hamp-hausgeraete.deBewertungen

Lieferung hätte schneller klappen können ( sofort lieferbar hat 8 Tage gedauert ). Ansonsten alles bestens!

Leider hat die beauftragte Spedition nicht die zugesicherten Leistungen erbracht. Weder wurde der Liefertermin vorher abgestimmt, noch wurde das Neugerät eingebaut und mit der Frontplatte ausgestattet. Diverse Handgriffe, wie Entfernen von Fußleiste und Abschlussbrettern oder Abschrauben eines Müllständers wurden verweigert. Hausgeräte Hemp hat diese Spedition nicht selbst beauftragt, aber durch den beauftragten Dienstleister DHL konnte dies nicht beeinflusst werden. Da keine eigenen Dienstleister angeboten werden, kauft man die Katze im Sack und kann daher auch leider an eine solche wenig kooperative Spedition geraten. Da die Unterstützung von Firma Kemp sehr freundlich und kooperativ war, nehme ich ihnen den verursachten Ärger nicht übel, da sie diesen nicht ausgelöst haben, aber als Verkäufer tragen sie halt trotzdem auch dafür Verantwortung.

Die Kommunikation war fast immer einwandfrei. Der vorgesehene Liefertermin konnte durch den verspäteten Eingang der Ware jedoch nicht eingehalten werden. Schnellere Info wäre schön gewesen. Die für mich nicht direkt ersichtliche nicht zustehende Berücksichtigung der 1 % - Rabattierung wurde auch nachträglich nicht gewährt.

Schnelle Bearbeitung, gutes Preis-/Leistungsverhältnis, Lieferung durch externen Dienstleister chaotisch

Ging ratsfatz. Gefrierschrank wurde bis im Keller gebracht, und alter gleich mitgenommen.

Bedienungsanleitung war nicht vorhanden,auch nach Rücksprache keine Antwort.

Alles ok,antwortet schnell auf Fragen.

Die Bestellung sollte zum Aufstellort geliefert werden. Wurde jedoch nur zum Haus geliefert.

Artikel nicht vorrangig

Een scherpe prijs voor de Jura E8 EB koffiemachine. wat beter kan is het gelijktijdig versturen van een track en trace code en hier niet om hoeven vragen. verder werkt de site niet goed waardoor 2x verzendkosten in rekening is gebracht. dit is op verzoek terug gestort.