beleuchtungonline.deBewertungen:
2.770 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.959 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wie Sie fragten, bewerte ich beleuchtungsonline.de. So zügig erhielt ich noch keine Lieferung. Das ist sehr gut. Auch die Zahlungsmöglichkeiten des Anbieters finden meine Zustimmung. Den 200 Watt LED- Strahler mit Osram- Leuchtmittel hingegen, um den es in einer Bewertung eigentlich gehen sollte, ist dermaßen billig verarbeitet, das er nicht mehr als einen Stern von mir erhält. Immerhin leuchtet er und auch recht hell. Den Anschluss für das Elektrokabel können eigentlich nur zierliche Kinderhände realisieren, die vermutlich das gesamte Produkt schon hergestellt haben. Wie sehr wasserdicht die Leuchte ist, wird sich zeigen. Der Befestigungsbügel ist ebenfalls viel zu zierlich gestaltet. Schon bei mäßigem Wind schwingt der Strahler, sodass bei Betrieb das Licht flackert. Die schwarze Beschichtung der Halterung und des Gehäuses scheint keinen hochwertigen Korrosionsschutz zu bieten. Falls der Strahler drei Jahre durchhalten sollte (5Jahre Garantie), könnte ich ihn für den Innenbereich einer kleinen Halle durchaus empfehlen. Außen an einer Wand montiert, wo er Sturm und Regen ausgesetzt ist, werde ich wenig Freude damit haben.
Trotzdem, danke beleuchtungsonline.de, bei Ihnen werde ich wieder bestellen. Es gibt in Ihrem Angebot ja nicht nur Osram-Strahler.
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JJ
Jens J.
Pockau-Lengefeld
Relevanteste negative Bewertung
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ab bestellung nur verwirrung. Man bekommt Bestellbestätigung, dann erinnerung das man noch nicht bestellt hat. Wenige Tagen später eine Email, dass die bestellung sich verzögert (trotz Versand nächste Arbeitstag im Shop). Bei Hotline angerufen, wo gesagt wird die Bestellung ist schon unterwegs.
Email vom Support kommt von ganz andere, unerkennbare Domaine, ohne Firmenname oder andere Angaben den vermuten lassen, dass es von beleuchtungonline kommt. Einzige Hinweis war das Logo im Email. Sehe Bild. Bestellnummer stimmt nicht. Nur durch googelen nach Domainname findet man Verbindung zwischen Shop und Support Email.
Shop an sich OK, Bestellabwicklung Chaos. Habe nach 5 Tagen noch keine Waren oder Versandbestätigung mit Trackingnummer. Ich vermute Auskunft am Telefon war inkorrekt.
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Bewertungen für beleuchtungonline.de
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erklärung der Ware . Die Leuchtmittel kamen am nächsten Tag aber ohne Alurahmen, den man extra bestellen muss! Damit kosten die Lampen das doppelte!
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Antwort von beleuchtungonline.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es für Sie nicht ganz klar war, die zusätzlichen Lieferungen auch separat zu bestellen. Da es verschiedene Systeme gibt, sollte dies immer separat bestellt werden, die Teile sind auch unter dem Zubehör der Panels auf der Website aufgeführt.
Wir hoffen, dass diese Information ausreichend ist,
Mit freundlichen Grüßen,
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferservice perfekt, aber im Vergleich zu den 1 Woche vorher gelieferten Lampen signifikant andere Leicht farbe.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Anmeldung als Geschäftskunde war recht kompliziert. Das funktioniert in anderen Kundenportalen schneller und anwenderfreundlicher.
In der Zahlungsinformationen fehlt die IBAN.
Bestell- und Lieferabwicklung waren allerdings mustergültig.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben 6 Einzel Spots bestellt und erst später gesehen, dass es auch ein Set bestehend aus 6 Stück gibt. Die war deutlich günstiger als die Einzelbestellung. Sicherlich unser Fehler, hätte bei der Bearbeitung aber auffallen können.
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Antwort von beleuchtungonline.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie ärgerlich, dass Sie später gesehen haben, dass wir auch Sixpacks verkaufen.
In unserem Lager sehen die Kollegen dies nicht im System.
Ich werde Ihnen die Differenz gutschreiben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung pünktlich, alles gut. Jedoch das empfohlene Erdkabel ist für die Gummidichtungen der T- und I Verbindungen vom Durchmesser zu stark. 9 mm Kabel wird empfohlen, Gummidichtung nimmt Max 6 mm auf. Strahler und Verbinder top!!
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
10 Watt IP 68
Leider leider sind keine LED Strahler mit 10 Watt und ip68 Stecker im Shop zu finden. Waren aber bis vor kurzem noch bestellbar. Habe 3 Stück mit Stecker die leider bei einer nachbestellung nicht mehr zu finden wahren.
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei der 4 bestellten Dimmer sind defekt. Die LEDs gehen nicht aus. Ich sollte Bilder vom Defekt zusenden. Das hat nicht geklappt. Jetzt muss ich das Rückporto bezahlen. Das finde ich nicht kundenfreundlich
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Antwort von beleuchtungonline.de
07.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice, indem Sie das Kontaktformular auf der Website verwenden. Sie werden Ihnen gerne helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
In Ordnung
Der Artikel ist leider nicht angekommen und auf der DHL Website steht nirgends wo sich mein Paket befindet. Echt schade!
(Aktualisiert)
Artikel ist angekommen, wir waren zufrieden mit den LED-Streifen.
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WK
w k.
landshut
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme bei Defektem Strahler
Strahler bzw war schon nach kurzer Zeit defekt!
Es wurde nach x-mal schreiben ein neuer Strahler geliefert!
Wollte eigentlich mein Geld zurück!
Werde erst mal sehen ob der neue Strahler besser ist!
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rückversand nicht gratis! Versand aus den Niederlanden.
Habe etwas falsches bestellt und umgehend (5Minuten nach der Bestellung) storniert. Das Paket wurde trotzdem versendet. Versandkosten in die Niederlande trägt der Empfänger. Soviel zu .de …
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BJ
Bernd J.
Clausthal-Zellerfeld
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung kam schnell , jedoch unvollständig. Habe sofort gemeldet, dass eine Schraube mit Schutzkappe vom Lampen - Deckel - Verschluss fehlt gemeldet. Es erfolgte bisher keine Reaktion.
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hohe Rücksendekosten
Die angegebenen Rücksendekosten umfassen nur den unversicherten Versand, die nötige Zusatzversicherung ist relativ teuer. Eigener Rückversand mit anderen Paketdiensten ist nicht möglich.
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AM
Andreas M.
Marl
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst
Unter Kundendienst verstehe ich zumindest eine Verbindung mit einem Techniker.
Das geht nur per Mail.
Keine Beschreibung beim geliefertem Objekt.
Schnelle Lieferung.
A. M.
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Antwort von beleuchtungonline.de
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie können sich bezüglich der Anleitung über das Kontaktformular auf der Website an den Kundendienst wenden. Sie werden Ihnen gerne helfen und bei spezifischeren Fragen können sie einen Experten befragen.
Wir hoffen, Ihnen damit ausreichend Informationen gegeben zu haben, mit freundlichen Grüßen,
TW
Thomas W.
Burgkunstadt
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Klebefläche hält nicht. Und die WLAN
Verbindung lässt sich bei mir nicht einrichten.
Bedienungsanleitungen nicht komplett in deutscher
Sprache.
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Halter für die Decke schlecht, die Bohrungen im Abstand vin 1,6 mm in Beton eine Zumutung. Beschreibung in deutsch mangelhaft. keine gute Qualität
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte Rechnung
Die Abwicklung lief problemlos allerdings habe ich keine Rechnung bekommen trotz Nachfrage per E-Mail daher möchte ich es hier nochmals erwähnen
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Antwort von beleuchtungonline.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Sie können sich über das Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung setzen. Der Kundenservice wird Ihnen dann gerne weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist OK, die versand Verpackung Katastrophe das Klebeband war überall lose so das der Artikel hätte rausfallen können.
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MH
Michael H.
Windeck
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider musste ich feststellen das ich das Kabel im Baumarkt um die Ecke für annähernd den halben Preis bekommen hätte
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Antwort von beleuchtungonline.de
24.07.2023
Sehr geehrter Michael,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht wie der Preis mit Artikel. Da wir uns um die Zufriedenheit unserer Kunden bemühen, bitten wir Sie, sich bei Beschwerden und/oder Kommentaren an unseren Kundendienst zu wenden. Sie werden Ihnen weiter helfen, um es so gut wie möglich für Sie zu lösen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr netter Kundenkontakt aber im Reklamationsfall sehr kompliziert.
Danach aber von der Rückerstattung Blitzschnell!
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Antwort von beleuchtungonline.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wie schön, dass Sie mit dem Kontakt mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Für Reklamationen benötigen wir immer klare Bilder.
Dies ist für unseren Lieferanten sehr wichtig.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr aufwendig bei der Retoure
( DPD) und auch noch mit Kosten verbunden. Bis heute keine Rückerstattung bekommen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Aufgrund von Stoßzeiten dauert die Bearbeitung von Bestellungen etwas länger als üblich, bevor die Auszahlung erfolgen kann.
Wir entschuldigen uns dafür.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben, mit freundlichen Grüßen,