Es gab während des Bestellvorgang und der Auslegung edv Probleme im Unternehmen. Es war wirklich schwierig jemanden an das Telefon zu bekommen, was vermutlich dieser edv-ausfall-extremsituation geschuldet war. Jedes Mal wenn ich Kontakt zu einem Mitarbeiter dann bekommen habe war dieser völlig zufriedenstellend kompetent und ausgesprochen freundlich.
Ein online Shop ist aus meiner Sicht eben kein lokales Unternehmen zu dem man Mal locker Kontakt aufbauen kann indem man in den Shop läuft, deshalb auch kein Stern Abzug für die schwierige Erreichbarkeit.
Danke für die positive Kauferfahrung.
Edelstahl-Lüftungsrohre am 7.6. 23 bestellt, bis zum 14.06.23 nicht geliefert, obwohl die Versandzeit mit 2-3 Tagen angegeben. Keine Information über lieferzeitverlängerung. Kunden-Baustellentermine müssen abgesagt werden. Das ist höchst unprofessionell. Auftragsbearbeitung oder jemand anderes in der Firma nicht erreichbar, obwohl in BW heute (14.06.23) kein Feiertag ist. Dafür gibt es nur 1 von 5 Punkte.
Vielen Dank für Ihre großzügige Bewertung und Ihre freundlichen Worte!
Wir von lueftungsmarkt freuen uns, dass Sie uns die höchste Bewertung gegeben haben und sind dankbar, dass Sie unsere schnelle Lieferung, die hohe Qualität unserer Produkte und unseren Kundenservice schätzen. Wir bemühen uns, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung mit uns machen, und wir werden diese Mission fortsetzen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lüftungsmarkt Team
26.08.2023
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25.08.2023
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25.08.2023
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21.08.2023
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Antwort von lueftungsmarkt.de
22.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine positive Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns, dass Sie sowohl mit der Lieferung als auch mit der Qualität unserer Produkte zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lüftungsmarkt Team
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