Sehr schnelle Lieferung, bereits in der ersten Woche.
Der Aufbau war auch relativ einfach.
Jedoch die Anleitung zum Aufbau wäre zu verbessern, vor allem für unbegabte Heimwerker!
Die Nutzung der Wärmekabine ist sehr gut möglich, aber die 1 Personenkabine ist nicht für korpulente Menschen geeignet.
Für mich, 1,57 cm groß und 55 kg schwer, jedoch perfekt nutzbar!
Der Kundenservice wurde nicht kontaktiert.
Schade, dass ich hier so eine negative Bewertung anführen muss - aber leider bin ich derart verärgert, dass ich andere Kunden darüber warnen und informieren möchte.
Nachdem ich am 27.10 meine Bestellung aufgegeben habe, habe ich bis dato keine Antwort mit dem Lieferzeitpunkt oder dergleichen.
Daraufhin, habe ich mich telefonisch an den Kundendienst gewendet um eine Auskunft zu erhalten. Der überaus inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter im Callcenter meinte nach meiner Beschreibung der Situation wortwörtlich - "jetzt pass mal auf" ... nach so einem Satz war leider mein Verständnis nicht mehr vorhanden. Dass die Kommunikation nach der Bestellung unprofessionell ist, ist Punkt A - aber das man als Callcenter Mitarbeiter so mit Kunden spricht, welche Tausende Euro für ein Produkt bezahlen geht gar nicht.
Ich wollt mich mit einem Abteilungsleiter oder dem Geschäftsführer verbinden lassen, aber scheinbar gibt es das dort nicht. Bis heute, 09.11.2023 habe ich kein Information zu meinem bestellten Produkt erhalten. Einem zweiten Mitarbeiter im Callcenter habe ich die Deadline gegeben, dass ich bis 15.11.2023 einen verbindlichen Liefertermin erhalten MUSS.... mal sehen ob dieses Unternehmen dazu fähig ist.
Warum ich alles sehr dubios finde?
Auf der Homepage bzw. bei der Bestellung wird schriftlich darauf hingewiesen, dass die Artikel innerhalb 1-2 Wochen versendet/geliefert werden. Der Mitarbeiter im Callcenter hat sich jedoch mehrmals verquatscht und meinte, dass die Artikel gar nicht lagernd sind, sondern erst zugekauft werden.
Ich werde also nie wieder bei diesem Unternehmen bestellen und auch bis dato keine positive Werbung betreiben.
Gespannt warten wir auf eine Reaktion, vielleicht hilft dieses Feedback ja dem Betreiber auf die Sprünge sich zu melden.
Ab Bestellung lief alles gut. Aufbau war kein Problem.
Es waren auch alle Teile in Ordnung.
Aber keine Benachrichtigung bei der Lieferung
Spediteur hatte Glück das wir zuhause waren.
Daher nur ein gut
Produkt und Preis wirklich gut.
Kommunikation so gut wie unmöglich und Versand anstatt 5-7 Tage leider
14 Tage.
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Was lange währt ist endlich gut
Nach Anfangsschwierigkeiten bezüglich Lieferung und Aufbau konnten nach einigen Mails alle Punkte geklärt werden. Der Kundendienst könnte etwas agiler sein, letzten Endes bedarf es einfach Zeit und Freundlichkeit. Der Aufbau der FASSSAUNA ist einfach und mit etwas handwerklichen Geschick auch alleine machbar.
Ich würde die Sauna wieder kaufen. Danke.
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonischer Service.
Angekündigte Lieferung prompt + richtig, allerdings hatte die zuvor benötigte E-Mail-Anfrage 12 Tage bis zur Beantwortung gebraucht, nachdem telefonisch die passende Auskunft nicht gegeben werden konnte. Telefonisch wäre die Anfrage in wenigen Minuten geklärt gewesen.
Lieferfirma Juskys hat sich nun nach 1Monat gemeldet ,Kabine kommt nun mit meinem Einverstädnis im Februar. (2 Monate später) Die Kabine für ist uns 2 Personen zugeschnitten, darum keine Stonierung . Wir sind gespannt und freuen uns wenn es so hinhaut.
M.f.G. Werner
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackungsprobleme
Mit der Sauna bin ich voll und ganz zufrieden, war wie gesehen und erwartet. Allerdings war es nicht Vorteilhaft auf der Palette verpackt, da es sehr sperrig war und kaum transportiert werden konnte. Mit einem elektronischen Hubwagen sollte es zumindest fahrbar sein
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Infrarotkabine Billund
Schnelle und fast perfekte Lieferung.
Aufbauanleitung verbesserungswürdig und beim Tisch gab es einen Transportschaden. Bisher noch keine Antwort auf unsere Mail (7 Tage).
Insgesamt aber sehr zufrieden mit dem Produkt. Wir können es weiterempfehlen.
Schnelle Lieferung, Anregung für die Ersatzteile: es wäre gut wenn die Keramikstrahler detaillierter Bemasst wären, sonst alles super. Sind mit der Infrarotkabine nach Jahren immer noch voll zufrieden.
Lieferung schnell und sicher
Aufbau einfach 35 min.
Funktion perfekt.
Das Radio ist ein billig Produkt.
Benutze die Kabine jeden zweiten Tag
30 min. bis 60 Grad tut mir sehr gut.
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mit der Ware bin ich zufrieden , aber die Lieferzeit war ziemlich lang . Nun können wir endlich unsere Infrarotka-
bine genießen.
Mit der Kundenbetreuung bin ich auch zufrieden .
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Einzelne Bretter lösten sich beim auspacken der Sitzliege ab.
Radiohalterung war gebrochen und ist in zwei Teilen angekommen. Haben es selbst repariert. Ansonsten topp.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat schnell geklappt. Allerdings gab es trotz Nachfrage eine falsche Längenangabe des infrarotbrenners. So mussten die Anschlüsse komplett geändert werden
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