jacques.deBewertungen:
2.469 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.467 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Wein bestellt und dann festgestellt, dass ich ihn nicht möchte (hatte mich verlesen!). Am nächsten Tag rief ich an und schilderte mein Anliegen und bat um Stornierung. Der äußerst zuvorkommende Mitarbeiter versprach sich darum zu kümmern. Er rief kurze Zeit später zurück und teilte mit, dass er die Lieferung noch stoppen konnte. Zwei Tage später erhielt ich die Nachricht, dass mein Geld zurück überwiesen wird, was auch tatsächlich sofort erfolgte. Für mich ein reibungsloser Ablauf und sehr kundenfreundlich! Dafür Dankeschön! Denn immerhin war es ja mein Fehler…
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BF
Barbara F.
Stuttgart
Relevanteste negative Bewertung
19.08.2023
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Paket wurde von DHL nicht ausgeliefert, sondern an Jaques retourniert. Kundenservice verweigerte telefonisch, direkt eine neue Lieferung zu veranlassen. Erst müsse die Retoure geprüft werden. Unverständlich, denn ich habe diese ja nicht veranlasst.
Wenn ich die Ware schneller wolle, können ich ja in einem Shop kaufen und wieso ich überhaupt im Internet bestellt habe. Würde mir wohl nur um die Bequemlichkeit gehen. Eine absolute Unverschämtheit.
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Bewertungen für jacques.de
CF
Carsten F.
Limbach- Oberfrohna
10.01.2024
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09.01.2024
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09.01.2024
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09.01.2024
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HK
Holger K.
Leichlingen
09.01.2024
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NW
Norbert W.
Neu-Ulm
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
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07.01.2024
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SI
S I.
Walldorf
06.01.2024
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06.01.2024
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06.01.2024
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06.01.2024
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EW
Eberhard W.
Frankfurt
06.01.2024
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06.01.2024
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GZ
Gerd Z.
Essen
06.01.2024
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05.01.2024
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KH
Kurt H.
Bayreuth
05.01.2024
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04.01.2024
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BF
Barbara F.
Stuttgart
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice
Ich habe Wein bestellt und dann festgestellt, dass ich ihn nicht möchte (hatte mich verlesen!). Am nächsten Tag rief ich an und schilderte mein Anliegen und bat um Stornierung. Der äußerst zuvorkommende Mitarbeiter versprach sich darum zu kümmern. Er rief kurze Zeit später zurück und teilte mit, dass er die Lieferung noch stoppen konnte. Zwei Tage später erhielt ich die Nachricht, dass mein Geld zurück überwiesen wird, was auch tatsächlich sofort erfolgte. Für mich ein reibungsloser Ablauf und sehr kundenfreundlich! Dafür Dankeschön! Denn immerhin war es ja mein Fehler…
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HH
Hl. Br. Steffen H.
Ludwigshafen am Rhein (Maudach)
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
EINE GUTE QUALITÄT.
Hallo, diese Tasche ist ein sehr gutes Produkt in ihrer Qualität. Sie ist jetzt kein "must-have" - Objekt für das Leben eines Menschen, nur, wer auf gekühlte Ware steht, dem kann es helfen, weil auch Kühltaschen dabei sind. Vielen herzlichen Dank. Die Zusendung ging gut. Ich finde nur nicht gut, daß ich bei einer möglichen 2. Bestellung die Möglichkeit "auf Rechnung" zu bezahlen nicht mehr angeboten bekomme. Das grenzt eine Kaufentscheidung eher ein (Vertragsfreiheit).
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Antwort von jacques.de
24.07.2023
Lieber Hr. H., vielen Dank für Ihr Feedback. Die Zahlungart "Rechnung" steht nur nicht zu Verfügung, wenn noch eine offene Rechnung besteht. Um den manuellen Prozess der Verbuchung des Zahlungseingangs für unsere Buchhaltung zu vereinfachen und somit auch zu beschleunigen, können Sie uns gerne eine E-Mail mit einem Fotos oder Screenshot des entsprechenden Kontoauszuges an kontakt@jacques.de senden. Der Zahlungseingang wird dann verbucht, sobald wir Ihre E-Mail bearbeiten konnten. Bitte berücksichtigen Sie hierbei nur, dass es hier aufgrund eines erhöhten Anfragevolumens leider auch zu Verzögerungen kommen kann. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques‘
08.12.2023
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Ware super! Verpackung noch verbesserungswürdig.
Leider sind die Gefache so gestellt, dass immer nur ein Griff vom Karton benutzt werden kann. Das ist sowohl für den Paketdienstleister als auch für den Kunden nicht besonders hilfreich beim Tragen des Kartons. Beim Einpacken des Gefaches also bitte zukünftig darauf achten, dass die Gefache am Rand des Kartons so gestellt werden, dass man beide Griffmulden des Kartons benutzen kann. Dazu muss ein Gefach einfach nur umgedreht werden.
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