shop-apotheke.comBewertungen:
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Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
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Relevanteste negative Bewertung
06.11.2023
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Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
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Bewertungen für shop-apotheke.com
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Anregungen
Als überzeugte Verweigerin von PayPal, Klarna oder Kreditkartenangaben im Internet war ich sehr angenehm überrascht, dass eine Zahlung auf Rechnung möglich ist, nochmals vielen Dank!
Ich habe lediglich 2 Anregungen:
1. Im Sinne der Nachhaltigkeit hätte Ihre Lieferung, anstatt in einem übergroßen Karton, in einen verstärkten Briefumschlag gepasst.
2. Nach ihrer Zahlungsinformation, inklusive Bankangaben, erhielt ich eine Email mit dem Inhalt, Zahlungen mit schuldbefreiender Wirkung "nicht" auf das Konto der Shop Apotheke sondern ausschließlich auf das Konto von Ratepay. Ich gebe zu, diese Mitteilung hat mich kurz verunsichert, da ich diese, einschließlich Links, zunächst für eine Phishing-Mail hielt (Außenwirkung!). Ich gehe daher davon aus, dass ich meine Überweisung auf das Konto ...302 bei der Commerzbank mit schuldbefreiender Wirkung leisten kann.
Dies sind keine Kritikpunkte sondern lediglich Anregungen.
Gerne werde ich Sie in meinem Bekanntenkreis weiterempfehlen.
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AK
Anja K.
Kaimt
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und toller Service
Dieses Mal hatte ich wohl aus Versehen ein Häkchen (für Rezept) zu viel gesetzt und ich wunderte mich, dass ich u.a. nur per Rechnung bezahlen konnte. Außerdem dauerte die Lieferung zu lange (ist total untypisch für die Shop-Apotheke). Als Erinnerung bezügl. des vermeindlich nicht eingereichten Rezeptes erhielt ich eine freundliche Erinnerung. Daraufhin rief ich im Service-Center an. Die freundliche Dame glich mit mir zusammen meinen Warenkorb ab und nahm das Häkchen wieder heraus. Einen Tag später waren meine Produkte zu Hause. Nochmals vielen Dank an dieser Stelle :)
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PA
Petra Ilona A.
Weimar
vor 4 Tagen
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Zusammenarbeit mit anderen Firmen
Shop-Apotheke bietet eine Vielfalt von Produkten an, die von anderen Firmen geliefert werden und die auch auf anderem Weg bezahlt und abgerechnet werden, zum Beispiel Rate-Pay. Ich habe diese Produkte nicht bestellt, weil mir PayPal als sicher und bequem erschien. Nun habe ich es doch probiert, es geht gut. Man muss selbst überweisen, aber: man muss abwarten, bis man eine E-Mail von Shop-Apotheke bekommt, in der alle Daten für die Überweisung angegeben sind und dann schreibt man seine Überweisung aus für die Bank oder Online-Banking. Shop-Apotheke benachrichtigt dann noch, dass der Betrag erhalten wurde.-Übrigens ,die "Aussenfirma" verschickt ihr Produkt selbst und man muss dafür Portokosten bezahlen, sind inbegriffen im Gesamtbetrag bei Shop-Apotheke.
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EJ
Eberhard J.
St. Augustin
vor 4 Tagen
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Wir sind sehr dankbar für die gute Betreuung und Beratung durch die Hotline der Shop Apotheke. Aus Versehen haben wir viel zu viel bestellt ( 20 Flaschen Excipial Lotio zu je 500 ml). Wir waren ratlos und wussten nicht weiter, außerdem fiel noch unser Drucker aus.
Eine freundliche, kompetente Dame „ Frau WOLFF“ hat uns weitergeholfen und unser Problem gelöst. Wir hatten angerufen am Samstag, 4.Mai gegen Mittag.
Wir würden uns freuen, wenn Frau Wolff unser Dank und unsere Anerkennung auf diesem Weg erreicht, ihr Verhalten ist nicht selbstverständlich.
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CC
Cornelia C.
Hamburg
vor 2 Tagen
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Alles super
Schnell geliefert, super!
Allerdings ist es mit der Bezahlung per Rechnung kompliziert. Das ist ein anderer Dienstleister und man soll auf die von diesem verschickte Info warten mit der Bezahlung, Ich habe die Ware bereits seit 14 Tagen und bisher noch keine Info mit den Zahlungsmodalitäten bekommen ,Irgendwann ist es aus dem Kopf und dann bekommt man einen Schreck!!! Warum so kompliziert und lange dauernd. Ich zahle gern mit PayPal, aber wenn ich dafür Gebühren zahlen soll, entscheide ich mich für eine Rechnung!
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vor 3 Tagen
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Die Zahlungsmethoden sind nervig, aber Lieferung absolut reibungslos.
Die Zahlungsmethoden sind nervig - außer vielleicht Vorkasse laufen alle über Drittanbieter, die eine Mobilnummer verlangen. Ohne Handy steht man da ziemlich im Regen. Ich wünsche mir GiroPay.
Aber Kauf auf Rechnung funktionierte dann problemlos - zwar auch über Drittanbieter, aber per gewöhnlicher Überweisung. Die Apotheke (oder der Zahlungsdienst) ging in Vorleistung.
Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Volle 5 Sterne! Würde GiroPay angeboten, wären es 5 Sterne mit Auszeichnung. :)
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HT
Horst T.
Herten
vor 3 Tagen
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Ich habe 5 Sterne abgegeben, weil die Lieferungen bisher immer perfekt waren.
Leider ist die jetzige Bestellung noch nicht angekommen, weil das Paket unterwegs beschädigt wurde. Wie mir der Mitarbeiter von der Post mitteilte war das Paket beschädigt und Flüssigkeit ausgelaufen (Algen- und Fischöl). Aus diesem Grund hat er das Paket nicht ausgeliefert und direkt zur Shop Apotheke zurück geschickt. Eine Nachlieferung ist bisher noch nicht erfolgt.
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18.04.2024
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Ich war total begeistert.
Habe Cortison verschrieben bekommen.
Aber leider konnte man nicht die Verordnung schicken die gewünscht war.
Da hat das tolle Shopapothekenteam mein Arzt angerufen , um die Dosierung anders zu verordnen um mir das zu schicken.
Toll großes Lob an das Team !!!!
Am nächsten Tag kam es rechtzeitig bei mir an!
Tolles großartiges Verhalten der Mitarbeiter...
Mit größten Respekt für Shopapotheke
Angela Magga
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KK
Karin K.
Garbsen
24.04.2024
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Sehr gut! Hat wie immer alles sehr gut geklappt!
Bin nur jedesmal enttäuscht, das ich nach meiner Bestellung und Lieferung einen Gutschein/kostenlosen Artikel, Creme usw. bekomme, freue ich mich zwar sehr darüber. Muss den Gutschein dann aber sehr zügig einlösen, obwohl ich gerade erst etwas bestellt habe. Netter wäre es ja, wenn man bei der Bestellung gleich ein kleines guddi beilege würde, da auch ich auch viel Besteller bin.
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23.04.2024
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Bestellung hat gut funktioniert! Das Online-Verfahren hat aber nich deutlich Luft nach oben. Wenn man die Seite aufruft blendet sich immer Scan-Seite für online-Rezepte darüber. Man kommt erst nach mehreren Versuchen an sein Konto und auch hier blendet sich unaufgefordert die Rezeptseite ein - ist irgendwie lästig und müsste nicht sein. Lieferung und Benachrichtigung prompt und kundenfreundlich.
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vor 5 Tagen
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Alles perfekt
Ich habe bestellt und 3 Tage später hatte ich die Medikamente . Da ich die große Packung (120 Stück) bestellt habe, waren die Tabletten am Ende 25 % günstiger wie wenn ich 2 kleine Packungen (2 x 60) bestellt hätte. Die Apothekerin hatte mich gar nicht darauf aufmerksam gemacht, dass es eine Großpackung gibt. Viele Medikamente werden ja von den Kassen nicht mehr bezahlt. Meine gehören dazu.
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MK
Monika K.
Seeshaupt
20.04.2024
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Ich war sehr zufrieden mit den Informationen zum Lieferstatus. Der Shop hat die versprochene Lieferfrist eingehalten. Die Versandkosten sind angemessen. Die Ware ist in sehr gutem Zustand angekommen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut. Die Ware entspricht völlig meinen Erwartungen. Die Bedienung, Layout und Produktübersicht ist sehr übersichtlich und anwenderfreundlich gestaltet.
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21.04.2024
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Ich bin sehr zufrieden, dass innerhalb von 3 Tagen die bestellte Ware da ist. Außerdem sind die Produkte immer preiswerter als in der hiesigen Apotheke.
Auch wenn ich die Red-Punkte nicht sammele, finde ich die Idee richtig gut. Ebenso die Now-Lieferungen sind ein super Angebot.
Ich habe zwar noch nie ein Rezept eingelöst, aber auch dies ist ein wirklich durchdachter Service.
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26.04.2024
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Kranke Katze, Nahrungsergänzung Tier wurde superschnell zugeschickt. Leider lebte er nicht mehr lange genug um das mittel zu schlecken. Ich wollte es , da nicht mehr benötigt, zurückgeben. Ihr habt mir den vollen Betrag rückerstattet und ich sollte das Mittel nicht zurücksenden. Das hat mir zwar das Tier nicht wieder lebendig gemacht aber ich habe mich sehr darüber gefreut.
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BS
Bernd S.
Hettstadt
11.04.2024
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Man bekommt kurzfristig - bis auf wirklich extreme Ausnahme - die Bestellung ausgeliefert. Als alter Mensch mit Computer-Problemen ist es schwierig, Gutschriften zu finden, vielleicht sollte man dies als 'Alters-Bonus' lösen. Das potentielle Argument, dass dann auch junge Menschen über diesen bestellen, zählt für mich nicht, da sie ja auch so im Internet die GS finden.
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DK
Dieter K.
Leichlingen
vor 7 Tagen
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Note: 1. Hans-Dieter Krone
Die Schnelligkeit, mit der die bestellte Ware bei mir war; war verblüffend! So gesehen bin ich ganz begeistert!
(Allerdings lag keine Rechnung in der Verpackung!)
Als ich den Versuch unternahm, die Rechnung elektronisch zu begleichen, funktionierte das Ganze nicht; ich konnte - trotz richtiger Daten - die Rechnung nicht bezahlen; habe dass aber auch direkt reklamiert!
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BH
B H.
R
23.04.2024
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Musste leider ein Produkt zurückschicken, da es nicht meinen Erwartungen entsprach. Habe die Retoure per Mail angekündigt, da die 0800….. Nummer leider nicht funktionierte. Auf meine Mail bekam ich allerdings umgehend Antwort und den Schein für die kostenlose Rücksendung. Ich hoffe, dass das Erstatten meines Geldes genauso schnell und problemlos erfolgt.
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MW
Marita W.
Meerbusch
vor 9 Tagen
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Die Shop Apotheke gehört bei den ... ??
Die Shop Apotheke gehört bei den Produkten, die ich kaufen möchte, zu den günstigsten Anbietern. Alle meine Bestellungen sind bisher zügig bearbeitet und ohne Probleme schnell geliefert worden. Es ist möglich, auf Rechnung zu bestellen, bin aber jetzt auf Kreditkarte umgestiegen, weil die Lieferungen zuverlässig kamen und es so für mich bequemer ist.
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vor 12 Tagen
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Medikamente, welche in den Apotheken vor Ort nicht lieferbar waren, konnte die Shop Apotheken liefern. Schnelle Lieferung. Leider gibt es immer wieder Probleme mit den Ärzten. Sie weigern sich Rezeptanforderungen auszudrucken. Da die Online Apotheken auf den Server nicht zugreifen können, kann man sie nicht nutzen. Das muss sich dringend ändern.
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RR
Renate R.
Nürnberg
18.04.2024
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Rundum hervorragender Service
Der Bestellvorgang ist einfach und übersichtlich; die Lieferungen prompt und immer korrekt. Neulich habe ich eine Sendung fehlerhaft bestellt; der Kundensupport hat auf meine Meldung des Problems die Sendung noch vor der Auslieferung gestoppt und zur Rücksendung gebracht, obwohl es mein Fehler war, und das Geld (Vorkasse) umgehend rückerstattet.
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