Ich bin zufrieden mit der Qualität, jedoch hätte ich mir bei einem Materialengpass (trotz grünem Verfügbarkeitstatus auf der Website) bereits selbstständig, ohne telefonische Nachfrage, eine frühere Teillieferung gewünscht bzw. das man darüber in Kenntnis gesetzt wird. So tat sich an der dringend erwartenden Lieferung eine Woche lang nichts, da auf 1 Artikel der
Bestellung gewartet wurde.
Das Produkt Ansicht war gut - jedoch leider nicht den auf der Webseite gelisteten Grössenangaben entsprechend.
Nach Rückmeldung über diese Fehlinformation und Meldung, dass das Produkt so für mich nicht nutzbar ist, wurde mir mitgeteilt, dass ich es auf eigene Kosten zurücksenden kann 🤷♂️.
Erst nach erneuter Beschwerde und dem erneuten Hinweis, dass der Fehler nicht bei mir sondern in der Beschreibung des Produkts lag wurde mir ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt.
Das Projekt hat sich somit verzögert und das angeplante Wochenende zur Umsetzung war im Eimer.
Ich bin zufrieden mit der Qualität, jedoch hätte ich mir bei einem Materialengpass (trotz grünem Verfügbarkeitstatus auf der Website) bereits selbstständig, ohne telefonische Nachfrage, eine frühere Teillieferung gewünscht bzw. das man darüber in Kenntnis gesetzt wird. So tat sich an der dringend erwartenden Lieferung eine Woche lang nichts, da auf 1 Artikel der
Bestellung gewartet wurde.
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Antwort von www.everen.de
05.06.2024
Sehr geehrter Herr Kohls,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass sich Ihre Bestellung in Teilen verzögert hat. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann.
Leider sind wir gelegentlich von den Lieferzeiten unserer Hersteller abhängig, was zu Verzögerungen führen kann, die wir nicht immer beeinflussen können.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren, um solche Vorkommnisse zu minimieren. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Nico Scholz
EVEREN Germany e.K
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware OK, Lieferzeit unterirdisch
Die Ware war angegeben mit Lieferzeit 1-3 Werktage.
Das Paket wurde nach 7 Werktagen losgeschickt. Am 10. Werktag habe ich es erhalten.
Kommunikation per Mail: keine Antworten
Dann habe ich mal angerufen - und überraschenderweise jemand sehr freundliches erwischt.
Es freut mich dass am Telefon Leute sind die auch wissen was sie tun und ihr Produkt in und auswendig kennen. Jederzeit gerne wieder!
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Antwort von www.everen.de
05.06.2024
Sehr geehrter Herr Wampula,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer telefonischen Beratung und unserem Produktwissen so zufrieden sind. Ihr Lob bestätigt unseren Anspruch, stets kompetent und professionell für unsere Kunden da zu sein.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Nico Scholz
EVEREN Germany e.K.
Hat alles gepasst und ist in relativ kurzer Zeit geliefert worden. Das Produkt ist selbst neu für mich.
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Antwort von www.everen.de
05.06.2024
Hallo Frau Mohr,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Anerkennung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Nico Scholz
EVEREN Germany
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde schnell geliefert, zum Produkt selbst kann ich noch nichts sagen.
Ersatzteil Beschaffung war kompetent und schnell mit der Lieferung,Super
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Antwort von www.everen.de
05.06.2024
Sehr geehrter Herr Frass,
herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Anerkennung inspiriert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen stets den optimalen Service zu bieten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Nico Scholz
EVEREN Germany
26.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit 5 Tage Länge als angegeben,
Passt aber dennoch alles super
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26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kompetente Beratung am Telefon, gute Produkte und perfekte Abwicklung.
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Antwort von www.everen.de
05.06.2024
Hallo Herr Schura,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserer Beratung am Telefon, unseren Produkten und der Abwicklung zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Nico Scholz
EVEREN Germany e.K.
Profiberatung und sehr schnelle und zuverlässige Lieferung
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Antwort von www.everen.de
05.06.2024
Sehr geehrter Herr Hoppe,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und das positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Anerkennung inspiriert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen stets den optimalen Service zu bieten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Nico Scholz
EVEREN Germany
Hallo Herr Berger,
herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Nico Scholz
EVEREN Germany
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
alles top, nur die Lieferzeiten 🤔
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Antwort von www.everen.de
05.06.2024
Hallo Herr Görög,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung länger gedauert hat als erwartet. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich sein kann.
Manchmal sind wir leider auch von den Lieferzeiten unserer Hersteller abhängig, was zu Verzögerungen führen kann, die wir nicht immer kontrollieren können. Trotzdem arbeiten wir ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Erfahrungen zu vermeiden.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns aber noch eine Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Beste Grüße,
Nico Scholz
EVEREN Germany e.K.
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung Danke
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Antwort von www.everen.de
05.06.2024
Hallo Herr Kolmetz,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Nico Scholz
EVEREN Germany