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aktualisiert am: 31.01.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
03.02.2022
Am Sonntag, dem 16.01.2022, bestellte ich online bei Jacques 12 Flaschen Wein. Die Ware wurde am frühen Nachmittag des 22.01.2022 geliefert. Eine Flasche - Preis: 10,40 € - wurde auf dem Transport beschädigt.
Ich meldete den Schaden umgehend per E-Mail und bot an, Fotos als Beweis zuzusenden.
Mit Re-E-Mail von Montag, dem 24.01.2022, wurde mir der monetäre Ausgleich des Schadens durch Rücküberweisung zugesichert. Fotos zur Dokumentation wurden nicht angefordert. Wenige Tage später ging das Geld auf meinem Konto ein.
Ich freue mich sehr über eine solch kulante und kundenfreundliche Schadenabwicklung.
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Relevanteste kritische Erfahrung
22.04.2022
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit zwei Jahren bin ich ein loyaler Kunde bei Jacques' Weindepot. Kundennummer 12649156. Da ich einen besonderen Besuch (Goldene Hochzeit) erwartete, habe ich die Bestellung meines favorisierten Weines online in Auftrag gegeben. Auftragsnummer 840031. Dies tat ich am Montag Nachmittag des 4.April 2022, in der Hoffnung, dass meine Bestellung (innerhalb von 3-4 Werktagen) zeitgenau am Freitag, 8.April 2022, ankommen würde.
Zu meiner Enttäuschung und der meiner Gäste, wurde die Bestellung nicht ausgeliefert. Auch nicht am folgenden Tag, Samstag, 9.April 2022. Das hatte zur Folge, dass ich alternative Getränke im Werte von 105 EUR erwerben musste,
um der Feier gerecht zu werden. Das Paket kam schließlich am Dienstag, 12.April 2022, bei mir an. Als treuer Kunde bin ich sehr darüber enttäuscht und werde sehr wahrscheinlich keine Bestellungen mehr "online" oder "offline" vornehmen, meinen Freunden dringlichst davon abraten und einen anderen Anbieter suchen. Bitte verbessern Sie die Service-Angebote, die Sie versprechen und geben Sie diese Information an den Weinhändler weiter.
Mit besten Grüßen, Jens-Peter Schmidt
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Bewertungen für jacques.de
Verifizierte Bewertung
10.01.2023
Super Service und den Wein den wir bestellen der ist toll
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Super Abwicklung, schneller Versand und der Wein ist top!
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Schnelle Lieferung in sehr sichere, stabile Verpackung
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18.01.2023
Alles top, pünktliche Lieferung, Ware super verpackt.
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15.01.2023
leichtes, einfaches Bestellen und schnelle Lieferung
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05.01.2023
Wie immer hat alles bestens und reibungslos geklappt.
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vor 6 Tagen
Ihr köntet den Zahlungseingang irgentwie bestätingen
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Top Weine , angepasste Preise, guter Lieferservice!
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Schnelle Lieferung ,gut verpackt, , wirklich super
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Schnelle Lieferung, Ware in gewohnter Qualität.
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Gute Auswahl,schnelle Lieferung.
Prima,weiter so
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Klasse Homepage, unkomplizierter Bestellvorgang
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11.01.2023
Schnelle Lieferung, toller Service, top Hotline
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vor 9 Tagen
schnelle Lieferung, Bezahlung per Rechnung
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Gute Weine und Preise. Schnelle Lieferung.
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02.01.2023
Gute Weine, gute Beratung, guter Service.
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Sehr schneller Versand und gut Verpackt.
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Schnelle Lieferung und wie immer lecker.
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