Alle Vorgänge zur Buchung bei BahnHit waren von Anfang an durch persönlichen Mailverkehr und Telefonate begleitet, alle Fragen wurden sehr entgegenkommend geklärt. Die gebuchte Reise war nicht nur sorgfältig zusammengestellt, auch die Bahnfahrt und die Unterkunft waren in einem sehr günstigen Preis-Leistungsverhältnis angeboten. Das Hotel "Carolinenhof" in Berlin hat einen ausgesuchten Service geboten - erstklassiges nachhaltiges Frühstück - sehr freundlicher Empfang in allen Bereichen und sehr geräumiges modernes Zimmer.
Es wurde wirklich das gebucht was übrig bleibt, das Hotel war ein Hostel, dreckig, kaputt, laut...die Plätze im Zug, ein Witz...ich saß hin und zurück mit meinen Kindern auseinander. Wir konnten auf beiden Fahrten nichtmal aus dem Fenster sehen, da war nur die Wagenwand. Checkout Hostel 10 Uhr und 15.45 Uhr fuhr der zurück. Unüberlegt, da steht man dann mit seinen Koffern. Wirklich das Letzte vom Letzten. Eigentlich möchte ich mein Geld zurück. Der Preis ist völlig überzogen. Niewieder!!!
Meine Hotelreservierung lag dem Hotel nicht vor.Nachdem ich die Bahnhit-Servicenummer angerufen hatte,bat man mich am Telefon zu warten.Nach 45 Minuten in der Warteschleife habe ich aufgelegt und versucht neu anzurufen.Jetzt konnte ich aber beide Nummern für über eine halbe Stunde nicht mehr erreichen!Nach einer weiteren halben Stunde erfolgte dann doch noch eine E-Mail mit Nachricht, das alles geregelt ist.
Das Personal im Hotel war übrigens ausgesprochen nett!
Am Telefon etwas unfreundlich, Buchung bei Hotline nicht änderbar und per Email vom 23.2. bis heute 29.02. noch keine Antwort.
Es fehlte eine Sitzplatzeservierung.
Die reservierten Plätze sind teilweise hintereinander.
Bewertung melden
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wir bekamen 2 Einzel Sitze im Zug 1. Klasse. Das Hotel war eine Baustelle. Kein TV Empfang. Gänge war mit Baumaterial vollgestellt. Im Zimmer war der Staub der Baustelle noch vorhanden. Das Frühstück war 200 Meter entfernt. Bad war als Kühlhaus geeignet. Die Verkabelung erinnert an die 50ziger Jahre. Beleuchtung teilweise nicht angeschlossen. Das Hotel war eine Erfahrung die man nicht braucht.
E-Mails werden inhaltlich ungenau beantwortet, das gebuchte Hotelzimmer wird nicht weiter genau beschrieben, auch die Zugverbindung nicht! Aber im Voraus um Anzahlung gebeten. Nochmaliger Hinweis auf Anzahlung, obwohl bereits erfolgt.
Kein Durchkommen auf der Telefonhotline
Bewertung melden
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
App läuft unstabil und langsam. Wurde ständig aus dem Buchungsverlauf rausgeschmissen. Es war der letzte Versuch, sonnst hätte ich an anderer Stelle gebucht.