porta.de

Bewertungen:

Sofa super nur der Lieferant war unfreundlich und drängelte permanent.

16 Tage Lieferzeit ist bei versprochenen 3-5 Tagen doch etwas lang.

Keine Benachrichtigung wann die Ware wieder verfügbar ist

Die Zahlungsabwicklung über Klarna gefällt mir nicht.

Ausgezeichnete Ware. Schrecklicher Lieferservice.

Ware gekauft kurz darauf stark reduziert

Leicht beschädigt

Bestellung klappte Reibungslos. ich war mir sicher, dass ich auf Versand der Ware geklickt hatte, Statt dessen wurde in der Auftragsbestätigung dann Abholung in Aachen ausgewiesen. Versucht, über die Hotline zu klären. Telefonische Erreichbarkeit gleich Null!!! Ewige Warteschlange. Stattdessen kamen e-Mails, dass man sich melden würde. Das ist mittlerweile über 3 Wochen her. Es hat sich keine gemeldet. Habe dann mal das Haus in Aachen angerufen. "Die könnten auch nichts für die schlechte Erreichbarkeit im Onlineshop. Dieser Service ist unterirdisch. Nie wieder!

Leider fehlten bei beiden Cocktailgläser Sets die Glas Trinkhalme und auf Mails und Anrufe wird überhaupt nicht reagiert

Die bestellte Ware fiel farblich anders aus als auf dem Foto. Habe daher noch am gleichen Tag in der Filiale Magdeburg umtauschen wollen. Die Verkäuferinnen an den Kassen verwiesen mich gleich an die Fachabteilung, da sie sich mit dem Umtausch bei „click and collect“ nicht auskannten. Die ältere Verkäuferin in der Fachabteilung kannte sich damit auch nicht aus. Musste erst Vorgesetzte fragen. Als sie nach ein paar Minuten wiederkam gab sie mir erstmal den „hilfreichen“ Tipp, dass man, um die Farbe eines Artikels gleich richtig zu sehen, man deshalb lieber in der Filiale kauft und nicht online. Da sie keinen Vorgesetzten sprechen konnte, holte sie noch zwei weitere Kolleginnen hinzu und die Jüngere von Beiden konnte dann den Umtausch mit viel Papier abwickeln. Ich habe für den ganzen Umtausch mindestens 15 Minuten gebraucht und werde „click and collect“ bei Porta Magdeburg nicht wieder nutzen.

Kommode kam in drei Paketen. Die ersten beiden kamen relativ zeitig. Das dritte lies auf sich warten. Dann kam es ca eine Woche später, aber Paket war beschädigt. Habe alle Teile rausgenommen und ein Brett ist ebenfalls beschäftigt. Habe Porta daraufhin angeschrieben. Angeblich haben sie das Brett nicht und wollten mir eine Entschädigung von 10 Euro anbieten. Das habe ich abgelehnt, da man den Schaden immer sehen würde. Und bei einer Kommode über 350 Euro echt ein lächerliches Angebot. Werde eine neue bestellen und die alte zurücksenden. Für den Transport kann Porta ja nichts. Aber man muss von so einem großen Konzern schon eine bessere Lösung erwarten können

Leider antwort niemand auf Mails, bei Anrufen landet man nur in der Hotline und dann Stunden in der Warteschleife! Und das mehrere Tage hintereinander! Macht keinen Spaß! Es nervt richtig!

Reklamation wird nicht bearbeitet. Wir hatten an unseren Stühlen kleine Beschädigungen. Die Kappen sind zerkratzt. Bisher kam keine Reaktion, außer eine automatische Antwort.

Der Artikel ist in Ordnung und nach 3 Wochen Verspätung angekommen. Mehrmals per Mail kontaktiert und nur " Wir haben Sie nicht vergessen" zurückbekommen. Habe nach einem Preisnachlass gefragt, worauf ich dann nichts mehr zurückbekommen habe per Mail. Ich hatte vor weitere Möbelstücke dort zu bestellen, aber nach dem Ablauf, wohl eher nicht.

Anlieferung verlief chaotisch. Entgegen der Ankündigung haben sich die Fahrer nicht gemeldet. Bei Nachfrage auch noch frech behauptet, sie hätten sich gemeldet. Nachweislich kein Anruf auf Handy. Unverschämtheit. Das geht besser. POCO etc.

Maße stimmen nicht. Die Kommode ist 3mm länger als deklariert. Normalerweise vielleicht nicht dramatisch, aber bei uns waren genau die zu knapp für unsere Nische. Warten seit 1,5 Wochen auf Rückmeldung durch Porta.