reisebank.deBewertungen:
2.105 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.679 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde online gemacht, weil meine Frau von dem Kollegen am Frankfurter Flughafen am Telefon angeblafft wurde; Sie wollte nur wissen, was der Geldwechsel direkt vor Ort kostet (unabhängig des tagesaktuellen Umtauschkurses) und sie wollte wissen wo sich der Schalter am Flughafen befindet, was auch sehr unhöflich nicht beantwortet wurde. Meine Frage: Wie findet der Mitarbeiter dort seinen Arbeitsplatz, wenn er die Frage nicht am Telefon beantworten kann.
Die Online Bestellung war sehr gut.
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Relevanteste negative Bewertung
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
In der Bestellung war nicht zu erkennen, dass die Lieferung persönlich entgegen genommen werden muss. Ausserdem wurde kein Liefertermin mitgeteilt. Nachdem ich bei zwei Lieferversuchen nicht anzutreffen war, wurden die Sorten in 60km Entfernung im Logistikcenter für 5 Tage zur Abholung eingelagert und würden dann kostenpflichtig retourniert?
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Bewertungen für reisebank.de
HE
Holger E.
Kirchhellen
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht erfolgte Zustellung
Angeblich konnte die Zustellung einer Sendung zweimal wegen Abwesenheit nicht erfolgen. Ich habe den ganzen Tag im Vorgarten gearbeitet. Ein Zustellungsversuch hat definitiv nicht stattgefunden.
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Anlieferung ohne Unterschrift
Wurde an einer falschen Adresse abgeliefert. Ging beinahe schief, nie mehr online!
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Drei Mal habe ich versucht, US-Dollar zu tauschen. Dreimal wurde bei meinem Konto abgebucht, ohne Angabe von Gründen dann storniert und wieder zurückgebucht.
Die Beschwerde wurde bis dato nicht bearbeitet (online).
Der Kunde wird einfach mit dem Problem alleingelassen. Echt mieser Service.
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Antwort von reisebank.de
05.06.2023
Guten Tag,
Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen. Als Finanzdienstleister unterliegen wir jedoch zu Ihrem Schutz umfangreichen regulatorischen Restriktionen. Dies kann dazu führen, dass in Einzelfällen bei einer Identitätsprüfung Personen fälschlicherweise abgelehnt werden. Dieser technische Fehler kann behoben werden, indem Sie ein Kundenkonto eröffnen, bei dem weitere personenbezogene Daten hinterlegt werden können. Wir bitten diesen Mehraufwand zu entschuldigen und arbeiten derzeit an einer Lösung.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Richtig Schlecht!
Die Reisebranche hat innerhalb von Minuten die Bestellung storniert und die Bezahlung erst mehrere Tage später erstattet. Telefonisch gab es keine Erklärung dafür, sondern die Bitte in die Filialen zu gehen
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Antwort von reisebank.de
25.05.2023
Guten Tag,
als Finanzdienstleister unterliegen wir zu Ihrem Schutz umfangreichen regulatorischen Restriktionen. Dies kann dazu führen, dass in Einzelfällen bei einer Identitätsprüfung Personen fälschlicherweise abgelehnt werden. Dieser technische Fehler kann behoben werden, indem Sie ein Kundenkonto eröffnen, bei dem weitere personenbezogene Daten hinterlegt werden können. Wir bitten diesen Mehraufwand zu entschuldigen und arbeiten derzeit an einer Lösung.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team