Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Bei den digital hinterlegten Rezeptkopien war ein Rezept nicht bestätigt (kein Preis, Apothekeneindruck). Dies wurde nach Reklamation nachgeholt.
Da meine Beihilfestelle die Rezeptkopien in Papierform erwartet, benötige ich nach wie vor die (eingelösten) Rezeptkopien in Papier.
Lieferzeit für nicht verschreibungspflichtige Medikamente
Lieferzeiten von 4 Tagen sind bezüglich Hausapothekenergänzung ok.
Bei akuter Atemwegserkrankung 4 Tage warten, bis Lieferung erfolgt, das geht gar nicht.
E-Rezept Lieferung angeblich binnen einem Tag, geht das etwa zu Lasten für nicht verschreibungspflichtige Medikamente?
Es dauert mir zu lange.
Montag mittag bestellt, Mittwoch nachmittag (!!) Mail, dass es zu DHL gegangen ist, Auslieferung wohl Freitag.
Gsd ist es Donnerstag gekommen.
Es waren dringende Artikel drin, muss ich wohl nächstes Mal direkt aus der Apotheke vor Ort holen.
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 10 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, für die verzögerte Lieferzeit entschuldigen wir uns vielmals. Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens kann es bei der Auslieferung Ihrer Bestellung zu deutlichen Verzögerungen von 2 - 3 Tagen kommen. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Ware mittlerweile erhalten haben. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Meine Bestellung trifft immer erst nach 3 - 4 oder 5 Tagen bei mir ein. Die Werbung im Fernsehen ist einfach falsch.
Ich bestelle Medikamente, die ich dringend benötige und bekomme diese Medikamente, wenn ich diese nicht mehr benötige!!!!
Transport dauert zu lange!
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 11 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, diese Werbung gilt für alle E-Rezepte, die Montag - Freitag bis 18 Uhr und Samstag bis 12 Uhr online eingelöst werden. E-Rezepte, die von Samstag 12 Uhr bis Sonntag 24 Uhr eingehen, werden am Dienstag zugestellt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
02.07.2024
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mangelhafte Lieferung
Ich bin am Montag, den 24.06.24 aus dem Krankenhaus entlassen. Zur weiteren
Genesung werden Vorlagen benötigt. Diese haben wir am 26.06.24 bestellt, mit dem Hinweis auf 3 Tage Lieferzeit. Heute haben wir den 02.07.2024. Die Lieferung ist bisher nicht erfolgt.
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Antwort von shop-apotheke.com
03.07.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
vor 5 Tagen
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Lieferzeit viel zu lang, Montagmorgens vor 10 Uhr bestellt, kommt die dringend medizinisch benötigte Lieferung erst Donnerstagmittag an.
Nicht wie versprochen vor 18 Uhr bestellt, nächste Tag zugestellt.
Trotz 2 Telefonaten keine beschleunigte Lieferung.
Bestellte Ware kam nur zum Teil mit, Anruf beim Service war eine Aktion und der Rest war nicht mehr lieferbar. Es wurde auch kein Freiumschlag begelegt. Ende und aus des Telefonates. Nicht gerade Kundenfreundlich. So kenne ich Shop Apotheke nicht. Schade
Hallo, ich finde die verpackungsart einfach mies. die produkte fliegen in dem paket hin und her, eine einzige klapperkiste. bei der letzten sendung ist ein produkt sogar aus der umverpackung rausgeflogen. ich würde sagen: da ist echt noch luft nach oben !
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vor 13 Tagen
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Porto und Lieferzeit
2 artikel bestellt, die anscheinend über unterschiedliche shops angeboten wurden, obwohl der betrag insgesamt über der portofreigrenze lag, musste ich für den einen Artikel Porto zahlen. Dieser Artikel war nach über einer Woche noch nicht eingetroffen.
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06.07.2024
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Wir haben Vorkasse gewählt Betrag bezahlt und nach einer Woche Ware nicht angekommen .Am Telefon keine klare Aussgen bekommen warten immer noch haben es jetzt mit Email probiert.Haben schon viel bei Shop Apotheke bestellt aber diesmal klappt es nicht
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Antwort von shop-apotheke.com
08.07.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits zur Klärung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Es ist etwas über griffig, wenn man ankreuzt, man bestellt für mehrere Personen und dann werden ohne zu fragen Medikamente, in diesem Fall Nasentropfen, nicht zugestellt, weil man ja schon Nasenspray bestellt hat🤷♀️. Hallo...mehrere Haushalte🤷♀️
Die Medikamente sind ok aber die Verpackungen sind seeeehr schlecht. Jedesmal kommt der Katon beschädigt an, dieses Mal sogar total offen, sodass die Ware zum Teil im Postfach der Packstation lag. Das ist ekelhaft und für mich nicht mehr tragbar.
Ich hatte sterile ES-Kompressen bestellt um ein Ulkus am Bein zu behaneln. Ich wurde nicht darüber informiert, dass diese ES-Kompressen nicht lieferbar sind. Und dann hatte ich plötzlich kein Verbandszeug. Deshalb storniert ich auch den Auftrag
Keine Erleichterung durch Einführung E-Rezepte bei bestehenden Vereinbarungen
Die Umstellung auf E-Rezepte führte auch zu einer Umstellung der Zahlungs- und Lieferungsmodalitäten die langjährigen Kunden wie mir nicht vorab angekündigt wurde und keinerlei Möglichkeiten zur Beibehaltung der bisherigen Vereinbarungen läßt.
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vor 5 Tagen
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Die gespeicherte Benachrichtigung über das nun vorhandene Medikament dem Käufer auch zukommen zu lassen. Nur durch Zufall bin ich drauf gestoßen, dass das von mir dringend benötigte Medikament vorhanden ist. Eine benachrichtigung kam nicht !!!
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01.07.2024
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Kurier war mangelhaft und einen Tag später als angekündigt. Behauptete noch er wäre da gewesen am Vortag und es hätte niemand geöffnet obwohl wir zu dritt darauf gewartet haben. Gott sei dank das ich für den Tag noch versorgt war.
K.-D. Jobst
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Antwort von shop-apotheke.com
02.07.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
vor 6 Tagen
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Sämtliche GLASFläschchen waren nicht extra schützend verpackt, sondern konnten munter durcheinander kullern. Sie hätten bei unsachgemäßer Behandlung durch die Post (es stand lediglich fragile auf dem Paket) allesamt zerbrochen sein können.
Freundlich lacht einen Günther Jauch an- das soll Vertrauen schaffen.
Leider habe ich das Vertrauen verloren. Augen auf bei der Online-Apotheken-Wahl!
Pluspunkt: Der Kundenservice ist um eine Lösung bemüht. Ersatz wurde schnell geliefert.
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Antwort von shop-apotheke.com
vor 9 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut uns leid, dass Ihre letzte Lieferung nicht Ihren Wünschen entsprach. Gerne hat sich unser Kundenservice mit Ihnen zur Klärung in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
das gefällt:
- günstige Preise
- Bonus für Privatrezepte
- in der Regel schnelle Lieferung
das gefällt nicht:
- einmal ist ein Rezept nicht zurückgeschickt worden und konnte nicht mit meiner privaten Krankenkasse nicht abgerechnet weren.
Die letzte Lieferung war schlecht verpackt. 1 Salbentube zerquetscht und meine R.P. Punkte wurden nicht abgezogen.2Tage später bekam ich die Nachricht meine erworbenen Punkte würden bald verfallen.
Das hat mir absolut nicht gefallen.