HiLo sportsBewertungen:
787 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.433 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.06.2023
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Netter Kontakt. Schnelle Lieferung und alles wie beschrieben. Zu den Trinkflaschen selbst, kann ich aktuell noch nicht viel sagen, da sie erst ab kommenden WE zum Einsatz kommen. Ersteindruck ist aber sehr gut. Leichte Edelstahltrinkflasche, die ich für meine Bergtouren einsetze. Habe mich bewusst für Metall entschieden, da ich die PET-Flaschen auf Wanderungen nicht mag. Auch die unterschiedlich gefärbten Gummiummantelungen finde ich Klasse, da ich die blaue für Wasser und die rote für Isotonische- und Elektrolyt-Getränke verwende und sie dadurch leicht unterscheiden kann.
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Relevanteste negative Bewertung
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Direkt nach der Bestellung folgte die Abbuchung, dann über eine Woche Funkstille: Keine Versandbestätigung, keine Antwort auf mehrere Mails und SMS, Kunden-„Hot“-Line nicht erreichbar, trotz Auftragsstornierung keine Rücküberweisung. Einen Tag vor angedrohter Betrugsanzeige halbgare „Erklärung“, es handele sich nur um eine „Vorbestellung“, die Ware sei nicht verfügbar gewesen. Unterirdisch schlechte Performance, Kundenservice gleich null!
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Bewertungen für HiLo sports
14.11.2023
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05.11.2023
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25.10.2023
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22.10.2023
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15.10.2023
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23.09.2023
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22.08.2023
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12.08.2023
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02.08.2023
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31.07.2023
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HM
Hans-Josef M.
Kruft
26.07.2023
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03.07.2023
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RR
Rudolf r.
Bayern - Aichach
26.06.2023
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20.05.2023
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08.05.2023
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
2-3 Tage Lieferzeit Lachhaft!
Habe rechtzeitig vor 7 Werktagen Satteltaschen bestellt und sofort mit Paypal bezahlt. In der Beschriftung steht, dass die Lieferzeit 2-3 Tage beträgt.
Ich musste mir heute Abend noch in einem weit entfernten Fahrradgeschäft die Taschen kaufen, da wir morgen mit dem Rad in Urlaub fahren. Telefonisch ist nur der AB zu erreichen. Auf E-Mails wird nicht gepanzert!
Paypal ist eingeschaltet.
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Antwort von HiLo sports
09.09.2023
Hallo Thomas,
Danke für dein Feedback.
Die 2-3 Tage Lieferzeit haben in deinem Fall leider nicht gestimmt, das stimmt. wir haben dir aber auch erklärt, das wir einen Lager Umzug hatten und es daher zu Verzögerungen kam. Das tut uns wirklich sehr leid.
Unsere Durchschnittliche Paket Laufzeit hat sich danach sogar im Durchschnitt noch verbessert. Wir versenden Bestellungen welche am Vormittag eingehen noch am selben Tag, diese werden dann am Tag danach oder am 2.Tag danach zugestellt. Somit Laufzeit 1-2 Tage nach Bestelltag. Alle anderen Bestellungen werden am nächsten Werktag versendet. Somit Laufzeit 2-3 Tage.
Auch auf deine Kundenservice Fragen haben wir geantwortet und die Bestellung ist nach der Retoure auch schon erstattet.
Ich bitte nochmals um Entschuldigung für die Verzögerungen.
Liebe Grüße
Sebastian von HiLo sports
04.10.2023
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1.Wollte Retourenschein erstellen, wie auf der homepage angezeigt. Das ist jedoch nicht möglich.
2. Auf meine darauf folgende mail bisher keine Reaktion.
3. Desgleichen auf meine Whatsapp-Nachricht
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Antwort von HiLo sports
01.12.2023
Hallo Han-Ulrich,
Danke für dein Feedback.
Das sollte mittlerweile wieder funktionieren und ein Retouren Label haben wir dir dann auch gerne kostenlos zur Verfügung gestellt.
Die Erstattung ist auch planmäßig nach der Retoure erfolgt.
Liebe Grüße
Sebastian von HiLo sports
13.08.2023
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Eine Bestellung , hinterher bekommt man 15 nervige Emails , trotzdem das ich kein Newsletter angemeldet habe bin ich Mitglied in der Community und muss mich da extra austragen damit ich nicht weiter per Mail belestigt werde
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Antwort von HiLo sports
14.08.2023
Hallo Marek,
Danke für dein Feedback, das nehmen wir uns sehr zu Herzen und haben dich nun komplett von unserem System ausgetragen.
Grundsätzlich möchten wir einfach nur den besten Service liefern.
Wir haben dir lediglich Mail gesendet, welche mit der Bestellung zu tun haben. Wir freuen uns einfach extrem über Bestellungen und möchten daher mit dem Danke sagen nicht sparen. Weiters senden wir eher viele Mails zu Sendungsverfolgung, da uns ansonsten viele Nachrichten erreichen zu Thema "Wo ist mein Paket".
Ein kurze Nachricht hätte schon gereicht und wir hätten das für dich erledigt, dass du absolut kein Mail mehr bekommst.
Schade, das du es so hier in einer 1* Bewertung niederschreiben musstest.
Liebe Grüße
Sebastian von HiLo sports
08.12.2023
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Antwort von HiLo sports
20.12.2023
Hallo Susanne,
wir haben deine Nachrichten alle beantwortet und ich denke auch eine sehr zufriedenstellende Lösung gefunden. :)
Liebe Grüße
Sebastian von HiLo sports