
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15.06.2022
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20.06.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, sich mit unserm Kundenservice in Verbindung zu setzen. Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
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Die Produkte sollten wenigstens eine Haltbarkeit von 1 Jahr haben
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20.06.2022
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15.06.2022
Es dauert bei Fragen ewig, bis geantwortet wird
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20.06.2022
Sehr geehrter Kunde, für die entstanden Unannehmlichkeiten und die Wartezeit entschuldigen wir uns vielmals bei ihnen. Gerne können Sie sich auch telefonisch mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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Ihre Gutschriften laufen zu schnell ab,und dann bekommt man sie hinter einer
einer geraden Bestellungen,und soll dann wieder für viel Geld bestellen.
Das braucht kein Mensch ,Ich jedenfalls nicht.
Wenn ich dann Porto bezahlen muß kann ich lieber direkt vor Ort einkaufen.
MFG Fr. Marnold
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20.06.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung. Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
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15.06.2022
der Karton war sehr beschädigt und sämtliche Verpackungen waren stark eingedrückt. Es sah nicht toll aus
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20.06.2022
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
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Produkte sind wie immer in Ordnung.
Lieferzeiten willkürlich, man kann sich nicht darauf verlassen.
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15.06.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen alles dafür zu tun, dass solch eine Situation nicht wieder aufkommt. Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
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vor sieben Tagen bestellt und noch keine Antwort erhalten auch keine Ware????
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15.06.2022
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
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14.06.2022
zu teuer
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15.06.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung. Selbstverständlich haben wir immer wieder neue Aktionen oder verschiedene Rabatte. Vielleicht ist beim nächsten mal etwas passendes für Sie dabei. Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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14.06.2022
Die Bezahlung über Klarna war kompliziert und hat sehr viel Zeit gekostet! Ich musste mein Konto für eine Lastschrift freigeben! Das tue ich äußerst ungern! Warum ermöglichen Sie nachgewiesen langjährigen Kunde nicht eine einfache Bezahlung per Rechnung, so wie es früher üblich war, als ich Ihr Kunde wurde??? Wenn das so bleibt wie es jetzt ist, dann suche ich mir eine andere online-Apotheke!
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15.06.2022
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
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13.06.2022
Die Lieferzeit dauerte mir einfach zu lange. Wenn ich etwas aus der Apotheke brauche, muss das das schneller gehen. Ich werde in Zukunft doch auf die Apotheke vor Ort zurückgreifen.
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14.06.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung einen Grund zur Beanstandung gegeben hat. Selbstverständlich werden wir alles daran setzen Sie zukünftig wieder schneller zu beliefern. Wir hoffen, dass Sie uns die entstandenen Unannehmlichkeiten nachsehen. Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
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13.06.2022
Lange Wartezeit
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14.06.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen alles dafür zu tun, dass solch eine Situation nicht wieder aufkommt. Ihr Team von der SHOP APOTHEKE Österreich
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Seit Jahren sehr gut und ohne Probleme.
Diesmal bei einem Medikament sehr kurze Haltbarzeit. Nach Anruf kam sofort
eine neue Packung. Das gleiche Problem.
Gut war, das keine Rücksendung erforderlich war.
Soll an der Rechnung abgesetzt werden (ist noch nicht da).
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13.06.2022
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Wir versichern Ihnen alles dafür zu tun, dass eine solche Situation nicht wieder aufkommt. Ihr Team von der SHOP APOTHEKE