Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Bei Bezahlung mit Paypal wird nicht die Versandadresse weitergeleitet, sondern immer die Rechnungsadresse. Lieferung an Packstation daher schwierig.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
16.08.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nicht wie angegeben geliefert. Erst zwei Tage später.
Die einzelnen Verpackungen der Medikamente waren zum Teil geöffnet und feucht.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
29.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Langsame Lieferung mehr als eine Woche und landete das Packet hier im Hausmuell da nicht uebergeben. Leider unmoeglich den Service erneut zu nutzen.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
25.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn ich ein Medikament am Sonntag bestelle und es kommt erst am Donnerstag Nachmittag, dann sollte man seinen Logistiker wechseln...ansonsten ok
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
30.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Leider wurde die Bestellung bis zum 14.10 nicht eingetroffen, bin zur Zeit beruflich unterwegs. Aber vom Versenden habe ich nicht gehört, schade!!!
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
17.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Am 11.07.wurde die Ware versendet,heute 17.07.,noch nicht da.
Bei diesen Temperaturen nicht besonders günstig, vor allen wenn
Salben dabei sind.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
18.07.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Button in erhaltener E-Mail, zur Bestätigung der Teilnahme am Punktesystem, ohne Funktion. Telefonischer Service nicht vorhanden, bzw. ahnungslos.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
09.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei ihnen. Gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Der Kauf auf Rechnung ist kompliziert geworden. Direktzahlung nicht mehr möglich. Warum muß sich am Bezahlvorgang noch einer die Hände abputzen?
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
29.09.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Meine Bestellung vom 14.06. ist leider noch nicht geliefert und gibt auch keine Versandmeldung bisher. Sehr schade und für mich nicht hinnehmbar.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
22.06.2023
Lieber Kunde, leider ist es zu einer Verzögerung auf dem Versandweg gekommen, wofür wir uns vielmals entschuldigen. Den Lieferstatus entnehmen Sie bitte der Sendungsverfolgung. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Ich habe am 01.10. bestellt, am 02.10. bezahlt. Heute ist der 08.10. Ich habe bislang noch keine Lieferung (DHL Packstation Nr. 124) erhalten!!!!
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
09.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Die Verpackung war bei meiner Bestellung unter aller worte - die Sendung ist ausgelaufen 6 Fläschchen waren kaputt und es war eine Schweinerei.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
09.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung immer zu groß dimensioniert; z.B. 1 Tube Creme in überdimensionaler Verpackung. Hier wäre eine Versandtasche vollkommem ausreichend.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
20.07.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Aus Bestellung wurden vom „System“ einfach ein für mich wichtiges Medikament entfernt. Erklären konnte es mir niemand. War halt das „System“.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
21.08.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Wenn auf der Bestellung steht,dass die freiverkäuflichen Artikel vom Guthaben abgebucht werden sollen, wäre es auch schön, wenn dies so wäre.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
25.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits zur Klärung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden aber auf meine Frage per Mail bekam ich keine Antwort obwohl sie wichtig war für mich mfg M.Zipperer
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
11.09.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Benachrichtigung oder Warteliste einrichten , wenn ein Medikament wieder lieferbar ist und nicht schreiben, dass es nicht im Programm ist!!!
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
24.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Bestellvorgang gut. Grosses Durcheinander nach Fusion mit Europa Apotheek Venlo. Zur Zeit weiss die rechte Hand nicht was die linke macht.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
20.07.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits zur Klärung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von SHOP APOTHEKE
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestimmte frei verkäufliche Arzneimittel gegen Kopfschmerzen wurden("aus Sorgfaltsgründen") einfach nicht geliefert...."betreutes Kaufen"!
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
05.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Trotz richtigen Angaben falsche Daten auf dem Versandetikett übertragen. Korrektur hat eine Woche gedauert. Für Medikamente viel zu lange.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
02.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 300 33 45 oder per E-Mail: info@europa-apotheek.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team der Europa Apotheek
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackungen sind
für die Waren viel zu groß.
Dazu kommt noch Verpackungsmaterial damit die Ware im Paket nicht hin und her fliegt.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
07.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne leiten wir Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.