reisebank.de

Bewertungen:

das einzig Gute ist … das Geld ist da. Der Kurier war das schlechteste je erlebte. Hilfe gab es keine … so kommen 160 km Abholung dazu. Kein Avis, keine Kommunikation, keine Zuverlässigkeit. Kurzum … absolut keine Empfehlung.

Die Transaktion hat gut geklappt. Die Gebühren sind aber exorbitant. Beim Empfang der Sendung muss der Besteller anwesend sein und den Empfang per Unterschrift bestätigen.

Die Begrenzung einer Bestellung auf 3 Banknoten zu je 99 Stück ist unverständlich. Dis schnelle Lieferung ist vorbildlich.

Von der Reisebank alles ok, aber die Lieferung hat nicht geklappt. Man bekommt plötzlich eine Mail, dass zwei Zustellversuche unternommen worden sind und keiner angetroffen wurde. Man sitzt halt nicht 24 Stunden zu Hause und wartet auf die Post. Auch keine Info im Briefkasten. Es kann auch keine Mail geschickt werden für den Liefertermin - nur das man sich den Brief selber am anderen Ende der Stadt abholen darf.

Bestellung aufgeben ist sehr einfach. Aber im Anschluß erhält man keine Informationen über Zahlungseingang und Versand. Link zur Sendungsverfolgung funktioniert nicht. Von dem Transportdienstleister erhält man kein Avis oder eine Nachricht im Postkaste, dass nicht zugestellt werden konnte. Ich mußte bei beiden Unternehmen anrufen. Der Anruf bei der Reisebank war unangenehm.

Es ist empfehlenswert, wenn die Kunden i formiert werden wann die Zustellung erfolgen soll (Zustellung am und zwischen. Andere Leute müssen auch arbeiten und es ist eine Zumutung wenn man die Sendung dann im Zentrallaget (über 50 km) entfernt abholen muss.

Ich erhielt leider keine Nachricht wann der Bote zu mir kommen würde, so dass ich die Lieferung erst bei der dritten Zustellung erhielt. Es wurde nach dem ersten Zustellungversuch auch keine Notiz z. B. im Briefkasten hinterlassen.

Zustellung nur von 8-12 Uhr ohne Termin möglich. Bei Arbeitnehmern ist dazu 1 Tag Urlaub nötig, um den Brief annehmen zu können. Lösung wäre, einmal einen Nachmittag für die Zustellung anzubieten.

Super111

Ich hatte mein Reisegeld am 18.2. bestellt. Zeitnah Bestätigungen erhalten. Danach nichts. Am 20.2. in Nachverfolgung geschaut. Zu meiner Überraschung hatte man scheinbar schon 2x versucht zuzustellen. Es lag keinerlei Information in meinem Briefkasten, auch keine Mail. Ich rief die Reisebank an, dort wurde mir gesagt, man würde 2x versuchen durchzustellen, dann müsste man es abholen. Wo denn? Erst dann erhielt ich Kontaktdaten von Go Düsseldorf. Dort rief ich an. Man sagte mir die Reisebank hätte Go mitgeteilt, ich würde mich melden??? (Ich hatte keinerlei Kenntnis davon!) und ich müsste mich wieder an die Reisebank wenden, weil Go kann jetzt nichts mehr machen. Die Reisebank würde Go dann wieder eine Mail schicken, mit der Angabe was Go machen sollte. Inzwischen ziemlich genervt, sagte ich dass ich doch mit der Reisebank gesprochen hätte und die mir gesagt habe, ich könne es abholen. Die Antwort: Jaaa, abholen wäre wohl möglich zwischen 18 und 21:30 o.ä. Ich habe es dann abgeholt. Wieso keine Zettel im Briefkasten mit Kontaktdaten, damit man einen Termin ausmachen kann oder sofort weiß, wo abzuholen? Go sagte mir, dass die Reisebank das verboten hätte. .... Ich bin sehr enttäuscht über diese Handhabung der Zustellung. Da aber das Reisegeld vollständig war und gut verpackt, gebe ich noch 3 von 5.

Habe bei meiner Dollarbestellung die falsche Stückelung eingegeben. Obwohl ich sofort per Mail und dann per Anruf reklamiert habe, wurde mir ein 100 ,- $ Schein geschickt, mit welchem ich nicht viel anfangen kann.

Leider ist der Lieferdienst eine Katastrophe. Angeblich 3 fehlgeschlagene Zustellversuche, aber meine Nummer war bekannt und zu den Lieferzeiten Zuhause. Die Klingel hat auch funktioniert. Dann durften wir es doch leider selbst abholen. Ansonsten alles ok.

Die massiven Preisunterschiede zwischen Filiale und online sind utopisch. Außerdem ist es sehr merkwürdig, dass man nur 3 Scheinarten einer Sorte bestellen kann und dann nur 99Stück jeweils davon.

Vorher mitteilen, wann das Geld geliefert wird. Nicht, dass plötzlich da jemand vor der Tür steht und der Partner nichts weiß.

Ich hatte keinerlei Einfluss auf die Stückelung und fahre nun mit 100 $- Scheinen in den Urlaub. Die telefonische Auskunft der Reisebank lautete, dass ich sicher nicht 100 $- Scheine erhalten würde, sondern kleineres Geld. Die GO!- Station in Berlin hat noch eins draufgesetzt. Ich wurde über die Zustellung nicht informiert und war bei der ersten Anfahrt am 02.05.23 um 8:48 Uhr leider nicht zu Hause. Daraufhin schrieb ich der GO!- Station eine Mail, dass ich auch am 03.05.23 erst ab 12 Uhr zu Hause sein könnte, weil ich im Zuge der Reisevorbereitung einen dringenden Arzttermin hatte - u.a. Hepatitis A- und B Impfung. Bevor ich zur Apotheke fuhr, um verschriebene Medikamente abzuholen, musste ich nach Hause (gegen 11:30 Uhr), weil ich etwas vergessen hatte und dort war per Zufall gerade der Zusteller der Sendung, wieder ohne vorherige Information und unter Missachtung meiner Mail vom Vortag. Die Information erhielt ich dann gegen 12:45 Uhr, wegen vorgeblich wieder nicht erfolgter Zustellung und dass man meine Terminwünsche generell nicht berücksichtigen könnte - das hat sich vermutlich mit der Info des Zustellers der Sendung überschnitten. Ich wurde aufgefordert, innerhalb von 5 Tagen die Sendung abzuholen, was eine Kulanzleistung sei, andernfalls kostenpflichtige Retoure erfolgen würde. Falls es andere Unternehmen geben sollte, die einen vernünftigen Umgang mit Kunden pflegen und auch Geld tauschen, wüsste ich das gern. Wenn ich mich so während meiner beruflichen Tätigkeit verhalten hätte, wäre ich berechtigt entlassen worden.