reisebank.de

Bewertungen:

Die Zustellung erfolgte nur werktags zwischen 08.00 bis 12.00Uhr. Ich warnicht zu Hause. Eine Lieferung zu meiner Arbeitsstelle war nicht möglich. Bestellung wird kostenpflichtig rückabgewickelt, habe also zweimal Gebühren bezahlt und nichts dafür erhalten.

Der Kundenorientierung Ihres Lieferanten GO! ist leider unterirdisch.

Der Lieferservice bietet keine Möglichkeit einer Terminabsprache zwischen Kunden und dem Lieferdienst. Mit der Folge, dass wenn der Kunde nicht angetroffen wird, das Packet irgendwo in der Nachbarstadt eingelagert wird. Und wenn man es in 5 Tagen nicht abholt, wird es Kostenpflichtig zurück an den Versender geschickt. Das kenne ich von anderen Wertlieferungen ganz anders.

Leider ist eine Lieferung an eine Firmenadresse, an der man sich täglich als Berufstätiger aufhält, nicht möglich. Daher musste ich die Lieferung an einem Zusteller selbst abholen. Darüberhinaus ist der Reisebank offensichtlich nicht bekannt, dass man sich In Deutschland auf deutsch verständigt. Resümee: Schlechter Service, falscher Umgangston.

Die massiven Preisunterschiede zwischen Filiale und online sind utopisch. Außerdem ist es sehr merkwürdig, dass man nur 3 Scheinarten einer Sorte bestellen kann und dann nur 99Stück jeweils davon.

Vorher mitteilen, wann das Geld geliefert wird. Nicht, dass plötzlich da jemand vor der Tür steht und der Partner nichts weiß.

Mir wurde von meiner Hausbank abgeraten dort mein Geld Wechseln zu lassen da die IBAN als Betrugs gefährdet hinterlegt ist.

In der Bestellung war nicht zu erkennen, dass die Lieferung persönlich entgegen genommen werden muss. Ausserdem wurde kein Liefertermin mitgeteilt. Nachdem ich bei zwei Lieferversuchen nicht anzutreffen war, wurden die Sorten in 60km Entfernung im Logistikcenter für 5 Tage zur Abholung eingelagert und würden dann kostenpflichtig retourniert?

Angeblich konnte die Zustellung einer Sendung zweimal wegen Abwesenheit nicht erfolgen. Ich habe den ganzen Tag im Vorgarten gearbeitet. Ein Zustellungsversuch hat definitiv nicht stattgefunden.

Das war der schlechteste Service, den ich je irgendwo erlebt habe. Sowohl von der Reisebank als auch von deren Versandpartner GO!. Letzterer wollte an einem Donnerstagvormittag unser bestelltes Geld anliefern. Leider ließ er nur eine Nachricht da, dass er uns nicht angetroffen hätte. Macht ja nichts, dachte ich. Ich kann ja dort anrufen und einen neuen Termin vereinbaren. Pustekuchen!!! Man erklärte mir, dass nicht ICH der Auftraggeber sei, sondern die Reisebank und in folgedessen, könne nur die Reisebank der Firma GO! entprechende Änderungen mitteilen. Sie, der Versandpartner, würden am Freitagvormittag nochmal kommen. Das lehnte ich ab, weil auch an diesem Tag niemand im Hause sein würde. Ich solle dann bei der Reisebank anrufen teilte mir GO! mit. Ich rief das erste Mal bei der Reisebank an. Dort wurde mir ein Rückruf in einer entsprechenden Zeitspanne versprochen. Da in diesem Zeitraum kein Rückruf kam, habe ich nochmal angerufen. Dort erklärte mir eine andere Dame, ich solle den Kundenservice der Reisebank per Mail kontaktieren. Was ich dem schreiben sollte, konnte sie mir allerdings auch nicht sagen. Letztlich schrieb ich dem Kundenservice, entsprechend mit diversen Terminvorschlägen und der Bitte mir mitzuteilen, wann der Versandpartner denn nun schlussendlich kommen würde wollen. Am Freitag hing dann wieder ein Zettel am Briefkasten, dass man uns nicht angetroffen hätte. OBWOHL ich telefonisch eine Lieferung am Freitag vorher bei GO! abgelehnt hatte. UNVERSCHÄMT. Auf dem Zettel stand nun, dass ich das Geld in der Filiale in Irschenberg abzuholen hätte. Ist von uns ca. 50km entfernt. Also wieder Anruf bei GO!. Natürlich war ich dann nicht mehr so freundlich. Zuerst hieß es, dass ich zwischen 17-19 Uhr dort das bestellte Geld abholen könnte. Freundlicherweise rief mich die Telefondame dann nochmal an, dass das Geld früher abgeholt werden könnte. Übrigens wurde mir bei GO! versichert, dass sie ihre Waren NUR vormittags ausfahren. Als wir dann in Irschenberg waren, hielten wir uns noch bis fast 16:30 Uhr in einem nahen Cafe auf. Nach Verlassen desselbigen kamen uns aus allen möglichen Richtungen GO!-Fahrzeuge entgegen und der Hof der Firma stand brechend voll mit den Transportern. Vorher war der Hof leer. Wie kann das sein, dass sie nur vormittags ausliefern, aber erst nachmittags um 16:30 Uhr alle wieder daheim sind? Ich glaube da gar nichts mehr. Keine individuelle Terminabsprache mit GO! möglich. Aber der Oberclou kommt jetzt noch. Heute, Montagnachmittag, bekam ich die Antwort auf meine Mail an den Kundenservice der Reisebank. Ausnahms- und kulanterweise würden sie morgen, Dienstagvormittag, zwischen 8-12 Uhr das Geld an meine Schwiegereltern nebenan ausliefern. WHAT?? Jetzt fällt mir wirklich nichts mehr ein..... Leute, lasst die Finger davon oder beauftragt irgendeine Bank vor Ort, die euch das Geld besorgen kann. Wir leben leider auf dem Land mit einer schlechten Anbindung an irgendeine Bank. Da war der Gedanke, das Geld online zu bestellen, der am nächsten liegende.

Die Lieferung war eine einzige Katastrophe. Ich bekam plötzlich eine Nachricht der Reisebank, dass zweimal erfolglos versucht wurde zuzustellen. Ach echt? Wo ist die Info im Briefkasten? Bei Go sagte man mir dann, die Lieferung sei im Sperrlager und müsse persönlich bei Ihnen abgeholt werden. Und ausserdem würden sie eh nur zwischen 9 und 12 Uhr kommen! Wie bitte? Also fuhr ich am nächsten Tag extra dorthin. Und siehe da, die Lieferung war nicht im Sperrlager!!! Der Fahrer hatte sie im Auto. Sie würde dann abends nochmal zugestellt werden. Auf einmal geht's doch? Schlechter geht leider nicht!

Es hat mindestens 10 Ansätze gebraucht, bis die Bestellung aufgegeben war; die Zustellung via GO hervorragend auf dem Papier, schlecht für den Empfänger, denn wer kann schon als Arbeitnehmer den ganzen Tag zu Hause warten, bis eine Lieferung kommt. kurzum, sehe holperiger Beschaffungsprozess, der damit endete, dass ich mit 2 fachem Anfahren 30 km von der Heimatadresse die sonst sehr korrekte Lieferung entgegen nehmen konnte. Typisches unserer Zeit, vergleichbar mit der "Drücken Sie die 1 ..., 2.....3... Mentalität.....alle unsere Mitarbeiter sind im Gespräch, rufen Sie wieder an!"-Mentalität

Die Lieferung kam erstaunlich zeitnah und war auch alles sehr gut verpackt. damit war ich sehr zu frieden! Mango!!! Allerdings der Zustellservice "GO" der hierfür eingestzt wurde geht garnicht. GO, hat versucht mich 8.30 Uhr am Mittwoch den 17.05.2023 aufzusuchen. Ich war unterwegs. Eine benachtigung von GO entnahm ich am aus dem Briefkasten und ich rief den Zustellservice an. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie erst am Freitag zwischen 8.00 und 12.00 Uhr wieder liefern können. Um diese Zeiten bin ich nicht anzutreffen. Angebot von "GO" ich könne es mir selbst abhholen. Das habe ich getan, da ich um solche Zeiten nicht anwesend bin. GO, befindet sich in Bad Klosterlausnitz. Was soll das, ich habe 58 km von Gera aus verfahren um mir die Lieferung in Bad Klosterlausnitz abzuholen und wer zahlt mir die Fahrtkosten??? Für Zustellungen in Städte wie Gera, können auch andere Stadtangebundene Zustelldienste gewählt werden. Wozu habe ich Porto bezahlt wenn ich dazu eigene Fahrtkosten investieren muss um an meine Lieferung zu kommen?

Positiv: Kompetente Mitarbeiter am Service-Telefon. Freundlich und sehr hilfsbereit. Die Zustellung der Banknoten erfolgte prompt. Zuverlässiger und höflicher Fahrer. Negativ: 1. Die Banknoten waren zu 80% total abgegiffen, schmierig und rochen sehr unangenehm. Wer auch immer diese Bestellung bearbeitet hat, sollte sich mal fragen, ob er diese Banknoten selber so gekauft hätte... 2. Meine Adresse auf dem Briefumschlag war unvollständig adressiert. Bearbeitung der Adresse im Kontaktformular erforderlich.

Eigentlich 5 Sterne verdient, aber im Bestellprozess nicht darauf hingewiesen, dass ich bei Anlieferung unbedingt anwesend sein muss. So.it ist die Lieferung nicht erfolgt. Umferfügung auf Büroadresse ging auch nicht adhoc. Somit musste ich die Sendung persönlich beim Logistik Partner abholen. Das habe ich mir natürlich nicht so vorgestellt. Zu.al ich 10€ für Versand und Versicherung gezahlt habe

Sich selbst als B2C-Firma ausgeben, für die Zustellung aber einen B2B-Carrier auswählen, der immer dann beim Kunden klingelt, wenn der arbeiten ist. Zustellung über den Briefkasten oder an den Arbeitsplatz ausschließen. Lieferung also vorsätzlich unmöglich machen. GAAANZ großes Kino... PS.: Als Krönung dann die Selbstabholung im Büro des Carriers anbieten - in 50 Kilometer Entfernung.

Das geht gar nicht ! 8,50€ Zustellung bezahlt - und dann waren morgens um 11 angeblich „wiederholt Zustellversuche erfolglos“ ? Und ich muss dann selbst 40km fahren, um meine Sendung abzuholen? Solch eine Mail kommt natürlich umgehend . Aber umgekehrt mal VORHER eine Nachricht zu schicken, wann ungefähr eine Zustellung erfolgt, das scheint nicht zu klappen.

Konnte nirgends lesen, dass ich zuhause sein muss, um die Bestellung entgegen zu nehmen. Jetzt liegt die Bestellung 60km weg und wird kostenpflichtig retourniert, wenn ich sie dort nicht abhole! Steht nirgends, weder auf Bestellbestätigung noch auf Rechnung. Ich wurde auch nicht vorab über den Lieferung und versuchte Zweitlieferung informiert. So ein Mist!

Die Zustellung erfolgt über einen Paketservice. Leider erfolgte erst eine Benachrichtigung, als mehrere Zustellversuche fehlgeschlagen sind und ich jetzt die Lieferung im Paketzentrum selbst abholen kann. Es währe wünschenswert, wenn in Zukunft die Lieferung beim Empfänger angemeldet werden.