Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Versandbestätigung und tatsächliche Lieferung klafften auseinander. Schlecht verpackt, bestellter Artikel, zerbrechlich, kugelte ohne Polster in einer viel zu großen Umverpackung.
Nur Lieferung ok. Abbuchung falsch, zu gering. Nach Hinweis von mir erfolgte Restabbuchung völlig kommentarlos und ohne Dankesmail.
Das finde ich arrogant und völlig abgehoben.
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Antwort von shop-apotheke.com
28.06.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir entschuldigen uns vielmals, dass es bei Ihrer letzten Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam. Sie haben Ihre Bestellung über unseren Partner und bei uns aufgegeben. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Bezahlen auf Rechnung gestaltet sich schwierig, man soll auf eine Zahlungsaufforderung von Ratepay warten die man über eine separate Mail erhalten soll. Diese kommt aber nicht.
Bisher nicht erfolgte Teillieferung ohne zureichende Kommunikation. Ich warte immer noch und muss vermutlich separat einkaufen gehen, weil ich die Produkte dringend benötige.
Zu lange Lieferzeiten. Was nicht unbedingt an der Shop Apotheke liegen muss, sondern auch DHL. Werben mit schneller Lieferung und dann kommt das Paket erst 4-5 Tage später.
Die Medikamente sind später geliefert worden wie versprochen. Die Medikamente wurden für einen Angehörigen bestellt und nun musste ich ihn vertröstet das es nicht da ist.
In Punkto Schnelligkeit 5 Sterne (war da am nächsten Tag). Jedoch hatten sich die 2 Medik.Schachteln im Päckchen geöffnet, so dass der ganze Inhalt darin verstreut war.
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11.07.2024
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Erst auf Anfrage kommt die Info, dass die Rechnung im Internet hinterlegt ist. Auf der Rechnung der Shop Apotheke steht aber die Rechnung wird per E-Mail zugeschickt!?
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vor 8 Tagen
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Leider lässt die Verpackung zu wünschen übrig. Die Hohlräume werden nicht mehr gefüllt, der Karton ist beschädigt, sogar die Tablettenschachten teilweise geöffnet.
Die Lieferung nach der Bestellung hat fünf Tage gedauert, was viel zu lang ist, da im Internet mit einer Lieferung am nächsten Werktag geworben wird. Sehr schade!
DHL warf das Paket, ohne uns zu informieren oder an der Wohnungstür zu klingeln in Hausflur des Mehrfamilienhausen.
Haben unsere Ware nur durch Zufall gefunden.
Der Versand ist für eine Apotheke eindeutig zu lange. Wenn man 5 Tage auf seine Medikamente warten muss, ist man mit einem Gang in die Apotheke besser bedient.
Die zwei Medikamente waren in einem Karton verpackt, in den noch weitere 8 Stück gepasst hätten. Viel zu viel Karton und Portogebühren. Nicht sehr nachhaltig!
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06.07.2024
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Bestellung und Lieferung top.
Bezahlung über Ratepay funktioniert nicht - keine E-Mail von Ratepay, keine Zahlungsinformationen, auch nicht im Spam-Ordner.
Obwohl ich produkte bestellt habe die kein Rezept benötigen, kam eine Rückfrage wann ich das Rezept versenden werde, was die Lieferung unnötig verzögerte.
Die Bestellung wurde 4 Tage nach der Bestellung geliefert. Das finde ich für ein Kosmetikprodukt nicht schlimm, für ein Arzneimittel wäre es mir zu spät.
Firmen Adressen angegeben. Samstags keine Zustellung möglich.
Somit kann man dann 1 Woche auf die Ware warten.😏Darauf sollten auch die Versender achten.
Die Lieferung hat sich durch DHL leider um 3 Tage verzögert, das Problem hat man nicht bei einer Apotheke vor Ort. Dafür sind die Preise aber sehr gut.
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13.07.2024
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Wo ist meine Rechnung?
Die Preise sind ziemlich gut und der Lieferungsversuch recht schnell. Aber nach einigen Mails zur Bestellung usw. finde ich nach wie vor keine Rechnung.
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06.07.2024
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Angebots Vielfalt O.K.doch der Trivagoefekt is nicht gut.
Stammkunde: Gleiches Produkt,trotz Gutschein...bei euch um 10 € billige über Internett Suche.