Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Zuerst mit einem Gutschein für ein Abo des newsletters zu werben, ihn dann NACH dem Einkauf zu erhalten und dieser dann nur 14 Tage gültig empfinde ich nicht als fair
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04.06.2023
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Die letzte Lieferung wurde auf Rechnung bestellt. Der gelieferten Ware war aber keine Rechnung beigefügt. Jetzt erst (04.06.2023) wurde eine Mahnung im PC entdeckt. Schon Tage zuvor hatte ich die Shop Apotheke über "Kontakt" angeschrieben und nach der Rechnung nachgefragt. Die Antwort war nicht befriedigend.
Ich bin 82 Jahre alt und am PC auf die Hilfe meines Enkels angwiesen. Dieser wohnt aber 30 km entfernt und kann nicht so oft zur Hilfestellung kommen, Ich werde mir überlegen, ob ich in Zukiunft nochbei der Shop Apotheke Bestellungen aufgebe.
MfG Pflüger
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04.06.2023
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Verpackung nicht gut.
Die letzte Sendung war so schlecht verpackt, dass die bestellte Flasche ausgelaufen ist.
Die Sendung kam mit einem Tag Verspätung, was jedoch nicht tragisch war. Damit kann ich leben. Was mich jedoch stört, ist, daß zwei kleine Teile im viel zu großen Karton kamen und dann nicht einmal ausgepolstert waren. Sie hätten auch in einen Umschlag gepaßt. Hier würde ich mir mehr Differenziertheit wünschen.
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04.06.2023
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Günstige Preise, schnelle Lieferung aber eine für mich schlecht programmierte Suchfunktion. Selbst wenn ich genau weiß was für ein Produkt ich möchte und dies eingebe, werden mir alle möglichen anderen Ergebnisse angezeigt (bsp.Heilerde bigpack von luvos). Suche ich über Google wird mir als erstes die Shopapotheke als möglicher Lieferant gezeigt. Genauso bei Verbandwatte u. ä., einfach nervig. Da ich keine Lust habe für jedes Produkt wieder auf Google zurück zu gehen, kaufe ich lieber woanders ein.
Leider ist es mehrfach vorgekommen, dass die Ware lose und ungesichert im Paket herumfliegt. So auch jetzt wieder, so dass der Verschluss einer der beiden Cremespender defekt ist. Gut, dass ich noch einen alten hatte und somit den Inhalt umfüllen kann.
Ich hatte eine Bestellung mit einem zusätzlichen Rezept aufgegeben. Beides sollte an eine Packstation geliefert werden. Die Rezeptbestellung wurde einzeln an meine Privatadresse geliefert, die zusätzlichen Artikel sind immer noch nicht eingetroffen. Hier ist bei der Zuordnung des Rezepts zu einer Bestellung noch Luft nach oben !
Schnelle Lieferung, aber in einer Verpackung in der das Produkt mindestens 12mal hätte verpackt werden können
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31.05.2023
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Ich habe keine Rechnung erhalten !!! Und da mein Account über Pfingsten ,gecuttet' wurde, nun auch keine Email über meine Bestellung von VERLA MG Granulat mehr !?
A.Hoffmann
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31.05.2023
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Suchfunktion ist schlecht. Es werden nicht alle Produkte zum Suchbegriff.
Rechnung war nicht leicht zu finden.
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