beleuchtungonline.deBewertungen:
2.747 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.909 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wie Sie fragten, bewerte ich beleuchtungsonline.de. So zügig erhielt ich noch keine Lieferung. Das ist sehr gut. Auch die Zahlungsmöglichkeiten des Anbieters finden meine Zustimmung. Den 200 Watt LED- Strahler mit Osram- Leuchtmittel hingegen, um den es in einer Bewertung eigentlich gehen sollte, ist dermaßen billig verarbeitet, das er nicht mehr als einen Stern von mir erhält. Immerhin leuchtet er und auch recht hell. Den Anschluss für das Elektrokabel können eigentlich nur zierliche Kinderhände realisieren, die vermutlich das gesamte Produkt schon hergestellt haben. Wie sehr wasserdicht die Leuchte ist, wird sich zeigen. Der Befestigungsbügel ist ebenfalls viel zu zierlich gestaltet. Schon bei mäßigem Wind schwingt der Strahler, sodass bei Betrieb das Licht flackert. Die schwarze Beschichtung der Halterung und des Gehäuses scheint keinen hochwertigen Korrosionsschutz zu bieten. Falls der Strahler drei Jahre durchhalten sollte (5Jahre Garantie), könnte ich ihn für den Innenbereich einer kleinen Halle durchaus empfehlen. Außen an einer Wand montiert, wo er Sturm und Regen ausgesetzt ist, werde ich wenig Freude damit haben.
Trotzdem, danke beleuchtungsonline.de, bei Ihnen werde ich wieder bestellen. Es gibt in Ihrem Angebot ja nicht nur Osram-Strahler.
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JJ
Jens J.
Pockau-Lengefeld
Relevanteste negative Bewertung
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ab bestellung nur verwirrung. Man bekommt Bestellbestätigung, dann erinnerung das man noch nicht bestellt hat. Wenige Tagen später eine Email, dass die bestellung sich verzögert (trotz Versand nächste Arbeitstag im Shop). Bei Hotline angerufen, wo gesagt wird die Bestellung ist schon unterwegs.
Email vom Support kommt von ganz andere, unerkennbare Domaine, ohne Firmenname oder andere Angaben den vermuten lassen, dass es von beleuchtungonline kommt. Einzige Hinweis war das Logo im Email. Sehe Bild. Bestellnummer stimmt nicht. Nur durch googelen nach Domainname findet man Verbindung zwischen Shop und Support Email.
Shop an sich OK, Bestellabwicklung Chaos. Habe nach 5 Tagen noch keine Waren oder Versandbestätigung mit Trackingnummer. Ich vermute Auskunft am Telefon war inkorrekt.
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Bewertungen für beleuchtungonline.de
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Kommentar, hat sich für mich erledigt
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Wünschen entsprochen hat.
Der Kundendienst hat Protokolle zu befolgen, weshalb wir um Bilder bitten.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis in dieser Hinsicht.
Mit freundlichen Grüßen,
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Offensichtlich ist in diesem Unternehmen niemand in der Lage qualifizierte Informationen bezüglich der Ware, die sie anbieten, an Kunden weiterzugeben. Man ist kurz angebunden, und wird lediglich mit E-Mails sozusagen abgefertigt. Es scheint keinen technischen Support zu geben das ist sehr mangelhaft.
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Antwort von beleuchtungonline.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir sehen, dass der Kundenservice inzwischen kontaktiert wurde. Wir gehen davon aus, dass Sie eine Antwort auf Ihre Frage erhalten haben. Wenn wir Ihnen sonst noch helfen können, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beschreibung nur in Englisch, lässt sich nicht in jeder Unterputzdose einbauen. Bin enttäuscht !
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Antwort von beleuchtungonline.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Produkt haben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular auf der Website an den Kundendienst.
Dieser wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versandzeit passen überhaupt nicht hab meine Bestellung Storniert.
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Antwort von beleuchtungonline.de
02.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass es Probleme mit der Lieferzeit gab.
Wir entschuldigen uns dafür.
Mit freundlichen Grüßen,
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice reagiert nicht auf Anfrage zu mangelhaftem Produkt
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Antwort von beleuchtungonline.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wir warten auf Ihre Antwort auf die Forderung, die erstellt werden würde.
Mit freundlichen Grüßen,
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor 2 Wochen 30 Lampen gekauft und 3 davon waren defekt.
Zunächst einmal vielen Dank für Ihren schnellen Service.
Ich habe vor 2 Wochen 30 Lampen gekauft und 3 davon waren defekt. Ich habe viele E-Mails mit der Bitte um Rückerstattung oder Ersatz geschrieben, aber leider keine positive Antwort erhalten.
Unter normalen Umständen würde ich solche Kommentare vermeiden, aber ich konnte keinen anderen Ausweg finden, es tut mir leid.
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Antwort von beleuchtungonline.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sie sind jetzt in Kontakt mit dem Kundenservice und sie werden so bald wie möglich antworten, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung nicht möglich. Kundendienst nicht erreichbar.
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Antwort von beleuchtungonline.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie es so erlebt haben.
Was jedoch in unserem System zu sehen ist, ist, dass wir gefragt haben, ob Sie die Teile gefunden haben, und wenn nicht, dass Sie uns wissen lassen würden.
Wir warten immer noch auf Ihre Antwort und werden dann entsprechend handeln.
Mit freundlichen Grüßen,
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 4 Lampen bekommen aber leider keine Befestigung oder Aufhängung mitgeliefert das sorgte für starken Unmut
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Antwort von beleuchtungonline.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Lampen können auf verschiedene Arten aufgehängt werden, und im Zubehör dieser Lampen können Sie zusätzlich die verschiedenen Systeme bestellen.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand von defekter und minderwertiger Ware
Vorweg: Nerviger Support seitens des Verkäufers.Es wir minderwertige Qualität und zudem defekte Ware versendet !!!
Eine Lampe ist von Anfang an defekt und verursacht Kurzschlüsse. Ich habe den Support kontaktiert und hier wird keine Garantie übernommen, angeblich sollen die Glühbirnen falsch verbunden sein?.. Allerdings ist die Fassung der Lampe der Auslöser. Der Verkaufsladen ist nicht nur mangelhaft sondern ungenügend.
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Antwort von beleuchtungonline.de
19.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Wir tun unser Bestes, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen und eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Wir haben Ihre Frage an unseren Techniker weitergeleitet und er wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
2 LED Strahler bestellt. Als die Strahler ankammen stellte ich fest dass kein Anschlußkabel dabei ist. Ich bin der Meinung gelesen zu haben dass die Kabel dabei sind. Egal.
Es gibt keine Telefonnumer vom Verkäufer(Firma in Niederlande). Auf der Internetseite wird auf eine Firma in Biederitz verwiesen. Beim Telefonat wurde mir unmissverständlich von einer Frau mitgeteilt das Sie mir nicht helfen kann und will. Denn auf Nachfrage das sie doch als Servicebetrieb genannt wird kam die Antwort sie kann mir nicht helfen, ich soll sie doch ihre Arbeit machen lassen.
Dann eine Woche mit einer Vielzahl von Mails zum niederländischen Kundendienst dem ich diverse Fotos von der Verpackung und den Lampen zugeschicken musste. Warum keine Ahnung. Am Ende sollte mir eigentlich ein kostenfreies Rücksendelabel zugeschickt werden. Nein, es kam eine Mail und mir wurde mitgeteilt das bei den von mir gekauften Strahlern kein Kabel dabei wäre. Also nichts mit kostenfrei. In einer Woche ist natürlich viel möglich zwecks Internetangebot. Zusammen gefasst nicht empfehlenswert. Servicefirma in Deutschland keine wirkliche Hilfe.
Verkäufer bzw. Kundendienst in Niederlande keine kundenfreundliche Betreuung und Hilfe.
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Antwort von beleuchtungonline.de
18.12.2023
Bester Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern, dass Sie nicht die gewünschte Unterstützung erhalten haben.
Soweit wir wissen, wurde das Problem inzwischen behoben und wir hoffen, dass Ihnen Ihre Lampen gefallen werden.
Mit freundlichen Grüßen,
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht von diesem Produkt und dem Service des Verkäufers. Ich habe zwei LED Fluter bestellt, aber in der Lieferung war ein defektes Gerät und ein falsches Modell. Ich habe versucht, den Verkäufer zu kontaktieren, aber er hat nicht auf meine Nachrichten geantwortet. Auch eine telefonische Beratung hat mir nicht weitergeholfen. Ich finde das sehr unprofessionell und respektlos, vor allem weil ich schon viel Geld bei diesem Händler ausgegeben habe. Ich kann diesen Verkäufer nicht empfehlen und werde hier nie wieder etwas kaufen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie ärgerlich, dass Sie eine weniger als gute Erfahrung in der Erreichbarkeit mit dem Kundenservice hatte.
Wie wir sehen, haben Sie nun den Kundendienst kontaktiert, der Ihnen gerne weiterhelfen wird, um das Problem zu lösen.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
JF
Josef F.
Pförring
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Selbst mit Foto keine Rückgabe möglich.
Jetzt wollen sie ein Video in das man den Fehler erkennt.
Was für ein Schwachsinn.
Entweder Sie funktioniert oder nicht.
Die sollen einfach eine Retoure schicken dann können Sie den Fehler selber suchen.
Bin so weit das ich Anwalt einschalte.
Zwei Jahre Garantie zum lachen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass es ein Problem mit Ihrer Lampe ist.
Hoffentlich verstehen Sie, dass wir klare Bilder benötigen, um das Garantieverfahren mit dem Lieferanten zu initiieren.
Sie haben jetzt den Kundendienst kontaktiert und er wird Ihnen gerne helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag leider wurde bei meinen Rückfragen keine Antwort mir gegeben.
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Der Kundenservice wurde kontaktiert und wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich über das Retourenportal beantworten.
Wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe leider trotz Nachfrage keine Rechnung bekommen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, und wie ärgerlich, dass Sie keine Rechnung erhalten haben.
In unserem System haben wir jedoch keine E-Mail von Ihnen gesehen, wurde diese über das Kontaktformular auf der Website versendet?
Der Kundenservice wird Ihnen noch heute eine Rechnung zusenden.
Wir hoffen, dass wir Sie damit ausreichend informiert haben,
Mit freundlichen Grüßen,
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher ist die Bestellung nicht angekommen, kann aber auch an DHL liegen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Nach den uns vorliegenden Informationen wurde sie Ihnen gestern zugestellt.
Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice über das Kontaktformular auf der Website.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und grüßen Sie herzlich,
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre immer noch nicht erhalten
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wie ärgerlich, dass es Probleme mit der Lieferung gab.
In der Zwischenzeit wurde die Bestellung an Sie zurückgeschickt und wir gehen davon aus, dass alles nach Ihren Wünschen gelaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
SA
Sahin A.
Metten
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin Elektriker
- minderwertiges Material
- Clips für die Wannenhalterung fehlen. Brauchen Fotos zum schicken weil keiner weis was Clips sind, keine Fachbegriffe bekannt
- das Blech was in der Lampe länglich drin ist, verbiegt sich (bogen), vor einsetzen der Röhre muss man entgegengesetzt ausbiegen
- auch die Röhre lies sich sehr schlecht einsetzen, sogar ich als Elektriker
- Preis zu hoch für diese Lampen
hab vor Ärger keine Fotos gemacht
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Antwort von beleuchtungonline.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Wir sehen, dass der Kundenservice in der Zwischenzeit kontaktiert wurde, er wird Ihnen gerne weiterhelfen, um dieses Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware sollte über DPD zugestellt werden. Seit gut 1 Woche soll sich die Ware im Paket Zustellzentrum befinden.
Geliefert wurde aber nicht
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Antwort von beleuchtungonline.de
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wie ärgerlich, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, aber es ist derzeit sehr viel los, auch bei unseren Spediteuren.
Laut Sendungsverfolgung ist Ihre Lieferung heute auf dem Weg zur Auslieferung.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ab Bestellung nur Verwirrung, Chaos und Ignoranz.
Ab bestellung nur verwirrung. Man bekommt Bestellbestätigung, dann erinnerung das man noch nicht bestellt hat. Wenige Tagen später eine Email, dass die bestellung sich verzögert (trotz Versand nächste Arbeitstag im Shop). Bei Hotline angerufen, wo gesagt wird die Bestellung ist schon unterwegs.
Email vom Support kommt von ganz andere, unerkennbare Domaine, ohne Firmenname oder andere Angaben den vermuten lassen, dass es von beleuchtungonline kommt. Einzige Hinweis war das Logo im Email. Sehe Bild. Bestellnummer stimmt nicht. Nur durch googelen nach Domainname findet man Verbindung zwischen Shop und Support Email.
Shop an sich OK, Bestellabwicklung Chaos. Habe nach 5 Tagen noch keine Waren oder Versandbestätigung mit Trackingnummer. Ich vermute Auskunft am Telefon war inkorrekt.
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Antwort von beleuchtungonline.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie wurden vom Kundenservice informiert, dass ein Artikel im Rückstand ist.
Dieser Artikel wird in dieser Woche erwartet und sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung, mit der Sie die Lieferung verfolgen können.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Sevice. Die Lampen haben nicht funktioniert und sie nehmen diese nicht zurück.
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Antwort von beleuchtungonline.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wir sehen, dass Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt haben und dieser wird Ihnen gerne weiterhelfen, um eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,