Perfektes Angebot, günstiger als sonst wo, toll diese Plattform, die viele Läden einschließt. Gute Information über den Ablauf, schnelle Lieferung, ordentliche Verpackung.
Es wurden zwei Packungen Playmobil bestellt, die im Webshop als vorrätig angezeigt wurden. Da bei zwei Packungen die Versandkosten für uns in Ordnung waren, hatten wir hier bestellt. Kurz vor Versand erhielten wir von einem Partnergeschäft der Werbsite die Nachricht, dass eine Position storniert wurde. Nur eine Nachricht, keine Nachfrage, ob wir dann die andere Position geliefert bekommen wollen! Rund 1 1/2 Stunden später am gleichen Tag wurde die andere Position als versendet gemeldet. Keine Zeit also die teuere Lieferung zu stornieren. - Unter diesen Umständen hätten wir hier nicht bestellt. - Eigentlich wollten wir bewusst nicht beim großen Marktführer im Internet bestellen und ein kleineres Geschäft unterstützen. Tja...
Ware kam, obwohl als verfügbar gekennzeichnet, erst auf Nachfrage und nach der angegeben Lieferzeit.
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
03.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Nach den uns vorliegenden Informationen hat der Fachhändler Ihre Bestellung in der Tat nicht im Rahmen der angegebenen Lieferzeit an Sie verschickt. Wir können nicht abschließend sagen, aus welchen Gründen es zu dieser Verzögerung kam. Sie können sich aber sicher sein, dass dies nicht unserer Philosophie als Marktplatzbetreiber entspricht und alle Verkäufer regelmäßig auf die Einhaltung der Richtlinie hinweisen.
Die Prüfung zeigte, dass es sich bei diesem Verkäufer um einen Einzelfall gehandelt hat und bedauern sehr, dass es nun Sie in diesem Fall getroffen hat. Für diese Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen.
Wir würden uns dennoch sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen und verbleiben
mit besten Grüßen
Ihr idee+spiel Marktplatz Team
Die Ware wurde storniert.Sie ist nicht lieferbar.Das ist natürlich ärgerlich.
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
18.03.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Nach den uns vorliegenden Informationen musste der Fachhändler Ihre Bestellung stornieren, da der bestellte Artikel nicht mehr verfügbar war. Da jeder Fachhändler, der an unserem Marktplatz aktiv ist, auch eigene Ladengeschäfte bzw. Vertriebskanäle im Hintergrund betreibt, kann es aus unterschiedlichen Gründen zu diesem Sachverhalt gekommen sein. Die Infos über die Stornierung wurden am 11.03.24 per E-Mail an Sie versendet. Für diese Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen.
Mit besten Grüßen
Ihr idee+spiel Marktplatz Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Spiel nicht bekommen obwohl bankeinzug erteilt wurde
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Nach den uns vorliegenden Informationen musste der Fachhändler Ihre Bestellung stornieren, da nach 14 Tagen kein Geldeingang verbucht werden konnte. Das von Ihnen beschriebene Bankeinzugsverfahren "SEPA Lastschrift" bieten wir als Zahlungsart auf unserem Marktplatz nicht an. Sie haben die Zahlungsart "Vorkasse Banküberweisung" gewählt, wodurch Sie den Betrag an die per E-Mail mitgeteilte Bankverbindung hätten überweisen müssen. Da dies nicht erfolgte, hat der Händler richtigerweise Ihre Bestellung storniert. Ein Fehlverhalten des Händlers konnten wir somit nicht nachvollziehen.
Für diese Unannehmlichkeiten können wir uns dennoch - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen.
Mit besten Grüßen
Ihr idee+spiel Marktplatz Team
07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Kauf nach Onlineangebot wurde storniert, angeblich Angebotsfehler
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
03.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Nach den uns vorliegenden Informationen musste der Fachhändler Ihre Bestellung stornieren, da der Artikel wie Sie schreiben einen Fehler enthielt. Es kann aus unterschiedlichen Gründen zu diesem Sachverhalt gekommen sein, wie z.B. Preisauszeichnungsfehler, falscher Bestand, ovm.. Für diese Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen.
Wir würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen und verbleiben
mit besten Grüßen
Ihr idee+spiel Marktplatz Team
Von der Zahlung bis zum Versand ist einfach zu lange
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
18.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Nach den uns vorliegenden Informationen haben Sie beim Fachhändler Ihre Bestellung am 25.03.24 mit der Zahlungsart Vorkasse Banküberweisung getätigt. Der Händler musste jedoch Ihre Bestellung am 09.04.24 stornieren, da er keine Zahlung Ihrerseits feststellen konnte. Einen Versand hingegen können wir der Bestellung nicht entnehmen. Für diese Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen.
Mit besten Grüßen
Ihr idee+spiel Marktplatz Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
wurde leider storniert,da es nicht lieferbar war
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Nach den uns vorliegenden Informationen musste der Fachhändler Ihre Bestellung stornieren, da der bestellte Artikel nicht mehr verfügbar war. Da jeder Fachhändler, der an unserem Marktplatz aktiv ist, auch eigene Ladengeschäfte bzw. Vertriebskanäle im Hintergrund betreibt, kann es aus unterschiedlichen Gründen zu diesem Sachverhalt gekommen sein. Die Infos über die Stornierung wurden am 05.03.24 per E-Mail an Sie versendet. Für diese Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen.
Mit besten Grüßen
Ihr idee+spiel Marktplatz Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es schien gebraucht zu sein und nicht neu.
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
22.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Nach den uns vorliegenden Informationen fand keine Beanstandung der Lieferung und/oder Artikel über das Nachrichtensystem des Marktplatzes statt. Ein Retourenprozess wurde ebenfalls nicht eingeleitet. Wir sind uns sicher, dass der Fachhändler Ihnen eine annehmbare Lösung anbieten kann. Bitte geben Sie uns und dem Fachhändler die Chance, auch die letzten 2 Sterne Ihrer Bewertung zu verdienen. Treten Sie bitte direkt mit dem Händler in Kontakt, um den Sachverhalt zu klären. Für etwaige Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen.
Mit besten Grüßen
Ihr idee+spiel Marktplatz Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Nach den uns vorliegenden Informationen hat der Fachhändler Ihre Bestellung im Rahmen der Versandzeiten an DHL übergeben und können an dieser Stelle kein Fehlverhalten des Händlers feststellen. Sie haben am 11.04.24 bestellt und die Bestellung wurde am 12.04. an DHL übergeben. Die verzögerte Zustellung durch DHL scheint in diesem Fall Ihrer Bewertung die fehlenden 2 Sterne gekostet zu haben. Auch wenn wir als Marktplatzbetreiber und der Händler selbst, weniger auf das Verhalten des Logistikers Einfluss haben, können wir uns für diese Unannehmlichkeiten - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen.
Mit besten Grüßen
Ihr idee+spiel Marktplatz Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Nach den uns vorliegenden Informationen musste der Fachhändler Ihre Bestellung stornieren, da der Artikel nicht mehr verfügbar war. Da jeder Fachhändler, der an unserem Marktplatz aktiv ist, auch eigene Ladengeschäfte bzw. Vertriebskanäle im Hintergrund betreibt, kann es aus unterschiedlichen Gründen zu diesem Sachverhalt gekommen sein.
Für diese Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen.
Wir würden uns dennoch sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen und verbleiben
mit besten Grüßen
Ihr idee+spiel Marktplatz Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Holz ist teilweise gesplittert
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
22.03.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Nach den uns vorliegenden Informationen fand bislang kein Austausch zwischen Ihnen und der Fachhändler über unseren Marktplatz statt. Wir sind uns sicher, dass der Verkäufer Ihnen eine annehmbare Lösung für Ihre beschriebene Reklamation anbieten wird.
Sollten dennoch Rückfragen aufkommen, stehen wir Ihnen gern Mo-Fr unter den bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.
Über den nächsten Besuch auf unserem Online-Marktplatz würden wir uns trotzdem sehr freuen und verbleiben
mit besten Grüßen
Ihr idee+spiel Marktplatz Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas langsame Lieferung.
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Nach den uns vorliegenden Informationen hat der Fachhändler Ihre Bestellung korrekt gemäß seinen Angaben an Sie versendet. Nach Prüfung der Sendungsverfolgung konnten wir tatsächlich eine längere Versandlaufzeit feststellen, die jedoch weder vom idee+spiel Online-Marktplatz, noch vom Fachhändler zu verantworten ist. Die Verantwortung der Versandlaufzeit liegt in diesem Fall bei dem Logistikpartner DHL. Für diese Unannehmlichkeiten können wir uns dennoch nur - auch im Namen des Händlers - noch einmal entschuldigen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen.
Mit besten Grüßen
Ihr idee+spiel Marktplatz Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin mitteilen!
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Nach den uns vorliegenden Informationen ergab sich bei Ihrer Bestellung eine längere Bearbeitungszeit durch den Fachhändler. Wir geben zu, dass eine solche Bearbeitungszeit nicht unserer Philosophie als Marktplatzbetreiber entspricht und werden uns mit dem Händler austauschen, mit der Bitte, die angegebenen Versandzeiten zukünftig einzuhalten. Wir konnten aber erkennen, dass Ihre Bestellung bereits an Sie ausgeliefert wurde. Für die Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen.
Mit besten Grüßen
Ihr idee+spiel Marktplatz Team
18.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
03.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Nach den uns vorliegenden Informationen musste der Fachhändler Ihre Bestellung stornieren, da der Artikel nicht mehr verfügbar war. Da jeder Fachhändler, der an unserem Marktplatz aktiv ist, auch eigene Ladengeschäfte bzw. Vertriebskanäle im Hintergrund betreibt, kann es aus unterschiedlichen Gründen zu diesem Sachverhalt gekommen sein.
Für diese Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen.
Wir würden uns dennoch sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen und verbleiben
mit besten Grüßen
Ihr idee+spiel Marktplatz Team
04.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
03.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Nach den uns vorliegenden Informationen musste der Fachhändler Ihre Bestellung stornieren, da der Artikel nicht mehr verfügbar war. Da jeder Fachhändler, der an unserem Marktplatz aktiv ist, auch eigene Ladengeschäfte bzw. Vertriebskanäle im Hintergrund betreibt, kann es aus unterschiedlichen Gründen zu diesem Sachverhalt gekommen sein. Für diese Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen.
Wir würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen und verbleiben
mit besten Grüßen
Ihr idee+spiel Marktplatz Team
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Nach den uns vorliegenden Informationen musste der Fachhändler Ihre Bestellung stornieren, da der bestellte Artikel nicht mehr verfügbar war. Da jeder Fachhändler, der an unserem Marktplatz aktiv ist, auch eigene Ladengeschäfte bzw. Vertriebskanäle im Hintergrund betreibt, kann es aus unterschiedlichen Gründen zu diesem Sachverhalt gekommen sein. Für diese Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen.
Mit besten Grüßen
Ihr idee+spiel Marktplatz Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ideeundspiel.com - Online-Marktplatz
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Nach den uns vorliegenden Informationen ergab sich bei Ihrer Bestellung eine längere Bearbeitungszeit durch den Fachhändler. Wir geben zu, dass eine solche Bearbeitungszeit nicht unserer Philosophie als Marktplatzbetreiber entspricht und werden uns mit dem Händler austauschen, mit der Bitte, die angegebenen Versandzeiten zukünftig einzuhalten. Wir konnten aber erkennen, dass Ihre Bestellung bereits an Sie ausgeliefert wurde. Für die Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen.
Mit besten Grüßen
Ihr idee+spiel Marktplatz Team
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Nach den uns vorliegenden Informationen konnten wir bei der Abwicklung Ihrer Bestellung keine Unstimmigkeiten feststellen. Sollte es dennoch Probleme oder Unannehmlichkeiten gegeben haben, können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen. Lassen Sie uns gern wissen, welche Erwartungshaltung Sie an einen noch besseren Bestellprozess richten würden und geben uns die Chance, auch die letzten beiden der 5 Sterne zu verdienen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen.
Mit besten Grüßen
Ihr idee+spiel Marktplatz Team