modeherz.de

Bewertungen:

Den 5. Stern hätte es gegeben, wenn in dem Paket der Retourenschein mit drin gewesen wäre. So musste ich diesen separat anfordern.

Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung

Alles top

Nachdem die Lieferung an meine alte Adresse ging, dort nicht zugestellt werden konnte und zurück gesendet wurde, hatte ich auf diese Benachrichtigung per Mail gebeten, dass die Tasche zu meiner Rechnungsadresse geliefert werden soll. Dort wohne ich auch. Daraufhin bekam ich zweimal die Mail, dass mir der Kaufpreis nach Erhalt der Rücksendung erstattet wird. Den Inhalt meiner Nachricht wurde überhaupt nicht gelesen. Nach der dritten Mail meinerseits, kam noch eine weitere Antwort von Modeherz hinterher, die mir die Tasche nach Eingang wieder zuschicken würden, wenn ich sie dann doch noch haben möchte. Nun hatte man wohl die Nachricht auch gelesen. Immerhin... Ich war dann so zermürbt, dass ich um Erstattung gebeten habe und die Tasche nicht mehr haben möchte. So umständlich und mit standatisierten Antworten auf Fragen zu Antworten, ist nicht erfreulich. Dennoch vergebe ich vier Sterne, weil der Fehler nicht zuzuordnen ist und die Erstattung anstandslos erledigt wurde.

Prompte Lieferung. Leider musste ich die Ware wegen Nicht gefallen zurück geben.

Alles zufriedenstellend.