Ich weiß nicht, weshalb ich nicht schon eher auf meine Tochter gehört habe.
Ich habe bei meinem bisherigen Anbieter zur Zeit die doppelten Monatskosten.
Ich habe am 16.12.23 über Check24 online den Auftrag zu einem Stromanbieterwechsel erteilt. Neuer Anbieter sollte Klickenergie sein. Im Nachhinein bereue ich diesen Entschluss, aus diesen Gründen:
Am 16.01.24 (also erst 1 Monat nach dem Auftrag !) habe ich von Klickenergie die lapidare Mitteilung bekommen, dass ich "schon in die Grundversorgung gerutscht" sei und man "eine neue Anmeldung...zum 06.02.2024 versendet" habe, ohne irgendeine Erläuterung dazu. Daraufhin habe ich mit 6 (!) E-Mails eine Erklärung angefordert, ohne Erfolg. Es kam nur eine einzige E-Mail mit dem Hinweis "bitte schauen Sie in Ihr Kunden Login, dort liegen Ihre Vertragsunterlagen für Sie bereit". Dort steht aber nichts zu dem Problem, also komplett an meiner Frage vorbei geantwortet und abgewimmelt :-(
Der alte Stromanbieter hat übrigens die Kündigung zum 31.12. angenommen, also ging's doch von der Zeit her !
Das alles sagt mir ganz klar, dass hier ein Versäumnis von Klickenergie vorliegt, sonst hätte man mir ja vernünftig antworten können. Noch nicht einmal meine vorherige Ankündigung einer schlechten Bewertung konnte diese Firma zu einer Erklärung bewegen.
Mein Fazit: Durch die Schlechtleistung dieser Firma ist mir ein hoher Schaden entstanden, die Grundversorgung ist doppelt so teuer. Das interessiert Klickenergie nicht, Kundeninteressen scheinen von untergeordneter Bedeutung und lästig zu sein. Service und Leistungsfähigkeit bewerte ich als mangelhaft bis ungenügend.
Diese Schlechtleistung zu meinem Schaden werde ich nicht vergessen, nach Ablauf der Vertragslaufzeit bin ich hier weg...
Der ganze Ablauf lief zeitlich gut und man hatte kein Gefühl der Unsicherheit, im Gegensatz zu E-ON die auf Grund der Preisentwicklung? in die Länge gezogen haben und Ich höheren Kosten ausgesetzt war! Also eine gute Wahl bei KlickEnergie! Gern wieder.
Bis jetzt ist der Wechselprozeß reibungslos verlaufen Da aber der Lieferve
rtrag erst am 1.11.24 beginnt kann darüber noch keine Bewertung abgeben
Bewertung melden
Antwort von klickenergie.de
14.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Zwischenfeedback! Es freut uns zu hören, dass der Wechselprozess bisher reibungslos verlaufen ist. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung und würden uns freuen, nach Beginn des Liefervertrags Ihre Erfahrungen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Anmeldung ging schnell und unkompliziert. Haben für uns gekündigt und wir haben schon die Bestätigung unseres jetzigen Lieferanten erhalten.
Bewertung melden
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
ich hatte mich bei der Auswahl des Stromtarifs vertan, telef. Serviceinfo sehr kompetent, Abwicklung unkompliziert und korrekt, weiter so
Ich war schon einmalKunde und war mit dem Service sehr zufrieden
Bewertung melden
Antwort von klickenergie.de
24.08.2023
Guten Tag,
Danke, dass Sie so ein treuer Kunde sind! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonisch gut zu erreichen und freundliches Personal.
Bewertung melden
Antwort von klickenergie.de
29.12.2023
Guten Tag,
wir schätzen Ihr Lob für unsere telefonische Erreichbarkeit und das freundliche Personal.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Jederzeit telefonisch erreichbar und super freundlich
Bewertung melden
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zügig, korrekt, verlässlich und unkompliziert
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.