Die große Auswahl an hervorragenden Weinen zu erschwinglichen Preisen ist einzigartig!!!
Vor dem Kauf kann man stets einen Probeschluck von dem gewünschten Wein kosten.
Das Personal ist fachkundig und berät die Kundschaft gerne.
Man kann Weine reservieren lassen und somit Sonderangebote warnehmen um zu einem späteren Zeitpunkt (ca. 1 Woche) den Kauf abzuschließen.
Wenn man bestimmte Weine schon kennt, kann man auch von der Lieferung nach Hause Gebrauch machen.
Alles in Allem eine großartige Quelle für erlesenen Genuss. Es gibt auch eine Auswahl vorzüglicher Begleitprodukte (z.B. Gläser, Naschwerk, etc.).
Last but bot least, werden regelmäßig Weinproben für gezielte Weinsorten / Anbaugebiete veranstaltet.
Ich glaube viel besser und angenehmer kann man Weine nicht kaufen!
In den letzten 2 Jahren passierte es mindestens jedes zweite Mal, dass die Bestellung bei Jacques online rausgegangen ist, der Warenkorb leer war und der Rechnungsbetrag bei Paypal in Bearbeitung aufgeführt war. Aber es erfolgte keine Bestellbestätigung per Mail.
Einige Zeit später lag dann das Bestellte wieder im Warenkorb und musste erneut auf den Weg gebracht werden. Das klappte dann in der Regel, auch mit der Bezahlung. Bis ich es gecheckt hatte, dass ich die Bestellung ein zweites Mal losschicken muss, hat es einige Zeit gedauert. Der um Hilfe gebetene Kundenservice reagierte erst tage-bzw. wochenlang später. Als Wiedergutmachung erhielt ich einen Gutschein, der auf dem komplizierten Bestellweg verloren ging.
Es ist schon ärgerlich, dass man das nicht in den Griff bekommt und auch beim Zugriff auf die Bestellhistorie wird man immer wieder vertröstet.
Lieferung klappte prima.
Allerdings hatte ich einen Gutschein für meinen Geburtstag, welcher sich nicht online einlösen lässt. Nur wegen einer Flasche musste ich ins Depot fahren. Wäre schön, wenn sich das ändern lässt.
Lieber Hr. R., vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Weine zusagen. Alle Online-Funktionen sollen noch im Laufe dieses Jahres auf unserer Webseite wieder verfügbar sein. Wir bitten Sie daher noch um ein wenig Geduld. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques‘
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
Online Reservierung wurde nicht gefunden trotz Bestätigung. Dann brauche ich auch keine machen….
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Antwort von jacques.de
09.08.2024
Liebe Fr. K.-G., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht an unser Bestellsystem übertragen wurde. Leider konnten wir nicht eruieren, wie es dazu kommen konnte. Wir gehen davon aus, dass es sich um einen Einzelfall handelt, da uns keine weiteren Fälle gemeldet wurden. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques‘
Leiser kann man online keine Grußkarte dazu kaufen.
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Antwort von jacques.de
12.08.2024
Lieber Hr. S., vielen Dank für Ihre Bewertung. In absehbarer Zeit soll es online wieder die Möglichkeit geben Grußkarten sowie auch Geschenkgutscheine zu bestellen. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques‘
Sehr gutes PLV, Internetauftritt mit deutlichen Schwächen
PreisLeistung sehr gut
Internetauftritt insbesondere Bestellprozess und auch Produktauswahl / Filterung ungenügend
Verwendung von Gutscheinen: Unklar wo diese verwendet werden, hat teilweise online nicht funktioniert, keine geeigneten Rückmeldungen seitens User Support.
Mit den web-Seiten tut man sich immer noch schwer, per Saldo kommt man doch wieder auf die alte Variante zurück, warum daher alles neu machen? Aber die Bestellung und der Versand wurden in kürzester Zeit organisiert, Lieferung innerhalb von 3 Werktagen, das war super.